Welcomedica Roma

Grazie del feedback e dell'apprezzamento.
La Direzione

Gentile Signor Merenda. Siamo lieti che sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi e della professionalità del nostro personale. Saremo lieti di accoglierLa ancora nella nostra struttura.
La Direzione

Gent.ma Sig.ra Mazzei,
mi dispiace sinceramente apprendere che non sia rimasta soddisfatta dell’esame ecografico da me eseguito.
Mi permetto di precisare alcuni punti.
Innanzitutto, la durata dell’esame, indicata da Lei in circa un minuto e mezzo, mi sembra francamente esagerata.
Desidero comunque rassicurarLa che un’ecografia eseguita con l’ausilio di apparecchiature di ultima generazione può essere condotta in tempi rapidi, senza che ciò comprometta in alcun modo l’accuratezza del risultato. La qualità diagnostica di un’ecografia, infatti, non è legata alla sua durata, come confermato dalla letteratura scientifica.
L’esame è stato eseguito con attenzione e professionalità.
Nel corso della mia carriera ho maturato una solida esperienza nell’ambito dell’ecografia mammaria, frutto di decenni di attività clinica e diagnostica. Ho eseguito un numero molto elevato di esami senologici e non ho mai ricevuto contestazioni né sono mai stato coinvolto in controversie per mancato riconoscimento di patologie.
L’esame che ho effettuato su di Lei non ha evidenziato alcuna anomalia: da un punto di vista senologico, lo stato di salute risulta del tutto rassicurante.
Per oltre vent’anni ho avuto l’opportunità di far parte della Breast Unit dell’Ospedale Santo Spirito, dove ho sempre operato con impegno e rigore professionale. Naturalmente, se desidera ulteriori conferme, può chiedere informazioni in merito alla mia attività.
Rimango a Sua completa disposizione anche per un eventuale consulto con un altro specialista in senologia.
Cordiali saluti,
Dott.Stocchi

Grazie per la Sua recensione attenta e dettagliata. Siamo lieti che i nostri servizi siano stati di Suo gradimento. Saremo felici di accoglierLa nuovamente per qualsiasi sua esigenza.
La Direzione

Gentile Signora Vetro,
siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente per un chiarimento, purtroppo senza esito.
Non ci risultano segnalazioni ufficiali relative a quanto da lei descritto, ma rimaniamo disponibili ad approfondire quanto accaduto qualora volesse fornirci maggiori dettagli.
La Direzione

Gentile Signora Frezzini,
ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata positiva.
In merito alla durata dell’esame, desideriamo rassicurarla che un’ecografia eseguita da un medico esperto come il Dott. Calvagno, con l’ausilio di apparecchiature di ultima generazione, può essere condotta in tempi rapidi senza che questo comprometta in alcun modo l’accuratezza del risultato. La qualità diagnostica di un’ecografia, infatti, non è legata alla sua durata, come confermato dalla letteratura scientifica.
Riguardo alla frase da lei riportata, il medico, come da lei stessa confermato nel successivo contatto telefonico, intendeva evidenziare l'importanza dell'autopalpazione e della prevenzione, suggerendo di non esitare a effettuare una nuova ecografia in caso di cambiamenti percepiti.
Pertanto, vista la non veridicità dei fatti da lei rappresentati, la Welcomedica si riserva di valutare l’opportunità di procedere per vie legali per la tutela della propria immagine.
La Direzione

Gentile Amor de Grecia Rodriguez,
riteniamo doveroso chiarire quanto segue: il suo appuntamento era fissato per le ore 12:45 e, come risulta dai nostri registri, l’esame è stato regolarmente eseguito all’orario previsto, senza alcun ritardo. Suo marito, pur essendosi presentato con largo anticipo, non aveva diritto di precedenza rispetto agli altri pazienti con appuntamenti confermati e già presenti, e non sarebbe stato corretto alterare l’ordine previsto. Il tipo di esame da lei effettuato richiede inoltre una preparazione specifica che non consente anticipi né modifiche nei tempi di esecuzione. Per quanto riguarda l’accoglienza e la disponibilità del parcheggio, ci dispiace non siano state di suo gradimento, ma precisiamo che la gestione della sosta esterna non dipende dalla nostra struttura, e che la nostra segreteria è sempre a disposizione per fornire supporto e indicazioni, compatibilmente con l’affluenza e l’organizzazione interna. Infine, riteniamo le sue parole ingiustamente offensive nei confronti del nostro personale, che ogni giorno svolge il proprio lavoro con impegno e professionalità. Per questo motivo ci riserviamo di tutelare l’immagine della nostra struttura nelle sedi opportune e, nel frattempo, prendiamo atto con serenità della sua decisione di non tornare presso il nostro centro.
La Direzione

Gentile Signora Chiarappa,
la ringraziamo per il suo prezioso feedback e per aver apprezzato la professionalità dei nostri medici.
La Direzione

Gentile Signora Maria Antonietta, grazie per il suo prezioso feedback e per l'apprezzamento.
La Direzione

Buonasera Sig.ra Dell’Unto,
sono il Dott. Riccardo Iannaccone, direttore sanitario e direttore della radiologia di Welcomedica. Mi dispiace molto di aver letto le sue rimostranze. Il collega Dott. Calvagno è un radiologo estremamente preparato ed esperto che esercita la professione presso varie strutture sanitarie da oltre 30 anni; in particolare, per quello che riguarda specificamente la sua attività – ormai pluriennale – presso il nostro poliambulatorio, non abbiamo mai riscontrato alcun tipo di problematica.
Cerco di rispondere punto per punto alle perplessità da lei sollevate:
1) Circa il fatto che l’esame sia “durato poco”, sebbene possa capire che, agli occhi di un Paziente, possa sembrare una possibile anomalia, posso assicurarle che non è così, specie per ciò che concerne gli esami ecografici. In particolare, un ecografista molto esperto (come il Dott. Calvagno) unitamente ad un’apparecchiatura di ultima generazione (come quella installata presso Welcomedica) possono ridurre drasticamente i tempi d’esame; un’ecografia “di lunga durata”, purtroppo, non equivale necessariamente ad “accurata” o, in qualche modo, “maggiormente diagnostica”. Queste considerazioni non sono solo frutto della mia esperienza di lungo corso in ambito radiologico/ecografico ma anche supportate dalla letteratura scientifica inerente.
2) Per quanto riguarda il testo del referto, posso assicurarle che, presso Welcomedica, non vengono assolutamente utilizzati “prestampati”. Come in ogni struttura sanitaria, pubblica o privata che sia, i singoli professionisti possono decidere di partire da un proprio frasario (differente a seconda del distretto anatomico di interesse) e costruire, partendo da quello, il referto definitivo. Quello che può succedere a volte è che, nel caso in cui i reperti ecografici corrispondano in tutto o in parte al frasario di partenza, le modifiche eseguite dal medico refertatore possano essere minime o, addirittura, nulla. Anche per ciò che concerne l’appunto inerente la mancanza delle “misure degli organi”, posso garantirle che nessun protocollo di studio nazionale o internazionale richieda l’elenco delle misure degli organi addominali in ambito ecografico. Quello che solitamente avviene, ma sempre a discrezione del medico refertatore, possono eventualmente essere inserite delle misure nel caso in cui queste differiscano in maniera significativa da quella che è la norma.

Gentile Patrizia, grazie per il feedback e per l'apprezzamento. Il benessere e la soddisfazione dei nostri pazienti sono la nostra priorità. Grazie ancora per la fiducia!
La Direzione

Gentile Signora Sebastiani, la ringraziamo del suo feedback. Siamo lieti che sia rimasta soddisfatta dei nostri servizi e saremo felici di accoglierla nuovamente nella nostra struttura.
La Direzione

Grazie del Suo feedback. Siamo lieti che sia rimasta soddisfatta dei nostri servizi e della professionalità dei nostri medici. Saremo lieti di accoglierLa ancora nella nostra struttura.
La Direzione

Gentile Signora Tozzi,
Ci teniamo a precisare che la durata di un’ecografia non è indicativa della sua qualità: esami effettuati da professionisti esperti con apparecchiature di ultima generazione possono essere svolti in tempi contenuti, garantendo comunque massima accuratezza, così come supportato dalla letteratura scientifica.
Per quanto riguarda la consegna rapida del referto, riteniamo che l’efficienza del servizio sia un valore aggiunto per i nostri pazienti.
Come già anticipato dal Dott. Calvagno nel successivo contatto telefonico, restiamo disponibili ad effettuare un nuovo esame qualora lo desiderasse, così da poterle offrire un riscontro diretto e trasparente.
La Direzione

Gentile Utente,
ci dispiace per quanto riportato, ma purtroppo non ci è possibile ricostruire l’accaduto non avendo ricevuto le sue generalità.
Se vorrà contattarci direttamente o fornirci i dettagli della prenotazione, saremo lieti di verificare quanto accaduto e fare chiarezza. Ci impegniamo ogni giorno per migliorare l’organizzazione e garantire il miglior servizio possibile.
La Direzione

Gentile Francesco, grazie per il feedback e per l'apprezzamento.
La Direzione