Santagostino

Flavia Ferreira

2025-11-27

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Esperienza negativa al momento del prelievo.

Avevo un appuntamento alle 8:30 e, dopo un problema nel reperire i miei esami, ho atteso circa 30 minuti a digiuno. Alla reception sono stata trattata con gentilezza e professionalità, anche in mezzo alla confusione del momento.

Quando però sono salita per il prelievo, l’atteggiamento della signora Dora è stato poco cordiale. Appena entrata, mi è stato detto in modo rigido e ripetuto più volte che ero già stata chiamata e che “avrebbe potuto chiamare un’altra persona che aspettava da tanto”.
Ho spiegato che anch’io stavo aspettando da molto, che ero a digiuno e che stavo affrontando esami delicati dopo un periodo fisicamente ed emotivamente difficile, ma il suo tono è rimasto duro, ripetitivo e privo di sensibilità.
Ripetere tre volte che “non ho sentito” non aiuta in nulla, crea solo disagio e fa sentire il paziente giudicato. In un contesto medico, l’empatia non è opzionale, è parte integrante del rispetto e della professionalità.
Alla fine, quando ho chiesto il suo nome, la risposta è stata data con riluttanza, il che ha reso ancora più evidente la scarsa attenzione al modo di comunicare con i pazienti.
Scrivo questo review affinché si presti maggiore attenzione al modo in cui ci si relaziona con le persone che si rivolgono a questa struttura. Non si tratta solo di eseguire un prelievo, ma di ricordare che chi entra qui spesso vive un momento di fragilità e merita almeno un minimo di umanità.

Desidero però sottolineare la grande educazione e gentilezza della donna alla reception che, nonostante la fila e la confusione con gli esami, è rimasta empatica e professionale dall’inizio alla fine.

Laila Laviano

2025-11-05

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Mi sono rivolta in questo centro presso una dermatologa per un problema alla pelle, ma la diagnosi si è rivelata errata: i sintomi sono peggiorati e ho dovuto consultare un secondo specialista, che ha individuato una dermatite diversa da quella diagnosticata in precedenza. Sono rimasta delusa dalla superficialità con cui è stata gestita la visita.
Attenzione a lavorare con maggiore cura e professionalità, soprattutto quando si tratta della pelle delle persone che si affidano e pagano per ricevere un aiuto competente.

Sara Tartarini

2025-10-31

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Per quanto alcuni medici siano davvero validi, avviene sempre tutto di fretta. Gli slot per le visite sono sempre esigui, domande a raffica, esami veloci e in pochi minuti sei fuori dalla porta. Considerando le parcelle salate non ne vale la pena.

Mariana Baltatescu

2025-12-06

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PESSIMA ESPERIENZA
Mi sono recata in questo centro presso il medico Simone Bianchi. Ho preso una visita fisiatrica privata, perché ne avevo bisogno e non potevo aspettare il mese di marzo (con la mutua). Ho pagato 130€ questa visita che è durata più o meno 10 minuti. Avevo appuntamento alle 15:10 ma sono stata ricevuta qualche minuto più tardi. Alle 15:22 mi aveva stampato la diagnosi è sono uscita. Allora io mi chiedo! In base a cosa mi ha dato una diagnosi? Io da quasi un’anno ho dolori nella parte bassa della schiena. Mi sveglio letteralmente ogni giorno con dolori alla schiena, anche, glutei, gambe. Ogni giorno. I dolori non mi mollano mai. Ogni giorno è una sfida. Faccio fatica a scendere dal letto, a vestirmi, a mettere le scarpe, a fare il letto. Qualsiasi cosa io faccia è accompagnato da dolori. A giugno di questo anno ho subito anche un lieve incidente stradale che ha peggiorato ulteriormente la mia condizione. Ho spesso nelle cure dí terapie e fisioterapia più di 1000€ senza nessun miglioramento. Anzi, peggioro di giorno in giorno. Ho fatto cure di farmaci antidolorifici e antinfiammatori. Mi hanno alleviato di poco i dolori è una volta finita la cura, i dolori sono tornati peggio di prima. A settembre ho fatto un’altra risonanza magnetica. Dal referto risulta che ho due protrusioni e edema infiammatoria Modic1 o qualcosa di simile. Era fiduciosa e speravo che la visita da un fisiatra mi potesse aiutare, che mi desse qualche dritta, una cura, un qualcosa che mi possa aiutare. Solo che in 10 minuti cosa mi poteva dare?! Visita sbrigativa, non ha nemmeno ascoltato quello che avevo da dire. Non ha guardato la risonanza, non ha guardato il referto del pronto soccorso (del incidente stradale). Non sa che io sento scosse elettriche nella schiena, nelle gambe, faccio fatica a camminare. Mi sveglio con formicolio nella pianta dei piedi e vado avanti intera giornata così. Questo medico mi ha prescritto di fare fisioterapia, ginastica. Senza sapere che io anche al più lieve esercizio provo dolori terribili. È non lo sa perché serviva tempo per ascoltarmi, ma 10 minuti non bastano. Mi ha messo sul lettino seduta è mi ha toccato la colonna vertebrale (sempre veloce) chiedendomi se sento dolore. Ma io non sento dolore al tocco sulla colonna. Sento mille dolori ad ogni movimento. Ma lui non può saperlo visto che non ha avuto la curiosità di ascoltare. Poi mi ha fatto stendere facendomi muovere i piedi a martello, senza nemmeno farmi togliere le scarpe. È basta. Finita la visita.
La mia domanda è? Ma come lavorate? Non avete più un briciolo di umanità? Se è questo il lavoro di un fisiatra, da domani posso benissimo fare anch’io il fisiatra. Perché mi è stato dí più aiuto farmi spiegare il mio referto dal ChatGPT che da questo medico. 130€ per 10 minuti. Io ho lavorato più di 3 giorni per quei soldi. È sarei stata contenta di spenderli se almeno avrei ricevuto un servizio più umano. Sono tornata a casa è ho pianto tutto il giorno. Perché nonostante io abbia pagato sono stata trattata come una nullità. Come può guarire una persona con medici così? Poi il bello che se uno si permette a dire qualcosa in più di quello che dice il medico, gli viene detto subito; Ma lei è un medico? Ma esattamente cosa vuol dire essere un medico? Prendere soldi è basta? Come posso guarire se non ricevo una cura adeguata? È purtroppo non è il primo medico a cui mi sono rivolta a pagamento è ho ricevuto un trattamento simile. Ah oggi, con due risonanze magnetiche in mano, nessuno ha mai guardato il CD delle risonanze. È ho portato queste risonanze da almeno 6 medici. Forse dovremmo recarci dagli sciamani oppure dai santoni. Forse sono più bravi. Perché io dopo questa esperienza non ho più nessuna fiducia e nessuna stima per i medici. Pensate di essere dei Dei del Olimpo è non ve ne frega niente della sofferenza delle persone. Solo il maledetto denaro v’interessa.

Beatrice Segna

2025-12-19

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Dottoressa molto gentile e competente, servizio all’accettazione di cortesia

Ilaria Russo

2024-11-08

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Mi sono recata oggi per un esame di laboratorio. Niente fila (in ogni caso di solito meglio prenotare) e personale molto gentile e disponibile. Il referto sarebbe stato disponibile entro 2gg lavorativi, ma con mia sorpresa è arrivato già nel pomeriggio. In generale, ho sempre avuto esperienze positive con la puntualità degli esami di laboratorio presso i centri Santagostino.

Gianluca Cirulli

2024-07-25

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Pessima esperienza. Arrivato con gli esami del sangue eseguiti da pochi giorni. La dietologa mi ha invitato a rifare gli esami perché le “cose cambiano” e di fissare un secondo appuntamento sempre a pagamento.

Silvia Manzo

2023-12-22

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Centrale. Sempre zero coda all'accettazione. Specialisti preparati che, prima che io entrassi per la visita, avevano già visionato gli altri esami che avevo fatto presso il centro e la motivazione per cui ero lì quel giorno da loro. Per il prelievo l'infermiera ti fa distendere sul lettino. Senza fretta e non su una sedia scomoda che in caso di malori risulta proprio poco funzionale. Ottima esperienza

Hannah

2025-02-19

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Today is my second time doing blood work at Sant’Agostino Santa Sofia with the same resident nurse. Both times she was rude, hostile and unprofessional. The first time I went I thought she might be having an off day, but clearly this is her normal approach to patients. Completely unacceptable.

ITALIA

2023-11-24

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Fatto visita fisiatrica con Dottor Bianchi, Inizialmente avevo dato 5 stelle al dottore.... dopodiché avendo inviato due comunicazioni tramite mail, il fisiatra non ha mai risposto,, ho notato che si è presentato bene ma probabilmente era solo apparenza.
Una stella al dottore e cinque al C.M.S.
Sono andato in altro centro medico ed ho prenotato altra visita fisiatrica ed eseguito la terapia con tecar ed onde d'urto presso altro centro medico vista la negligenza del dottore.
Peccato dottor Bianchi dia poca importanza ai pazienti,
cosi' non ci smena il dottor Bianchi ma il centro medico Sant" Agostino!

La ragazza all'ingresso dove ci si ferma con numero ticket davvero deliziosa, forse la più brava mai incontrata sino ad ora.
Un esempio di professionalità gentilezza, delicatezza, davvero dei bei modi!
Tuttavia devo rivedere la mia recensione da 5 Stelle la portao a 3.
Cordiali saluti.

Sonia Donia

2024-02-24

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Sono stata al Sant'Agostino per fare una visita angiologica e il medico Dott. De Simone a cui ho esposto il mio problema è stato veramente garbato,gentile, spiegandomi tutto in modo molto semplice senza mettermi ansia e paure. Complimenti a tutti

Mon Gout

2022-10-18

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Very disappointed with the customer service. I had an appoitment at 11.15 today but until 12.30, no doctor called me and it turned out that I was not registered. So I am wasting my time for an hour or so. And I am in pain urgently need to see a doctor. And the customer service team do not speak English well and not much they can do. Worst, the online booking system is so bad that I can't even book online. Never go back to this clinic again. This clinic need to be reviewed in terms of having the customer service team who can speak English well and make sure that the website is user friendly and runs smoothly. If anyone wants to go to Milan for holiday, make sure you don't get sick and have the information ready from your home country about where to go for seeking a medical assistant and which medical clinic is realy credible to go.

fed Zvi

2021-12-24

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Pessima organizzazione.
Hanno inserito tutti i miei dati anagrafici sbagliati.
Le centraliniste sono imprecise e disorganizzate, commettono molti errori in accettazione.
Da settimane non riesco ad accedere ai miei referti perché i loro sistemi informatici hanno continui problemi. I referti sono andati persi.

Sconsigliato.

Annemari Pekkola

2024-07-10

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Con gli anni ho girato quasi tutti i centri di Santagostino a Milano, ma qui ho trovato personale nell'accettazione super gentile e disponibile (medici sono bravi in qualunque sede)

Antonella Curione

2023-08-31

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Prima volta che faccio un'ecografia con il Dott. Federico Albanese ed oltre ad essere stato professionale, competente e disponibile, mi ha saputo dare chiarezza sul mio problema in maniera limpida.

davide giuseppe sabadini

2020-12-10

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Esperienza meravigliosa, personale gentile e accogliente...e la sede è molto bella!

Grazie all'accoppiata "visita nutrizionistica+percorso di Coaching" sono riuscito a perdere 10 kg in 3 mesi...da provare assolutamente!

Federica Morelli

2022-02-11

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Centro medico ben organizzato, strutturato per seguire la persona per il recupero della salute a 360° nutrizione, attività fisica, coaching. Il centro è munito di palestra con professionisti seri e competenti

lucrezia calvi

2025-01-27

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Esperienza positiva. tempi di attese breve, personale e medici disponibili

daniela Popi

2023-11-30

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Personale gentile e disponibile. La dottoressa Barbara empatica e preparata. Una delle cliniche migliori della S.Agostino 🫶

Alessio Fratini

2024-03-28

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Visita e adipometria con la dott.ssa Fiammetta Rimini molto competente ed empatica.