Centro di Radiologia e Fisioterapia Bergamo

Gentile sig. Bonaita, ci dispiace sinceramente per la difficoltà riscontrata nel contattare telefonicamente la struttura. Sfortunatamente stiamo avendo dei problemi tecnici sulle linee telefoniche, che il nostro team tecnico sta cercando di risolvere in tempi rapidi. Per sopperire a questo temporaneo disservizio, stiamo invitando i gentili pazienti a prenotare utilizzando i metodi alternativi: via email all'indirizzo [email protected] oppure [email protected] oppure online, tramite il nostro sito nella sezione prenota la tua visita http://prenotazioni.centroradiofisio.it/home?azienda=radiofisio. Le assicuriamo che la cura e l’attenzione verso i nostri pazienti sono per noi una priorità. La ringraziamo infatti della segnalazione, che ci permette di sollecitare ulteriormente la risoluzione del problema e speriamo che possa procedere con la prenotazione con i metodi prima indicati. Cordiali saluti

Gentile sig.ra Bergamaschi, ci dispiace molto per l’attesa al telefono. Riceviamo molte chiamate e le linee alle volte si sovraccaricano. Stiamo lavorando per migliorare la nostra organizzazione e garantire risposte più tempestive. In merito alla prenotazione online delle ecografie (e in generale di tutte le prestazioni di diagnostica per immagini), le facciamo presente che, proprio per evitare fraintendimenti, abbiamo provveduto già da tempo a inserire un'indicazione precisa relativa all'adeguamento delle tariffe in regime privato, in funzione del numero effettivo di distretti corporei da indagare. Se va a vedere nella sezione PRENOTA LA TUA VISITA http://prenotazioni.centroradiofisio.it/home?azienda=radiofisio trova infatti una dicitura in merito, all’interno dello specchietto in azzurro: "Per gli esami riguardanti più segmenti, sarà sufficiente una prenotazione, ma il costo si intenderà per ciascun segmento". Ci dispiace che abbia dovuto appurare l'effettivo costo della prestazione solo in accettazione e che non sia stato possibile chiarire preventivamente al telefono. La invitiamo però a controllare sempre il quantitativo esatto dei distretti da indagare segnalati sulla ricetta del medico, in particolare se si trova a svolgere la prestazione in regime privato. In ogni caso la ringraziamo per la segnalazione e restiamo a sua disposizione se necessita di ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

Buongiorno Signor Brunetti
ci dispiace leggere la Sua recensione e comprendiamo il disagio espresso.
Tuttavia desideriamo precisare che il Suo referto era regolarmente pronto e che il nostro personale L' ha contattata telefonicamente in data 6 febbraio per informarla della disponibilità dell’esame. È possibile che vi sia stato un malinteso o un’incomprensione nella comunicazione.

Non risulta inoltre alcuna anomalia nella gestione del referto successiva a tale comunicazione. Restiamo naturalmente a disposizione per verificare insieme eventuali ulteriori chiarimenti e per fornirLe tutta l’assistenza necessaria al ritiro della documentazione.

Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire un servizio efficiente e trasparente, e siamo disponibili a un confronto diretto per chiarire ogni aspetto della vicenda.

Cordiali saluti,

Gentile sig. Pizzurro,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia della struttura, la comodità del parcheggio e la disponibilità del nostro personale di accettazione e la professionalità dei nostri specialisti. Il nostro obiettivo è offrire un servizio efficiente e di qualità, riducendo i tempi di attesa.
Riporteremo con piacere il suo complimento alla collega dello sportello 1 e al medico che ha eseguito l’ecografia.
Grazie per averci consigliato, la aspettiamo nuovamente qualora ne avesse bisogno. Cordiali saluti

Gentile sig.ra Rossi,
siamo felici di sapere che le terapie che ha effettuato stiano funzionando e le abbiano dato giovamento. Ci impegniamo al fine di garantire ai nostri pazienti un servizio di terapia fisica con alti standard qualitativi, con professionisti qualificati e macchinari d'avanguardia e le sue parole ci ripagano dell'impegno. Ci dispiace per il disagio riscontrato riguardo all'attesa al telefono. In alcuni momenti riceviamo un numero elevato di chiamate e questo può generare un sovraccarico e allungare i tempi di risposta. Stiamo lavorando per migliorare il servizio e ridurre le attese. Cordiali saluti

Gentile sig.ra Vanin, la ringraziamo di cuore per le sue parole così profonde e sentite. Sapere che, nonostante il suo percorso complesso, abbia trovato professionalità, comprensione e delicatezza per noi è il riconoscimento più grande. Trasmetteremo con grande piacere il suo ringraziamento ad Asia, che ogni giorno lavora con competenza e cuore, così come tutto il personale de Centro. Le auguriamo il meglio e restiamo sempre a sua disposizione. Un sincero grazie da parte di tutti noi.

Gentile sig.ra Zanelli,
ci dispiace per il disagio riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. In alcuni momenti riceviamo un numero elevato di chiamate e questo può generare un sovraccarico e allungare i tempi di risposta. Stiamo lavorando per migliorare il servizio e ridurre le attese. Per quanto riguarda la prenotazione online della mammografia, le comunichiamo che la prestazione non è visibile in quanto richiede specifiche indicazioni mediche o rientra in percorsi specifici e quindi preferiamo che la prenotazione avvenga per telefono, via email ([email protected]) o allo sportello. Se vuole può scriverci un'email con i suoi recapiti telefonici e saremo lieti di contattarla quanto prima per ultimare la prenotazione. Restiamo a disposizione per aiutarla e la ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare il servizio.

Gentile Sig Bergamaschi,ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha avuto. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non riuscire a contattare il nostro Cup e attendere a lungo. Stiamo lavorando per migliorare la nostra organizzazione e garantire risposte più tempestive. La sua segnalazione è preziosa e ci aiuterà a fare meglio in futuro. La invitiamo a contattarci tramite mail a [email protected] per ricevere assistenza immediata.

Grazie per la sua comprensione.

Gentile Signor Danesi,

La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che l'intervento di implantologia eseguito dal Dott Edoardo Franzini, il nostro Responsabile Odontoiatrico,abbia soddisfatto le sue aspettative e che non abbia riscontrato dolore o problemi. La continua formazione e aggiornamento del nostro team è fondamentale per garantire un servizio di alto livello. La ringraziamo ancora per la fiducia accordataci.
Cordiali saluti.

Buonasera Signora De Vittorio, grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che ha avuto un'esperienza positiva presso la nostra struttura. È bello sapere che la nostra struttura e il personale siano stati all'altezza delle sue aspettative. Siamo particolarmente contenti che Ilaria l’abbia aiutata con il suo mal di schiena e che lei si sia sentita accolta e supportata. Le sue parole ci motivano a continuare a offrire il miglior servizio possibile. Cordiali saluti

Buongiorno Signora Dell’Orto,La ringraziamo di cuore per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo felici di sapere che il nostro tecnico Fabio sia riuscito a metterla a suo agio e a rassicurarla durante la risonanza magnetica. Grazie ancora e le auguriamo una buona giornata

Buongiorno, grazie per il suo commento positivo. Ci fa sempre piacere sapere che il nostro impegno sia apprezzato.
Cordiali saluti