Progetto Assistenza Abbiategrasso
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Ego Vitality — Trova il tuo Fisioterapista o Osteopata ideale
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Google Tutti bravi e professionali. Unico consiglio: i cerotti che usate dopo il prelievo del sangue sono così potenti che se non vengono rimossi subito bisogna intervenire con un solvente per togliere la colla. 😁 Colpa mia!!!
Cordiali saluti
Google Segnalo molta disorganizzazione agli sportelli accoglienza e prenotazioni. Mi sono recata in questo centro per effettuare esami di prevenzione tramite assicurazione, quindi come privato, non ho avuto alcuna via preferenziale, le mie prenotazioni effettuate telefonicamente non sono state trovate, sono stata più di un'ora e ho dovuto pagare sia per il ritiro referto che per il bollo dell'assicurazione che pago già profumatamente. L'impiegata che mi ha accolta è risultata impreparata e poco gentile, ad un certo punto mi sono alterata e ho detto ciò che pensavo. Reclamano dei servizi pubblici ma anche i centri privati non sono adeguati all'offerta proposta.
Ho già riferito anche all'assicurazione della banca a cui mi appoggio.
Buongiorno Signora Ciprandi, sono spiacente per quanto riferisce ma ci sono alcune cose da chiarire.
Come potrà immaginare, le assicurazioni con cui lavoriamo sono molteplici e abbiamo bisogno di conoscere con esattezza quella di competenza perché i portali da aprire sono differenti ed è l'assicurato che deve sapere questo non l'impiegata di front office, specialmente in fase di accettazione per esami del sangue e di prenotazione prestazioni. Le sue prenotazioni - effettuate solo per prestazioni che non riguardano il prelievo venoso eseguito in data odierna - non sono state fatte dalle impiegate del centro ma dal call center. Le impiegate del centro devono quindi avere tempo di recuperare le pratiche e fare tutte le verifiche del caso (specialmente in casi come il suo, con richieste multiple)
Non abbiamo corsie preferenziali per le assicurazioni e nemmeno per i privati, che hanno comunque possibilità di prenotare sul nostro sito un orario fra quelli a disposizione proprio per evitare lunghe attese. Per quanto riguarda il bollo pagato, è a carico dell'assicurato ed è segnalato anche sulla autorizzazione/presa in carico del fondo (quindi accordi diretti con la banca/assicurazione).
Per quanto concerne il pagamento dei referti, abbiamo volutamente esposto un comunicato all'attenzione della nostra gentile utenza, per informare riguardo la scelta della nostra Azienda, di aderire ad un programma di sostenibilità ed innovazione per la riduzione del consumo di carta.
L'attivazione totalmente gratuita al nostro portale InCerba, permette di scaricare non solo i nostri referti ma di visualizzare, scaricare e condividere le fatture oltre a prenotare con maggior facilità le prestazioni sanitarie presso i nostri centri.
Un cordiale saluto
Il Team di Cerba HealthCare Abbiategrasso
Google Mi han chiamato il giorno prima della prenotazione di una visita PRIVATA per annullarmela, visto che non avevano altre prenotazioni prima di me e il dottore non poteva stare “ad aspettare me”. Considerando che si tratta di una visita medica (cosa mai piacevole da fare) e non di una piega dal parrucchiere l’ho trovata una cosa molto irrispettosa, maleducata e poco professionale. Senza tener contro del fatto che fortunatamente lavoro, e non potete spostare le visite 24h prima a vostro piacimento/comodità, visto che una persona lavorativamente parlando si è già organizzata per quell’orario prestabilito.
La vostra risposta non rispecchia la realtà dei fatti: un conto è avere un imprevisto cosa che possiamo avere legittimamente tutti, un conto è dire che la stessa problematica si sarebbe riscontrata anche per la settimana successiva dato che il dottore prende appuntamenti alle 18.20 solo se tutti gli slot precedenti sono prenotati, altrimenti non sta ad aspettare i pazienti fino alle 18 (testuali parole). Spoiler: basterebbe non mettere sul sito quell’orario come slot possibile di prenotazione. Buona giornata
Buonasera Signora Cocozza,
purtroppo anche i medici hanno problemi e imprevisti che spesso non possono preventivare.
La visita da lei prenotata era fissata per le 18,20. Lo specialista ci ha comunicato l'impossibilità a fermarsi così a lungo proprio per problematiche sopraggiunte e noi l'abbiamo contattata appena ci è stato possibile.
Il medico in questione ha in prenotazione altre visite prima della sua ma avrebbe dovuto attendere il suo arrivo per due ore, cosa per lui non fattibile per la giornata di domani.
Siamo consapevoli del poco preavviso ma non abbiamo potuto fare diversamente.
Mi spiace abbia ricevuto la risposta che mi sta riferendo ma, scrivendole direttamente dal centro in questione, so come funzionano gli appuntamenti del medico e le posso assicurare che visita pazienti anche nell'orario da lei inizialmente prenotato; non dobbiamo assolutamente eliminare slot perché abbiamo frequentemente visite nel tardo pomeriggio o serata per utenti che, avendo problemi lavorativi, preferiscono determinati orari.
Ringrazio per il tempo che ci ha dedicato e saluto cordialmente
Cordiali saluti
Il Team di Cerba HealthCare Abbiategrasso
Google Sono tutti bravi agli sportelli tranne una che secondo me deve cambiare mestiere perché fare questo mestiere ci vuole cuore gentilezza e modi per il resto tutto perfetto ambiente super pulito medici bravissimi
Google mi trovò benissimo con Voi perché servite le persone perfettamente e siete molto rapidi per la risposta
Google Ottima esperienza per comodità puntualità personale e cortesia.
Google Accoglienza professionale, spiegazioni chiare e risultati degli esami del sangue ricevuti in tempi brevi
Google È organizzato bene per gli esami del sangue nonostante la grande affluenza
Google Ottimo servizio perfetto in tutto dà l'accettazione esami a l'esito finale ..Soddisfattissimo
Google Sempre disponibili e gentili con i pazienti, prezzi contenuti, tempi di attesa inferiori ad altre strutture.
Google Mi sono trovata molto bene con il servizio di dermatologia; ogni passaggio della visita mi è stato spiegato in dettaglio e l'atmosfera era confortevole.
Google Gentilezza in accoglienza e puntualità. Molto bravi anche i dottori
Google Pessimi, il primo prelievo fissato per il 13 marzo ma l'infermiera è malata spostiamo al 20 ore 8.15 l'infermiera arriva 2 ore dopo e si lamenta perché mia madre 82 anni ha fatto colazione. Chiedo nuova data e senza pensare di venirmi incontro mi dicono eh ora siamo ad aprile. INDECENTI
Buongiorno Signora Ippolito,
siamo molto dispiaciuti del disagio arrecato a lei e alla mamma ma purtroppo ci siamo trovati anche noi in una situazione di particolare emergenza.
L'infermiera incaricata del domicilio ha cercato di fare il possibile per recuperare tutte le prenotazioni ricevute in questi giorni, nonostante la collega ammalata.
Non è questione di venire incontro, il problema è che per diversi giorni non abbiamo l'infermiera disponibile per il servizio a domicilio e stiamo cercando di tamponare per soddisfare almeno le richieste ricevute - andando anche oltre l'orario stabilito come è capitato in mattinata
Scusandoci nuovamente per il disagio, porgiamo cordiali saluti
Il Team Cerba HealthCare Abbiategrasso
Google Sono stata dal Neurologo Dott.Amodeo e mi sono trovata molto bene perché mi ha fatto domande e ha capito il mio problema più mi ha fatto una visita accurata.
Gentile disponibile e professionale.
Consiglio.
Google Personale medico e accettazione molto gentile, e competente.Mi sono rivolta al vostro Centro in quanto avevo già fatto altre visite ed esami e mi sono trovata benissimo. Grazie !!!
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con il nostro Centro.
Per aiutarci a migliorare, potrebbe contattare il Centro per dirci di più sulla natura della sua insoddisfazione?
Grazie in anticipo.
Il team Centro Medico Cerba Healthcare Abbiategrasso
Google Mi hanno contattato non appena si è liberato un posto. Unica nota negativa è la difficoltà a parcheggiare nelle immediate vicinanze.
Google Servizio rapido avevo prenotato intorno alla mezzanotte del giorno prima, sono stato accolto e seguito passo passo e mi son state date tutte le indicazioni necessarie per la visita sia a voce che per iscritto la sera prima e rammentate anche il giorno stesso
Google Personale cordiale e disponibile tutto bene organizzato
Google Sono anni che mi recò in questa struttura per gli esami mi sono sempre trovato bene consiglio
Google Personale medico molto competente. Ho effettuato presso questa sede visite mediche e terapie e mi sono trovata a mio agio. Ogni loro risposta soddisfaceva le mie domande.
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