CDS - La tua casa della salute

Buongiorno, la ringraziamo per la sua segnalazione.
L'orario ordinario di apertura del sabato è regolarmente indicato come 8:30–14:30. In alcune giornate, tuttavia, possono verificarsi chiusure anticipate per esigenze organizzative. In questi casi, gli orari aggiornati vengono pubblicati come News del nostro sito, mentre all'interno della sede viene esposto un apposito avviso.
Prenderemo in considerazione il suo suggerimento per valutare modalità di comunicazione ancora più efficaci, così da ridurre il rischio di disagi per i nostri utenti.
La ringraziamo per il feedback, che rappresenta per noi un'importante occasione di miglioramento.
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Buongiorno Sig.ra Chiappone, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace che le due occasioni presso la nostra struttura non abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Per quanto riguarda la prima segnalazione, il nostro personale tecnico ha fornito supporto direttamente all'odontoiatra per consentire la corretta visualizzazione delle immagini diagnostiche.
In merito alla stampa della panoramica, al momento della prestazione le è stato comunicato un tempo di consegna di circa tre settimane, corrispondente ai tempi effettivi di produzione della lastra, proprio per fornire un'informazione il più possibile corretta e trasparente.
La ringraziamo per la segnalazione, che condivideremo con il personale coinvolto affinché venga prestata ancora maggiore attenzione alla completezza delle informazioni fornite durante la prenotazione.
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Buongiorno, ci dispiace leggere il suo commento. Purtroppo, non abbiamo elementi sufficienti per comprendere cosa sia accaduto e poter fare le opportune verifiche.

Al momento, il reclamo risulta privo di fondamento: invitiamo quindi, se lo desidera, a scrivere al nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] fornendo maggiori dettagli, così da poter approfondire quanto segnalato.
La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata,

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Buongiorno Sig. Caracciolo, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sapere che la sua esperienza presso la sede di Chiavari non sia stata positiva.
Dalle verifiche effettuate è emerso che, al momento dell’esame, la richiesta medica prevedeva un approfondimento più esteso rispetto a quanto inizialmente prenotato. Per questo motivo si è reso necessario integrare le prestazioni e adeguare il relativo importo.

Comprendiamo tuttavia che la situazione avrebbe potuto essere gestita con una comunicazione e modalità più chiare. Per questo motivo faremo tesoro della sua segnalazione affinché situazioni analoghe vengano gestite con la massima attenzione nei confronti dei pazienti.
La ringraziamo per il suo feedback, che rappresenta per noi un’importante opportunità di miglioramento.

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Buongiorno, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso la sede di Chiavari.
Ci dispiace che la prestazione non abbia soddisfatto le vostre aspettative. A seguito delle verifiche effettuate, desideriamo precisare che la prenotazione riguardava un ecocardiogramma e non una visita cardiologica.
L'esame è stato eseguito da tecnici perfusionisti specializzati in ecocardiografia, professionisti abilitati all'esecuzione della prestazione, mentre la refertazione è stata effettuata dal cardiologo responsabile.
Per quanto riguarda le telefonate ricevute durante l'esame, erano legate alla gestione di un temporaneo disallineamento tecnico, prontamente risolto senza compromettere il corretto svolgimento della prestazione.
Comprendiamo tuttavia che la comunicazione e la percezione dell'assistenza ricevuta abbiano influito negativamente sulla vostra esperienza. Per questo motivo faremo tesoro della vostra segnalazione, affinché rappresenti uno stimolo a migliorare ulteriormente l'accoglienza e l'esperienza dei nostri pazienti.

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Buongiorno Sig.ra Battini, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace che la sua esperienza presso la sede di Chiavari non sia stata all’altezza delle aspettative.
Dalle verifiche effettuate non sono emerse criticità relative alla tutela della privacy: le procedure adottate dal personale sono volte a garantire la corretta consegna della documentazione ai pazienti, nel rispetto della normativa vigente.
Comprendiamo tuttavia che, in giornate caratterizzate da un'elevata affluenza, i tempi di attesa possano risultare più lunghi del previsto. Ci dispiace che questo abbia influito negativamente sulla sua percezione del servizio.
La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare costantemente l’esperienza dei nostri pazienti. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità all’indirizzo [email protected].
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Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per il malinteso che si è generato in merito ai costi delle prestazioni e alle modalità di utilizzo del pacchetto diagnostico.
Dalle verifiche effettuate, il pacchetto prenotato comprendeva la risonanza magnetica e la successiva visita specialistica, mentre gli esami radiografici rappresentavano una prestazione distinta. In fase di accettazione, la nostra operatrice le ha fornito tutte le informazioni necessarie e le ha illustrato nel dettaglio le modalità di erogazione delle prestazioni previste.
La sua segnalazione sarà utile per migliorare ulteriormente la chiarezza delle informazioni fornite in fase di prenotazione.
Il benessere e la soddisfazione dei nostri pazienti sono per noi una priorità, e siamo sempre a disposizione per aiutarla. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità all’indirizzo [email protected].
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Buongiorno Sig. Panico, la ringraziamo per la sua recensione più che positiva. Siamo contenti che si sia trovato bene presso il nostro centro di Chiavari e che abbia apprezzato i nostri servizi. Ci impegniamo costantemente al fine di creare un ambiente accogliente e garantire sempre la massima qualità dell'assistenza.

La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata,

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Buongiorno, ci dispiace sapere che la sua esperienza non sia stata positiva presso la sede di Chiavari. L'attenzione e la cortesia verso i pazienti sono per noi fondamentali, e il suo riscontro ci aiuterà a migliorare il servizio.
Ci scusiamo per il ritardo, che non rispecchia i nostri standard di efficienza e attenzione al paziente.
Gestiamo ogni anno oltre 1,1 milioni di appuntamenti, faremo tesoro di quanto da lei riportato. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro servizio clienti è a sua disposizione all’indirizzo [email protected].
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Buongiorno Sig. Zonzi, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per l’attesa presso la sede di Chiavari.
Il nostro personale lavora con grande impegno per gestire contemporaneamente accettazioni, referti e richieste dei medici, ma siamo consapevoli che ci sono occasioni in cui l’attesa può risultare più lunga del previsto. La sua segnalazione è preziosa e ci aiuterà a migliorare l’organizzazione e a pianificare meglio le risorse, garantendo un servizio più efficiente.
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