Dott.ssa Laura Vacca
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EgoVitality — Direttorio di Fisioterapisti e Cliniche di Fisioterapia
EgoVitality — Direttorio di Fisioterapisti e Cliniche di Fisioterapia
CDR è un centro medico con sede in Viale Marconi 218, Cagliari, specializzato in servizi di diagnostica per immagini e consulenze sanitarie, inclusi esami radiologici, ecografici e fisioterapici in convenzione con le ASL.
Situato a Cagliari, CDR garantisce procedure di qualità, tutela della privacy e gestione conforme alle normative ASL, con attrezzature aggiornate e personale specializzato per ridurre le liste d'attesa.
Consulta la nostra sezione prezzi prima di assumere. Scopri quanto dovresti pagare y cosa include il servizio nella tua zona.
Centro diagnostico con personale competente ma gravemente penalizzato da un sistema di prenotazione inaffidabile.
Optato per professionalità medica e sensibilità verso i pazienti, nonostante le difficoltà di accesso e comunicazione.
Ogni barra mostra quanti clienti parlano bene, in modo misto o male di ciascun aspetto.
“Impossibile prenotare”
“40 minuti in attesa per prenotare”
“Personale professionale, gentile e competente”
“Prenoto una eco addome completo IN CONVENZIONE e me la fanno pagare a prezzo pieno”
Opinioni miste · controlla i dettagli
Temi ricorrenti nelle opinioni: per cosa si distingue ciascuna persona o servizio secondo i clienti.
Motivi più comuni per cui la gente si rivolge a questa attività, secondo quanto raccontano nelle recensioni.
Quasi tutte le recensioni lamentano attese infinite al telefono, linee che cadono e mancata risposta via sito o WhatsApp.
Stai confrontando le opzioni? Scopri la nostra classifica aggiornata con i Top 10 migliori Centro medico a Cagliari .
Ho prenotato sul sito x eco e rx e nessuna risposta via email. Ho chiamato e dopo 45 min. ed essendo la num. 2 hanno fatto cadere la linea. Impossibile prenotare
Mi hanno tenuto 40 minuti in attesa per prenotare ecografia addominale, per poi una volta arrivati al mio turno hanno fatto cadere la linea. Assurdo e non è la prima volta che succede.
Dicono che avrebbero migliorato il servizio ma secondo me è peggiorato . Tempo perso vergognoso
Telefonate su telefonate attese infinite anche di oltre 35 minuti e non sono mai riuscita a prenotare..
Servizio pessimo!!
Mi serviva fare una prenotazione, al telefono non rispondono, ho provato tramite il servizio di prenotazione dal loro sito, caricato la richiesta del medico, avrebbero dovuto contattarmi entro 48 ore per stabilire un giorno. Aspetta aspetta...
È da una settimana che cerco invano di contattarli. Lo sportello telefonico risulta essere un pessimo servizio. Neanche tramite messaggistica via Whatsapp ci si riesce a mettere in contatto con loro
Personale professionale, gentile e competente...la nota negativa, che mi fa valutare la struttura con tre stelle, è legato alla difficoltà di prenotare una visita...è impensabile aspettare 30 minuti prima di riuscire a parlare con un operatore, cosi come è impensabile inviare tutta la documentazione richiesta via whats app e non ricevere risposta.
Prenotare un esame telefonicamente è un'impresa. Ore al telefono e quando è il tuo turno cade la linea. Nessuno risponde alla tua mail o messaggio wapp come consigliato dalla signorina ripetutamente nell'attesa.
VERGOGNOSI.
Prenoto una eco addome completo IN CONVENZIONE e me la fanno pagare a prezzo pieno. Nel momento pago per via della fila e della fretta. Ma una volta resami conto del prezzo esageratamente pagato, mi reco presso la loro accettazione, circa due mesi dopo per prenotare una visita per mia madre e con la scusa spiego la situazione e due impiegate si guardano stupide esclamando “abbiamo sbagliato noi”. Allora ammesso il loro errore mi dicono che devono esporre il caso al “figlio del proprietario” e che mi emetteranno probabilmente un BUONO. Ragazzi un buono. Manco fossimo alla COOP. Allora mi congedano dicendo di attendere la loro chiamata. Passa del tempo e nulla. Vado di nuovo io e mi dicono che non hanno avuto modo di parlare col fantomatico “figlio del proprietario” e che mi avrebbero chiamato di lì a poco. Mi richiameranno per comunicarmi che è passato troppo tempo e non possono farmi nessun rimborso. (TEMPO PERSO DA LORO). Siete davvero una vergogna. Io avrò fatto presente la situazione due mesi dopo, ma certe cose non cadono sicuramente in prescrizione.
Qua si parla di fondi pubblici che lo Stato versa alle cliniche convenzionate.
Complimenti al personale dell’accettazione, al figlio del proprietario e al proprietario, se le ultime due figure esistono davvero.
Le altre recensioni parlano da sé. Mi dispiace solo per chi trova posto e per disperazione prenota da voi: SIETE UN CENTRO SANITARIO DI QUART’ORDINE.
Preferirei aspettare due mesi per un esame piuttosto che farlo subito con voi.
AGGIORNAMENTO:
Visto che non posso rispondere alla vostra risposta come una chat, ci tengo ad aggiungere alla mia recensione una risposta a mia volta.
Non sono una persona stupida. Il giorno della visita non mi è stato detto che era finito il budget. Voi scrivete che nonostante la vostra spiegazione, ho deciso di pagare.
Quindi mi starei inventando il fatto che, una volta tornata nel centro a far presente questa cosa, le ragazze presenti si sono guardate tra loro esclamando "cavolo abbiamo sbagliato noi, l'errore è nostro"?
Le ragazze prima di ammettere il loro errore mi hanno addirittura chiesto:" signora non è che avevamo finito il budget?"
La verifica é stata fatta da loro, così come l'errore.
Se mi aveste spiegato dal giorno della visita che dovevo pagare a prezzo pieno a causa di budget terminato, mi starei inventando che per ben due volte in accettazione mi è stato detto che avrebbero fatto presente la cosa in direzione per poi ricontattarmi?
Non vi rendete conto che la vostra versione non regge?
Fate passare anche le persone per buguardi, vi rendete conto? Come se non avessi altro da fare che inventarmi storie e mettere in cattiva luce il lavoro di altre persone... non ho parole.
Gentile Signora,
leggiamo con dispiacere la sua recensione e riteniamo doveroso fornire un chiarimento dettagliato, anche per rispetto verso i nostri pazienti e nei confronti dei medici e operatori sanitari che ogni giorno svolgono il proprio lavoro con serietà, impegno e dedizione.
Il 30 gennaio 2025, lei si è recata presso il nostro centro per eseguire un’ecografia addome completo in convenzione. In accettazione, le è stato spiegato chiaramente che, avendo il centro raggiunto il tetto massimo di budget previsto dal Servizio Sanitario Regionale, non era possibile eseguire l’esame in convenzione. Si tratta di una situazione purtroppo comune, causata dai limiti di spesa pubblica previsti per ogni struttura convenzionata, e ben nota a chi si confronta quotidianamente con le lunghe liste d’attesa del sistema sanitario.
Nonostante queste spiegazioni, ha deciso di procedere comunque con l’esame in forma privata, pagando la tariffa fissata dalla ASL (75,06 euro), comprensiva del ticket (46,15 euro) e della quota normalmente coperta dal SSN (28,91 euro).
A distanza di due mesi, in occasione di una successiva visita, ha nuovamente sollevato la questione. Il nostro personale, con disponibilità e cortesia, l’ha ascoltata e le ha spiegato che, una volta conclusa la procedura amministrativa e trasmessi i dati agli enti competenti (ASL, SOGEI, commercialista), non è più possibile apportare modifiche o rimborsi, come previsto dalla normativa vigente.
Se una segretaria ha lasciato intendere la possibilità di un buono o di un rimborso, lo ha fatto in buona fede, nel tentativo di trovare una mediazione, e sulla base di rari precedenti in cui, per situazioni di reale indigenza, la direzione ha provveduto, a propria discrezione, di farsi carico del costo di alcune prestazioni.
Il reclamo, se avanzato in modo costruttivo, è legittimo. Tuttavia, espressioni come “vergogna” o “centro sanitario di quart’ordine” risultano fortemente ingiuste e danneggiano il lavoro di chi, ogni giorno, cerca di offrire un servizio di qualità in un contesto complesso e regolato da vincoli esterni alla struttura stessa.
Crediamo che le valutazioni su una struttura sanitaria debbano tenere conto della qualità dell’assistenza clinica, della cura verso il paziente e della competenza dei professionisti. Un giudizio tanto duro, espresso pubblicamente per una questione puramente amministrativa e ampiamente spiegata fin dall’inizio, rischia di generare un’immagine distorta e non veritiera.
Riguardo al suo aggiornamento, ci dispiace che la nostra precedente risposta l’abbia spinta ad aggiungere ulteriori osservazioni.
Tuttavia, desideriamo ribadire con chiarezza che lei è stata effettivamente contattata telefonicamente dalle nostre segretarie, che le hanno illustrato in modo dettagliato la situazione relativa alla sua prestazione, spiegandole anche che non sarebbe stato possibile procedere con un rimborso, per i motivi già descritti.
Se in un secondo momento un’operatrice avesse ipotizzato un errore, lo avrebbe fatto sicuramente con l’intento di supportarla, prima della verifica effettiva dei dati amministrativi. Una volta appurato che non vi era stato alcun errore, lei è stata contattata telefonicamente per ricevere tutte le informazioni con chiarezza.
Siamo dispiaciuti che abbia percepito un atteggiamento scorretto, ma riteniamo doveroso difendere la correttezza del lavoro del nostro staff, che opera ogni giorno in un contesto sanitario spesso complesso e limitato da vincoli normativi.
Rimaniamo disponibili al dialogo diretto, che avrebbe probabilmente evitato malintesi e consentito una gestione più serena dell’intera vicenda.
Cordiali saluti,
La Direzione
Da anni sono seguita in questo centro, professionali e allo stesso tempo mostrano tanta disponibilità e sensibilità verso il paziente rendendo tutto più semplice. Dottoresse / segretarie top, ma una menzione particolare la voglio dare a jenny che è preziosa ormai da anni , non se n'è può fare a meno, poi Enrica e a Irene. Grazie
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