Ricerche Cliniche Clodio Fisiochinesiterapia S.r.L.

Buona sera Angela, grazie mille per il Suo feedback positivo! Apprezziamo le Sue parole e siamo lieti che la Sua esperienza con noi sia stata positiva. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti. Grazie ancora!”

Buongiorno Sig. Gabrielli,
ricordiamo bene il Suo caso e la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per aver riconosciuto la professionalità e l’efficacia dei nostri fisioterapisti.
Ci teniamo a precisare che il nostro centro opera secondo protocolli ben definiti e con obiettivi terapeutici chiari, valutando caso per caso l’idoneità dei trattamenti in base alla patologia del paziente. Quando una condizione richiede percorsi o strutture diverse, riteniamo corretto indirizzare la persona verso soluzioni più adeguate, sempre nell’interesse della salute del paziente.
Il nostro impegno è offrire un servizio serio, qualificato e trasparente, senza “vincolare” nessuno, ma accompagnando ogni paziente nel percorso terapeutico più appropriato.
La ringraziamo comunque per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente.
Un cordiale saluto
Aurora

Grazie Sofia!!!

Grazie Mattia,
la soddisfazioni dei nostri clienti e la nostra priorità.
Un saluto
LC

Buongiorno Adriano!
Siamo felici di essere stati utili.
Parleremo con la ditta che si occupa della macchina erogatrice del caffè, bevande e snacks per aumentare la scelta.
Grazie!

Buona sera Flaminia,
Siamo lieti che abbia avuto una buona esperienza. Il suo feedback ci motiva a dare sempre il meglio.
Se non la rivedremo vorrà dire che abbiamo veramente fatto un ottimo lavoro :)

Buongiorno Lisa,
grazie delle belle parole. Siamo felici di aver contribuito al recupero. Grazie ancora. Giovanna

Buon pomeriggio Riccardo,
grazie per aver condiviso con noi la tua soddisfazione. Siamo contenti che tu abbia trovato beneficio per la terapia effettuata e ti ringraziamo anche a nome di Claudia a cui riferiremo le tue belle parole. Grazie ancora

Buongiorno Lorenzo,
Grazie per la tua recensione. Siamo davvero lieti che tu abbia apprezzato la nostra struttura e la professionalità del nostro team. Il tuo feedback è molto importante e ci incoraggia a continuare a offrire un servizio di qualità.
LC

Grazie per gli apprezzamenti fatti. L'obiettivo principale che la nostra si prefigge è la qualità da raggiungere attraverso la professionalità dei nostri collaboratori e alla continua innovazione tecnologica come la Limfa. Grazie ancora

Buongiorno Claudio e grazie di aver condiviso la tua esperienza con noi.
Condivideremo con tutto lo staff la tua bella recensione. Grazie ancora! Giada

Egregio Sig. Fabio la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza anche se ci rammarica sapere che non è stata soddisfacente e desideriamo esporle la nostra versione sull'accaduto.
Leggendo la recensione, ci sembra vi sia stato un malinteso.
Lei racconta di aver effettuato presso la nostra struttura un "tt" di onde d'urto acquistandole singolarmente, abitualmente pratichiamo sconti sull'acquisto di pacchetti da 5 o da 10 sedute. Nel periodo in cui è stato trattato non erano previsti sconti su singole prestazioni.
Comunque, nonostante abbia pagato il prezzo intero, ha reputato di effettuare più sedute trovando, dunque, congruo il valore della prestazione a fronte del trattamento ricevuto.
L'offerta su tutte le prestazioni è di recente avvio: da ieri, lunedì 18 novembre, le prestazioni acquistate entro il 30 novembre saranno fruibili fino al 31 gennaio 2025.
Il suo disappunto, dunque, nasce proprio da questo: "ho pagato una cifra alta prima delle offerte!"
Il termine "offerta" intende proprio sottolineare condizioni di vendita particolarmente vantaggiose e dunque applicabili in un determinato periodo, a fronte del prezzo pieno.
La nostra ulteriore attenzione verso tutta la nostra utenza si evince anche dal fatto che abbiamo pubblicato la locandina delle offerte anche sulla foto del nostro profilo wa, dal quale normalmente anche lei ci contatta per fissare gli appuntamenti, e sul quale sono ben visibili le nostre strategie aziendali.
La seduta di ieri, come è giusto che sia, le è stata scontata secondo quanto previsto dall'attuale tariffario.
Troviamo dunque strano che non abbia approfittato delle tariffe proposte acquistando prestazioni che avrebbe potuto pagare la metà usufruendone fino a tutto gennaio 2025.
La ringraziamo degli elogi fatti alla nostra fisioterapista Matilde, alla quale riferiremo la sua soddisfazione "... veramente brava e seria", ricordandole che fa parte di una organizzazione affidabile e competente, presente sul territorio di Viale Marconi da più di 50 anni e che offre, attraverso il proprio personale medico, amministrativo e fisioterapisti, un eccellente servizio.
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di essere riusciti a trasmetterle il nostro impegno per l'alta qualità del servizio offerto.
A.Tocco - Responsabile Amministrazione

Grazie per la sua recensione! Siamo lieti di sapere che la Sua esperienza presso il nostro centro è positiva. Stiamo lavorando per migliorare sempre più il servizio offerto e dunque La ringraziamo di aver trovato il tempo di fornirci il suo feedback. Grazie ancora!!

Ciao Lorenzo, grazie per le belle parole. La professionalità e l'onestà ripagano sempre. Grazie ancora. Giada

Buon giorno, ci dispiace molto di quanto accaduto e della percezione che la nostra struttura Le ha dato. All'interno dello studio, al fine di correggere gli errori che possono verificarsi durante il nostro lavoro, è possibile riempire un modulo con la richiesta di essere ricontattai da un responsabile. Tale modulistica, al fine di non passare attraverso il personale di front office, può essere inserita in un'apposita cassetta che viene giornalmente aperta dal responsabile stesso e che è l'unico in possesso delle chiavi. Questo ci avrebbe permesso di intervenire immediatamente per correggere gli errori commessi.
Per quanto riguarda i tempi delle applicazioni queste dipendono dai codici regionali inseriti sulla ricetta. In linea di massima, se parliamo di una kinesi "semplice" anche da noi il tempo è di 1 ora: 30 minuti di kinesi passiva con il terapista e 30 minuti di attiva con esercizi che il paziente esegue in autonomia. Sono inoltre i terapisti, qualora dovessero rilevare problematiche specifiche, a dare indicazioni alla segreteria sui tempi necessari per il corretto percorso terapeutico del paziente.
In riferimento invece alle liste di attesa purtroppo facciamo riferimento al budget regionale che ci consente di inserire un certo numero di persone al mese facendoci ritardare sulle tante richieste di assistenza che riceviamo.
Purtroppo non abbiamo molti elementi per poter risalire alla terapia che ha effettuato e la ringraziamo per la possibilità concessa di dire la nostra. Qualora, volesse darci un'altra possibilità, siamo a disposizione per qualunque ulteriore chiarimento.

Buongiorno Sig.ra Greco,
ci dispiace molto se l'incomprensione con la segreteria ha generato una recensione così negativa. La nostra struttura prende in carico circa 150 pazienti al giorno, con svariate tipologie di prestazioni, tutti i giorni dalle 7.30 alle 20.00. I disguidi possono capitare, non si vuole giustificare l'accaduto, ma solo far comprendere quanto sia complicato riuscire ad organizzare tutti gli appuntamenti. Ci dispiace dunque molto per l'accaduto e speriamo Lei possa darci una nuova possibilità per poter rimediare. Grazie

Buongiorno Jacopo, grazie della tua recensione. Siamo felici di essere riusciti ad esserti utile. La Vostra soddisfazione è la nostra ricompensa. Grazie ancora. Giada

Grazie Pierluca! Il Tuo feedback è molto importante per noi. Siamo contenti di esserti stati utili e ci auguriamo di continuare ad essere il tuo centro di riferimento per il recupero funzionale. Grazie ancora. Giada

Buona sera Rita, grazie! Siamo felici di essere riusciti ad aiutarLa.
Giada

Grazie Emanuele da tutto lo staff!! Speriamo di non esserLe più utili ma siamo sempre a disposizione anche solo per una valutazione!
Giada