Santagostino

raquel rodriguez

2022-02-21

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Hace un año hice radiografía a un pie . Tuve que esperar 1 hora y media para el resultado ya que el radiólogo había apagado la máquina sin darse cuenta . Hoy hago una mammografia y cuando me llama el doctor me dice que no sabe cuándo llegará el resultado de las imágenes que pueden 10 minutos o puede ser que dos horas que la única solución es esperar a que me llegue el resultado on line .
Encima habiendo prenotado a través de unisalute me dicen que no les consta en el ordenador por l o que pago todo el importe pero sin el resultado y sin la visita !!
Se ve que tiene problemas con su trabajo con las radiografías y con las mammografias no se puede esperar horas para tener el resultado además el médico ni siquiera me ha visitado !!!!
Ultima oportunidad…. No volveré más !!!!!!

francho dominguez

2024-03-06

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El doctor excelente.un 10 de 10. La única cosa es que cuando llegué estaba por preguntar a una de. Las. Chica que estaba libre por qué tenía una duda y me colocó el cartel de sportelo chiuso pero lo pasé por Alto y luego me atendieron y todo. Muy bien.

ugo giorgio pacifici noja

2025-12-06

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Prenotare una visita per le 15, chiedere anticipatamente se il referto e le immagini potranno essere viste dal medico e riceverne conferma, arrivare alla visita per sentirsi dire che né immagini né referto possono essere leggibili. Scendere in accettazione per cercare di risolvere la situazione, risalire e scoprire che il medico “ è in visita”.
Ci sono modi più simpatici per perdere del tempo. Soprattutto al sabato. Pagare un onorario per non aver ricevuto il servizio sa di beffa.

Andrea Messina

2025-11-25

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Sono molto soddisfatto del servizio ricevuto: celeri nella prenotazione, in fase di visita e nel referto.
Ho fatto un’ecografia in via Giorgio Enrico Falk, 44 Sesto San Giovanni e mi son trovato bene con quello citato qui sopra.
Fatto RX bacino, RX anca dx e RX anca sx in via Panfilo Castaldi, 6 Milano, tutto in un’ora compreso di esito online.
Grazie
Andrea.

Andrea Vandoni

2025-06-10

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Molto bene. Molto brava la dottoressa esperta per la visita dermatologica: gentile, competente e premurosa. Unico consiglio: alla reception servirebbe un po’ più di comprensione e non dare per scontato le cose. Una persona che non ha mai fatto una visita potrebbe avere una spiegazione gentile su dove si deve recare per la visita e come verrà effettuato il pagamento??

Cristina V.

2025-11-10

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Esperienza negativa.

Sono trascorsi cinque giorni dall’esecuzione della risonanza magnetica lunedi 3/11 ma non ho ancora ricevuto il referto, che mi era stato indicato sarebbe stato disponibile entro quattro giorni.

Il servizio clienti mi ha risposto di aver aperto una segnalazione ieri, ad oggi non ho nessuna informazione su quando verrà inserito il mio referto.

Aggiornamento: il referto è arrivato questa mattina 10/11. Avrei preferito essere avvisata del ritardo anche con una veloce telefonata.

Nikoo Nikookari

2025-09-14

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Ho dovuto sottopormi a un intervento chirurgico con il "Dott. Renato Bortolotti" e non potrei essere più grata. È estremamente professionale, gentile e disponibile, guidandomi con attenzione in tutto il processo. Mi sento davvero fortunata ad averlo scelto per il mio intervento.

Vorrei inoltre sottolineare il team della reception, che è stato incredibilmente accogliente e gentile. Una menzione speciale va a "Antonella e Alessandro" — mi hanno assistita nella prenotazione dell’appuntamento e mi hanno aiutata durante tutto il processo con pazienza e cortesia. La loro cordialità ha reso l’esperienza molto più semplice e piacevole.

In generale, lo staff di Sanagostino Repubblica a Milano è eccezionale e lo consiglio vivamente!

Andreia Santana

2025-11-01

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Sono veramente delusa! Ho pagato per due risonanze magnetiche, mi hanno detto di prendere il risultato giovedì alle 17:10, quindi sono stata lì venerdì alle 12:30 e non sanno cos’è successo, quando riesco ad avere i risultati, mi hanno fatto aspettare per 1h e niente risposte, oggi è sabato e nessuno mi ha chiamato per dirmi niente. Mi aspettavo un servizio così se fosse gratis, ma non a pagamento e non di una struttura così conosciuta (il ritardo è un problema, ma posso capire, però non avere risposte, questo sì è deludente).

Laura Porzio

2025-07-31

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Recensione aggiornata a seguito della risoluzione del problema.
Dopo diverse segnalazioni nella giornata del 30/07 finalmente sono stata contattata dal servizio qualità che con gentilezza e professionalità ha preso in mano la pratica e ha risolto con la struttura facendomi non solo caricare a sistema il referto ma facendolo anche valutare dal medico della guardia medica interna (serviIo che consiglio vivamente) con cui avevo fatto la visita iniziale del 23/7 prima della radiografia.
Sono stata particolarmente sfortunata ma la cosa importante è aver risolto. Grazie
Di seguito quanto accaduto nei giorni scorsi.
Ho eseguito una semplice radiografia al torace privatamente il 24 Luglio, mi avevano assicurato l’esito entro 2 giorni lavorativi con possibile anticipo al giorno seguente.
Ho telefonato il 28 pomeriggio non avendo ricevuto il referto, l’assistenza clienti mi risponde che dal fascicolo risulta “referto disponibile dal 29 luglio”… Faccio presente che mi sono rivolta a loro a pagamento perché avevo urgenza di ricevere l’esito prima di partire per poter eventualmente eseguire altre indagini con urgenza. Il 29 pomeriggio richiamo e mi rispondono che avrei già dovuto ricevere tutto e che avrebbero fatto una segnalazione. Nel frattempo scrivo al numero di wapp dedicato alle richieste di informazioni e mi rispondono che avrei ricevuto il referto fra le 17 e le 24 di oggi…sono ore che la sezione referti del mio profilo non è disponibile a causa di un “problema tecnico”, si vedono i precedenti ma non quello dell’ultima radiografia. Sono le 22.
Arriverà allo scoccare della mezzanotte? Dubito fortemente.
E questo punto…quando e se arriverà il referto?

anna arpino

2025-07-16

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In poche ore dalla prenotazione ho fatto analisi di laboratorio e ecografia addome. Nessuna fila, pochi minuti di attesa. Personale gentilissimo e competente, dal desk ai medici agli infermieri. Dopo 24 ore dai controlli mi sono arrivati per email i referti. Inoltre gli ambienti sono accoglienti e pulitissimi. Consiglio a tutti questa splendida struttura di sant’Agostino. Tornerò sicuramente per eventuali future visite.

Fabrizio Zenone

2025-07-29

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Ho prenotato per fare un vaccino pagando in anticipo . Mi danno appuntamento con il sito web alle 15:50 . Arrivo faccio un ticket (inutile) alla macchinetta dell’ingresso. Mi siedo e mi dicono che verrò chiamato ……. Alla fine sono passato dopo più di un’ora di attesa. Che senso ha fare tutto questo sistema elettronico di appuntamenti se poi si aspetta tanto quanto dal medico della mutua ??

Paola Ribaudo

2025-08-03

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Sono andata per fare un vaccino e sono riuscita a prenotare e pagare online in quanto la piattaforma è ben organizzata. Mi sono trovata bene per l'accoglienza, l'ascolto e la professionalità del Dott. Anrea Monastra e di tutti colori ai quali mi sono rivolta per una necessità personale. Anche se abito fuori Milano, continuerò a usufruire dei servizi di questa struttura, fortemente raccomandata!

Manuela Bertuzzo

2025-09-21

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Il 10 luglio sono stata al centro Sant'Agostino in via panfilo castaldi per una RM al collo... esame che nn ho portato a termine in quanto il tecnico con la sua freddezza e indifferenza non mi ha messo a mio agio! Uscita dalla radiologia ho notato il tecnico che usciva con una collega per pausa caffè, mentre io piangevo in un angolo del corridoio ....
E stata una brutta e dolorosa esperienza.....

Azul Amadeo

2025-07-16

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Purtroppo devo lasciare una pessima recensione per avvisare gli altri del fatto che pur essendo una clinica privata hanno una pessima reception. Se pensate di andare a prendere appuntamento fisicamente in clinica per poter avere un riscontro, non una diagnosi, solo un riscontro per poter parlare fisicamente con una persona visto che non si sta facendo una prenotazione per farsi la manicure ma si parla di questioni serie di salute. Beh ecco non si può fare, in qualche modo bisogna avere la certezza assoluta di quale medico vi serve, qualsiasi cosa possa essere utile alla visita la dovete sapere per grazia divina o cercando info in altri modi. Perché questa clinica privata alla reception ha persone non preparate neanche su quali medici ci siano nella clinica, a me è toccata una signora molto sgarbata, che mi ha trattato con accondiscendenza, che mi ha umiliato iniziando ad alzare la voce, ripetendomi in continuazione le stesse frasi mentre io cercavo di andare oltre e capire se fosse corretto un fisioterapista per il mio problema. Me ne sono dovuta andare perché questa signora mi ha fatto sentire estremamente a disagio, mi sono sentita umiliata con una questione privata di salute e dovrò cercare un professionista altrove perché non mi ha mai permesso portare chiedere info per la prenotazione e quindi prenotare. Fate attenzione. Sicuramente i medici saranno bravi ma prenotate via il sito, se avete dubbi provate telefonando o in altri modi o andate in altre sedi non fatevi umiliare, la salute è una questione personale e privata

F C

2025-10-09

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50 minuti di attesa per la visita!!
Arrivo e c’è un totem con 4 domande prima di prendere un numero per l’accettazione, metti la tessera sanitaria, metti il cellulare, fai un salto e una giravolta
È un servizio privato, mi aspetto che qualcuno di accoglienza non che sia io a dovermi sbrigare l’accettazione

Giorgio Alfredo Spedicato

2025-05-19

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Centro medico polifunzionale collocato non distante da fermata di Milano Repubblica. Possibile trovare ogni specialità , servizio efficiente e prezzi medio bassi. Ideale per visite di controllo o primi pareri.

Domenica Emme

2025-06-18

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Sono stata in questo centro lunedì per eseguire un semplice breath test, purtroppo la persona che doveva farlo non era in grado e ha effettuato il procedimento nel modo sbagliato (per sua stessa ammissione e leggendo le istruzioni davanti a me) vanificando il tutto e mettendomi nella condizione di dover rifare il test altrove. Ho prontamente avvisato il desk chiedendo di parlare con un responsabile che però non era presente, mi hanno detto che in giornata avrei ricevuto una chiamata del controllo qualità che non è mai arrivata. Ho inviato un reclamo dal loro sito a cui nessuno ha risposto. Ritengo gravissimo che una struttura sanitaria possa permettersi tanta superficialità nella gestione della salute delle persone, senza alcun meccanismo reale di tutela o presa in carico degli errori commessi. Di fatto ho pagato per un servizio che non mi è stato fornito, e non ho ricevuto nemmeno una minima forma di assistenza o scuse.
Alla luce di quanto accaduto, sconsiglio vivamente di affidarsi a questo centro o ad altri della rete Santagostino. La mancanza di professionalità e di responsabilità nella gestione degli utenti è, a mio avviso, inaccettabile in ambito sanitario.

Edit dopo la risposta del centro: mi hanno chiamato oggi e pur ammettendo l'errore non ho ricevuto nè scuse nè altro. Se non altro sono stata rimborsata. Ovviamente la mia recensione vista l'esperienza resta la medesima.

Florie LE KER

2025-07-30

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Je mets 3 étoiles car j’ai eu de très bonnes expériences avec les gynécologues de cet établissement mais pas avec les infirmières.
Hier, mardi 29 juillet à 12h55, j’ai été prise en charge par deux infirmières pour des examens sanguins. Outre le fait qu’elles n’ont pas pris la peine de me dire bonjour, elles se sont lancés un regard désespéré lorsque je n’ai pas compris ce qu’elles m’avaient demandé (je précise que je suis française mais que je vis à Milan, je parle couramment italien et j’étais un peu stressée). Aucune compatissance de leur part, l’infirmière qui m’a fait le prélèvement m’a fait mal et je me retrouve avec un énorme bleu aujourd’hui. Au niveau de la piqûre. Évidemment à la fin les deux infirmières en question m’ont regardée pour me dire « allez c’est fini », mais pas d’au revoir ni d’information sur le temps d’attente pour recevoir les résultats.
Je suis très déçue et j’espère que ce commentaire leur parviendra car un minimum d’humanité est attendu dans le médical. Vous travaillez avec des êtres humains, pas avec des robots.

simona mattia

2025-10-28

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Centro medico molto curato e ordinato, e soprattutto molto organizzato per quanto riguarda l’accettazione e le visite. Il personale dell’accettazione è molto disponibile e esauriente.

V P

2024-03-14

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La sede CMS di Repubblica non è immediata da trovare, ma è un edificio recentemente rinnovato e in ordine.
Situato a pochi metri dalla fermata della metropolitana MM3 Repubblica presenta diverse vetrine che si affacciano sul fronte strada.

All'ingresso è necessario compilare i dati sul totem che vi indirizzerà o direttamente alla visita (se siete clienti smart e avete quindi già pagato online la prestazione medica) oppure al desk, dove sarà possibile interfacciarsi con un'impiegata a uno dei quattro sportelli presenti.

Avendo gestito la prenotazione e il pagamento interamente online non posso valutare l'operato del personale all'accettazione.
Ho trovato forse un po' caotico districarsi tra le varie sale d'attesa che sono divise a settori in base agli ambulatori.

Nonostante l'arredamento moderno e l'attenzione ai dettagli le sale d'attesa del centro rimangono abbastanza anonime e poco confortevoli: la sala A, in particolare, essendo un unico ambiente rettangolare disposto per la lunga, si divide tra l'affollamento della coda al desk e quello dello schermo in cui vengono annunciati i numeri.
Le persone tendono a distribuirsi dal lato vetrate perché è l'unico dotato di sedute longitudinali estremamente scomode (delle panche di legno effetto banchina), poche le poltroncine singole isolate e pressoché inutile la presenza del grande divano nella nicchia (da cui non è neanche possibile vedere lo schermo), scomoda la presenza del tavolone, che rende ancora più sacrificato il divano e obbliga ad una socialità forzata che forse i pazienti in attesa eviterebbero volentieri.

Rispetto ad altri CMS che ho visitato manca della privacy necessaria che renderebbe la "spiacevolezza" di dover effettuare una visita più accettabile: la sensazione che si prova è quella di stare perennemente in coda e di sentirsi scomodi (e osservati).

L'ambulatorio al contrario si è rivelato uno spazio molto accogliente, con strumentazione nuovissima, attenzione all'igiene e il personale medico gentile, preparato ed estremamente competente.
Ringrazio soprattutto le dottoresse Daguati e Scavello, medici eccezionali che hanno saputo mettermi perfettamente a mio agio durante la visita e hanno gestito l'esame medico e il nostro colloquio con grande attenzione, scrupolosità e umanità.

In caso di eventuali migliorie alla struttura consiglierei di rivedere l'assetto delle sale d'attesa dotandole di maggior privacy e sedute adeguate ai grandi flussi in ingresso e di affiancare al desk uno sportello per le informazioni generiche, così da evitare inutili intoppi tra un ticket e l'altro per chiedere indicazioni.