CDS - La tua casa della salute

Eleonora D'Alesio

2026-01-12

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Prenotazione on line per ecografia alle 8.45 di questa mattina. Seguo le istruzioni (digiuno e vescica piena). Alle 8.27 mi telefonano per dirmi che è saltato per un non precisato impegno del medico.
Ho già scritto al servizio clienti e attendo riscontro, ovviamente ho già prenotato da un' altra parte. Interessante lasciare le persone (con problemi salute) a digiuno. Senza parole

Luisa Poggi

2025-10-06

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Servizio pessimo .
Mi sono recata presso questo centro per un esame del sangue ,mancava l' infermiera per il prelievo,( può capitare )dopo un po' arriva un medico per fare i prelievi .
Chiamo più volte per avere notizie dei risultati , mi dicono che c' è da aspettare e di rivolgermi al servizio clienti , lo faccio mi viene detto che per vari problemi il campione non e' arrivato al laboratorio , di rifare l' esame .
Capisco tutte le problematiche che ci possono essere state , ma almeno ,potevano contattarmi
i loro per dirmi di rifare l' esame!!

Ivano Frix

2025-11-26

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Esami svolti in data 26/11/2025 nella sede di via XII ottobre in seguito a comoda prenotazione on line pochi giorni prima: ecocolordoppler tronchi sovraortici (dott. Pecis Claudio) e visita cardiologica + ECG (dott. Alberti Diego). In entrambi i casi ho riscontrato dottori molto professionali e gentili. Molto bene anche l'accettazione.

Laura Bevilacqua

2025-07-26

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Ho prenotato una visita dermatologica per mia mamma, ho scelto questa struttura, poiché mi era stata suggerita la dottoressa Astrid, che purtroppo ieri mattina nn c'era.
Abbiamo preso la prenotazione tramite il sito, poiché telefonicamente mi avevano detto che nn c'era posto fino al 31c.m. Tramite
Online, mi è stato dato per ieri mattina alle 8.40.
Arrivate all' accettazione, dopo aver accertato la nostra prenotazione vi dicono di andare alla sala d'attesa.
Dopo più di mezz'ora di attesa, arriva una dottoressa, Lazzari. Dicendo che nn siamo nella sua lista, che lei nn prende appuntamenti online e tutta stizzita se ne va' dicendo che la dottoressa Astrid non c'è e ribadendo che lei non prende prenotazione online, quasi a sentirsi declassata.. di conseguenza nn visita.
Premetto che la visita sarebbe costata € 150.00.
Alla reception quando ho giustificato la mia uscita senza saldare( poiché dovevo farlo dopo la visita..)
Non si sono minimamente preoccupate dell'accaduto!!!!
Mi spiace per la dottoressa Astrid...
Ma sono rimasta alquanto delusa.
Non credevo ci potesse essere un disservizio del genere, considerando che è un istituto privato...

Giorgio Andreoletti

2025-10-09

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Diamo 5 stelle alla dottoressa Sandra di odontoiatria, che è stata molto brava, attenta, delicata e anche simpatica.
All'inizio c'è stato un po' di smarrimento in accettazione, ma le operatrici sono state disponibili e tutto si è risolto in un attimo. Tornerò sicuramente!

Erika Arus

2025-11-27

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Ho effettuato una visita allergologica con la Dottoressa Bacic Micaela: STRAORDINARIA!
Empatica, professionale, sul pezzo per ogni cosa, disponibile e chiara nelle spiegazioni.
Sono davvero soddisfatta!

Ramona Ciulo

2025-05-31

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Metto 1 perché 0 non c'è.
Mi assicuro con la chat wathsapp del cds che l'esame che devo fare sia previsto e quale costo abbia. Mi risponde che trovo tutto sul loro sito. Ovviamente l'esame sul sito (che non ha neanche un campo di ricerca per fare prima) non c'è, sotto nessuna lettera, in nessuna forma.
Telefono al loro numero e la signorina mi dice che lo fanno e che il costo, per due campioni, è di 13 euro.
Mi trovo in un cds per una visita e colgo l'occasione per farmi dare le tre provette che mi servono.
Prendo il mio giorno di ferie, vado nella sede di Piccapietra e la signorina dell'accettazione subito mi dice che non fanno quell'esame..dopo averle detto che il loro callcenter mi ha detto di sì, cerca meglio e lo trova e mi dice 'non mi era ancora mai capitato'. Chiedo l'applicazione della convenzione cui ho diritto e mi dice che devo fare una carta club dove inserirla, le faccio notare che tre giorni prima me l'hanno applicata nell'altro cds senza dover fare nessuna tessera. Mi applica uno sconto ma non quello previsto per me. Per scrupolo vado a vedere questa carta e pur avendola fatta non consente l'inserimento della convenzione ad hoc, ma solo quella che fanno loro ed è diversa da quella prevista per me.
Arriva l'importo: 39 euro, 34 con lo sconto. Ma non costava 13 per due campioni? Per tre di quanto mai sarebbe potuto aumentare? La signorina mi dice che sono 13 a campione. Capisco.
Consegno i campioni ad un'infermiera che non ha problemi nel mostrare come avrebbe preferito fare altro il sabato mattina piuttosto che essere lì, prende i miei campioni, mi chiede aiuto per metterci le etichette. Me ne vado.
Passa un'ora e ricevo una chiamata da questa infermiera: le provette usate non vanno bene, doveva usare le altre. O torna a prenderle, o torna a farsi fare il rimborso. Quindi in ogni caso dovevo tornare e rinunciare al mio esame, per cui avevo anche una certa fretta dei risultati, e ripeterlo, quindi altri tre giorni per i campioni e 7 per i risultati e, attenzione, un altro giorno di ferie!
Insomma non è possibile che il personale che lavora in un centro medico non sappia che esami fanno, quale sia il costo, quali provette dare e peggio di tutto, quando hanno in mano le provette non si rendano conto che sono quelle sbagliate.
Un servizio pessimo e qui non si parla del singolo, ho avuto a che fare con quattro persone di quattro non ne hanno fatta mezza giusta. Siete pure un centro privato per cui il servizio ricevuto dovrebbe essere un'asticella sopra, invece siete dietro persino alla Asl, è tutto dire!!!! Pessima esperienza, inaccettabile, formate il vostro personale e ricordatevi che le persone vengono da voi per questioni sanitarie e l'ultima cosa di cui hanno bisogno è di questo disservizio gravissimo!!!!

Nadezda Rakitova

2025-08-30

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La visita prenotata con conferma tramite SMS, telefonata e email in Largo XXII ottobre a Genova. Quando mi sono presentata è stato detto che l'appuntamento è saltato.

Valerio Firenze

2025-04-14

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Esperienza singolare che ti fa capire come funzioni l'Italia.
In attesa dalle 6.50, eravamo tra i primi. Alle 7.30, al momento dell'apertura, una dottoressa entra come per prendere servizio, per prendere poi il primo numero per le analisi del sangue per un amico, che arriva in ritardissimo ma passa davanti a tutti. Se anziché farla così sporca, avesse chiesto la cortesia di passare avanti per una qualsiasi motivazione, sarei stato il primo a cedere il mio posto.
La prossima volta, per delle analisi del sangue, sceglierò un altro centro, almeno evito di farmi del nervoso già di mattino presto!!!

Francesca Ierardi

2024-11-21

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Esperienza pessima con le operatrici. Ho chiamato per prendere un appuntamento per la sede di Genova centro con la dottoressa Gabbi, l'operatrice continuava a dirmi che non sapesse nemmeno chi fosse. Dopo aver detto "va bene allora prenoto un appuntamento in un'altra struttura" allora si è data da fare per prendere l'appuntamento. Il giorno prima del mio appuntamento chiamano mio padre (e non me perché non sono nemmeno stati in grado di prendere il mio numero al momento della prenotazione) per farmi cambiare l'orario, mio padre concorda con il mantenere l'orario prefissato precedentemente. Mi presento per l'appuntamento alle 9 e mi sento dire "eh non puoi venire alle 13? Perché la dottoressa non c'è" . Io ho mostrato il mio disappunto sia per la chiamata che hanno fatto a un'altra persona senza il mio consenso sia perché avrebbero potuto dirmi il giorno prima che la dottoressa non ci sarebbe stata. Risposta ricevuta "non so cosa dire". Ho prenotato la visita in un'altra struttura. Sono stati veramente poco professionali. Cosa si credono? Che la gente viva in funzione della loro disorganizzazione?

paola

2025-09-30

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Grazie alla dott.ssa Sandra che mi ha fatto una ottima pulizia orale! Brava, precisa, simpatica! Da consigliare!

Roberto Lorusso

2024-10-30

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Mi sono presentato per una visita prenotata errata da un sito, ho trovato con molto piacere e stupore vista la rare occasioni in cui capita, una disponibilità, professionalità educazione e rispetto nel capire il disguido e il problema, e come affrontarlo per trovarmi una soluzione da parte di Veronica e Federica ma un grazie anche al resto dello staff e della Dottoressa.
Soluzione trovata e complimenti

Maria Grazia

2025-04-03

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Eco addominale , esecuzione in cinque minuti di orologio, in anticipo di mezz'ora cosicché le ore di digiuno sembravano non avere importanza . Più veloci del vento, e sì che era a pagamento, mai fatta una eco così frettolosa. Dispiace, senz'altro il medico sarà stato capace e competente, tuttavia per un paziente è avvilente dover constatare che la sanità pubblica è allo sfascio e si affida ad enti privati che comunque ti fanno sentire un numero per fare cassa ( 35 euro alla struttura e 25 al medico...una elemosina, forse per questo hanno fretta ) il tutto mascherato da tanta gentilezza, che siano stati gentili non c'è dubbio. Che tristezza.
Aggiungo che ieri 3/04 a conferma di quanto sopra il gastroenterologo ha confermato di dover ripetere altrove la ecografia. Altri soldi altro tempo. Vergognatevi