Polo Sanitario Vitalis

Erica.B

2025-12-12

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Mi sono recata in questa struttura per una visita dermatologica in specifico per controllo e mappatura dei nei.
La Dr.ssa Liliana Sadokhina mi accolto con poca professionalità, superficialità e sopratutto la velocità con la quale ha eseguito la visita e stata disarmate. Ha giusto saputo dare un occhiata generale e approssimativa ( e nemmeno su tutto il corpo) senza soffermarsi su nulla, senza farmi domande di nessuno tipo limitandosi tra lei e lei a sussurrare un “si ok”, per poi sedersi e guardarmi da lontano dicendo tutto ok, lasciandomi un foglio sulla scrivania dicendomi puo andare. È stato a dir poco IMBARAZZANTE . Tutto questo durato 7 MINUTI di orologio. Fate voi se si può eseguire una visita in questo modo e in queste tempistiche. PURA FOLLIA, DA VERGOGNA.

Barbara Benfenati

2025-11-12

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Ho trovato alla reception persone non tanto educate avevo telefonato x una visita di controllo ortopedica perkè non riuscivo a trovarla da nessuna parte la avevo kiesta tramite Asl quando sono andata alla visita mi hanno detto Ke era a pagamento e li mi sono
molto incazzata quindi sono dovuta andare via senza fare la visita e insistevano Ke li non ci ero stata x la visita ortopedica ok è vero ma un po' di gentilezza non guasta

Cristina Suciu

2025-11-01

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Ho fatto Risonanza Magnetica una settimana fa come è possibile che dopo una settimana di non verdere i referto sul fascicolo sanitario quanto tempo vi serve ???? Sono delusa di voi ...

Vania

2025-10-08

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Buonasera, chiedo cortesemente più correttezza professionale, quando al telefono in data 02 10 25 cerco d' informarmi su un referto tac di mia madre che non era caricato sul fascicolo sanitario aperto e funzionante...mi viene detto che i tempi dell azienda ausl per caricare i referti sono molto lunghi ma ..primo non era mai successo un ritardo così pesante ..secondo in data 27 settembre eseguo lastre in radiologia e mi arriva il referto seduta stante in fascicolo, ragion per cui né il fascicolo né l azienda ausl erano il problema. La tac eseguita in data 22 settembre non è mai arrivata su fascicolo e non mi basta sentirmi dire che cmq c'è il referto cartaceo .Richiamo in data oggi 7 ottobre e finalmente mi viene detto che il medico non l'ha caricato ma non il perché e che devo fare da sola. Ora, io non ho problemi ad inserirlo da sola in fascicolo ma credo che non sia così per tutti ed è quindi inutile che chiediate se il fascicolo è attivo alla reception. Peccato perché è una delle poche strutture che offre RMN e TAC in breve tempo . Grazie.

Anna Gorini

2025-10-07

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Purtroppo mi devo associare ad alcuni commenti negativi inerenti l'accoglienza ricevuta al desk accettazione radiologia.
La percezione è di totale distacco e quasi fastidio nei confronti dell'utente.
Lavoro in ambito sanitario e conosco bene le fatiche e le incomprensioni che si generano quando non ci si mette in ascolto giudicando a priori la persona che si ha di fronte.
Probabilmente l'unica impiegata che ho incontrato sia il giorno dell'esame che al ritiro referti ha un grande sovraccarico lavorativo, ma certamente chi si reca presso quel centro non ha come principale desiderio quello di creare difficoltà al personale a prescindere perché il suo bisogno è altro.

Daria Rivaben

2025-10-01

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Oggi mi sono recata presso la struttura vitalis per una visita dermatologica, che sconsiglio vivamente data la poca professionalità, la superficialità e soprattutto la velocità con la quale è stata eseguita la visita che doveva essere di: controllo dei nei, controllo acne e controllo dermatite atopica. La dottoressa ha controllato solamente i nei del busto e se non avessi insistito non avrebbe neanche controllato gli arti inferiori!!! Per quanto riguarda il restante della visita si è limitata a guardare da lontano dicendo che l'acne non era poi così grave così come la dermatite. Tutto questo vorrei precisare nel giro di esattamente 7 minuti contati al prezzo di 87€. Mai capitata una situazione del genere soprattutto avendo dei medici in famiglia sappiamo come funziona questo mondo.

CARLOTTA MAZZA

2025-10-01

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Personale alla reception poco disponibile e sgarbato. Sconsiglio in generale la clinica anche per la poca professionalità di alcuni medici, per i prezzi bisognerebbe decisamente migliorare il servizio

SILVIA BARONI

2025-09-26

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Oggi ho fatto una risonanza al ginocchio, il macchinario all'avanguardia (le 3 stelle sono soprattutto per il macchinario) il Tecnico che mi ha accolta è stata molto sintetica, precisa e mi ha dato le giuste informazioni per poter svolgere l'esame in sicurezza, ma con confort. L'esame è durato 15 minuti, un po' noioso il rumore, ma ovviamente non dipende da loro, è il macchinario che prevedere questa cosa.
Diverso è il giudizio sulle Ragazze che mi hanno accolta all'entrata: erano in 4, chiacchieravano tra di loro, al mio saluto non v'è stata risposta; erano arrabbiate perchè una di loro si è dimessa e non sapeva cosa avrebbero fatto con le sue ferie; non facevano che parlare male dei colleghi e/o ambiente lavorativo, come se fossero al bar, incuranti che vi erano dei CLIENTI che stavano ascoltando.
Maleducazione, mancanza di professionalità, se anche uno si dimette dovrebbe avere il decoro di sparlare come hanno fatto loro.
In più, mi sono permessa di chiedere un'informazione ad una delle 4, che aveva dato una info ad un altro Cliente poco prima e mi ha guardata sbuffando "Eccone un'altra..." ovviamente la sua risposta è arrivata a monosillabe, stizzita e per niente cordiale.

Davvero un comportamento pessimo!
Mentre, come detto sopra, la parte tecnico/medica è stata eccellente!

Roberta Tonelli

2025-07-29

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Mi sono rivolta a questa struttura per una risonanza magnetica a pagamento. Dopo essere stata rimandata di una settimana per la "rottura del macchinario", mi hanno comunicato che per il referto dovevo aspettare un'altra settimana. Oggi, giorno di consegna del referto, mi hanno telefonato per comunicare che non è pronto e che devo aspettare altri 2 giorni.
Ritengo la struttura poco professionale e sconsiglio vivamente di rivolgersi a tale struttura dove, per la stessa prestazione A PAGAMENTO, sono decisamente più rapidi e precisi

Marco Panigalli

2025-07-21

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Mi sono rivolto a questo centro per una visita medica finalizzata all’ rilascio della patente dopo essere stato derubato. Sono stato indirizzato in questo centro dall’agenzia di Autopratiche.

Purtroppo la mia esperienza è stata tutt’altro che positiva; all’orario stabilito dell’appuntamento il medico non era ancora arrivato. Dopo circa 20 min. Di attesa, si è presentato senza nemmeno accennare a delle scuse per il ritardo.
L’atteggiamento è stato fin da subito sgarbato, distaccato, e privo del minimo senso di accoglienza o professionalità

Non avendo documenti con me essendo stato derubato, ho mostrato regolare denuncia fatta ai Carabinieri, ma il medico ha insistito in modo piuttosto sgarbato di voler vedere comunque un documento

Durante la visita oculistica svolta in maniera frettolosa e approssimativa ha preso nota della mia data di nascita, e pochi minuti dopo mi ha chiesto quanti anni avessi alla mia risposta ( 52 anni) ha pensato bene di darmi del vecchietto! In tono per nulla scherzoso.Fortunatamente non sono un tipo che si offende facilmente, ma questo tipo di comportamento denota un totale mancanza di rispetto e tatto. La sensazione è stata quella di trovarsi davanti ad un professionista scostante e poco attento in una mansione molto importante nell’ rilascio dei permessi di guida. NON metterò più piede in questo centro e sconsiglio vivamente a chiunque cerchi serietà e professionalità di rivolgersi qui.
Ps. Ovviamente in mancanza di patologie la patente l’ ho ottenuta.

Gianna Aimola

2025-06-26

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La prenotazione di alcuni servizi non è disponibile via mail o chiamata, ti chiedono di passare personalmente, poi una volta nella loro sede in modo scortese ti diccono che non c'è una agenda disponibile e di passare alla fine del prossimo mese per prenotare un appuntamento per 6 mesi doppo... Queste cose non le poteva dire la signora della reception al telefono? NO DEVI VENIRE DI PERSONA a sentire cose che benissimo potevano essere dette al telefono. Non vedo l'ora di avere servizi digitali con dei chat bot e totem distributori di servizi dato che la presenza umana è inutile. Servizio complessivamente scadente

Roberta Rivaroli

2025-06-06

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In data odierna 06/06/25 alle ore 12:53 con il numero D021 mia Mamma Caselli Rossana, ha eseguito una Tac massiccio facciale. Alla chiamata del tecnico gli comunico che la documentazione inerente alla richiesta della Tac la poteva visualizzare dentro alla busta che mia mamma aveva con sè.
Attendendo fuori il termine dell'esame e alla sua uscita, dall'ambulatorio mia mamma d'avanti al banco dell'accettazione in presenza anche dell'impiegata mi comunica quanto segue; "la Signora/Tecnico che mi ha eseguito la Tac è veramente una grande maleducata, gli chiedo la motivazione e mi riferisce, che quando ha terminato l'esame, ha chiesto gentilmente "ho finito ??" la risposta è stata sì, quindi ha sollevato un pò la testa, e la Signora le ha risposto secca: CHI LE HA DETTO DI SOLLEVARE LA TESTA ma molto grezzamente come carta vetrata, mia mamma non ha nemmeno risposto, perchè aveva già intuito chè la Signora era molto acida, inoltre gli ha chiesto la data di nascita, e chi gli ha ordinato la Tac..., documenti che mia mamma aveva con sè nella busta per visualizzazione, ma forse non aveva voglia di controllarli ???
Detto ciò quando una dipendente o libera professionista chè sia, è stanca, o ha una giornata negativa, chè chieda di un ora di permesso o un giorno di ferie, o magari chè provi ad andare a fragole in campagna...all'aria aperta..
Chiedo alla direzione/Ufficio personale, che insegni le buone maniere e l'educazione, in quanto siamo tutti qua per lavorare, e ognuno di noi ha i propri problemi..., Però purtroppo si trovano ancora questi personaggi MALEDUCATI E ARROGANTI.
Premetto che mia mamma, ha avuto un comportamento educato.
Se al posto di mia mamma 84 enne, c'ero io, penso che questa gentil donna assumeva un atteggiamento al quanto diverso....
Non ho segnalato nome e cognome del tecnico per la Privacy, ma potete benissimo risalire con la registrazione o contattarmi per delucidazioni.
E' PROPRIO VERO... DIPENDE SEMPRE CHI TROVI..
Però tutti iniziano a segnalare e rispondere senza offendere, magari imparano a stare al mondo.
Se tanti operatori fossero in un azienda privata, 3 richiami e stai a casa.