Dott.ssa Roberta De Filippis, Ostetrica
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EgoVitality — Direttorio di Fisioterapisti e Cliniche di Fisioterapia
EgoVitality — Direttorio di Fisioterapisti e Cliniche di Fisioterapia
Centro Diagnostico Medico Anxur è un centro medico fondato nel 1978 a Terracina, in provincia di Latina, specializzato in diagnostica per immagini e analisi cliniche, con un laboratorio certificato per la gestione della qualità e circa 60 specialisti.
Servizi principali:
Situato in Via Lungolinea Pio VI, 107, 04019 Terracina (LT), il centro eroga prestazioni avanzate con tecnologie di ultima generazione, garantendo controlli qualità e accessibilità per il bacino d'utenza locale.
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Ho sempre evitato di lasciare recensioni pubbliche riguardo questa struttura, perché credo che quando si parla di sanità sia giusto mantenere rispetto ed equilibrio. Però da paziente, e semplicemente da cittadina, sento il bisogno di raccontare la mia esperienza.
Parto da un episodio che mi era già successo tempo fa durante una radiografia. Mi sono ritrovata a sdraiarmi sul lettino con il foglio già evidentemente utilizzato da un altro paziente, stropicciato e segnato. E no, non è una questione di “schizzinosità”. È semplicemente una questione di attenzione e cura minima verso il paziente.
Se fosse stata una visita a domicilio fatta in una situazione di emergenza o particolare, probabilmente avrei lasciato correre senza neanche pensarci. Ma qui stiamo parlando di una struttura privata, conosciuta, presente da anni sul territorio, dove le visite vengono anche pagate bene. Ed è proprio per questo che ci si aspetta un certo livello di attenzione, igiene e professionalità.
Anzi, personalmente trovo triste vedere che strutture che dovrebbero evolversi, migliorarsi e stare al passo con i tempi, a volte sembrano andare nella direzione opposta. Come se con gli anni non crescesse la qualità del servizio, ma si perdesse sempre di più quella cura verso le persone.
L’esperienza più recente però mi ha lasciata ancora più perplessa.
Sono andata a fare delle analisi per lavoro e, nonostante la gentilezza delle ragazze agli sportelli — che ci tengo a riconoscere — ho percepito un atteggiamento molto poco professionale da parte del personale sanitario che mi ha seguita.
Mi sono sentita trattata più come un numero che come una persona. Con troppa leggerezza, troppa confidenza e poca attenzione al modo in cui ci si rivolge a un paziente. Essere chiamata “cara” da persone che non conosco, in un contesto medico, personalmente non lo considero professionale.
Ma la cosa che mi ha lasciata davvero senza parole è stata questa: per raccogliere il campione delle urine mi è stato consegnato un contenitore destinato agli esami delle feci, chiedendomi semplicemente di usare un bicchiere e travasare lì dentro il campione. Quando ho chiesto come mai non ci fossero i normali contenitori per le urine, mi è stato risposto che avrei potuto comprarmelo da sola.
E sinceramente mi sono chiesta: com’è possibile che una struttura così conosciuta e frequentata, dove ogni giorno vengono effettuate analisi, non abbia a disposizione i contenitori corretti per un semplice esame delle urine?
Non sto facendo tragedie per un contenitore. Il punto è un altro: nel 2026 certe mancanze in strutture sanitarie di questo livello non dovrebbero proprio esistere.
Questa non vuole essere un’offesa gratuita verso tutti coloro che lavorano lì dentro. Sto semplicemente raccontando ciò che io ho vissuto personalmente e che, sinceramente, mi ha lasciata molto delusa.
Perché quando si entra in una struttura sanitaria, oltre alla competenza, ci si aspetta anche rispetto, organizzazione, attenzione e umanità.
Gentile Signora,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con equilibrio e per aver riconosciuto la gentilezza del nostro personale di sportello. Le recensioni espresse con questo spirito costruttivo sono per noi uno strumento prezioso per riflettere e migliorare.
Ci teniamo innanzitutto a rassicurarLa sul primo episodio da Lei menzionato: l'igiene e la sicurezza dei nostri pazienti sono la nostra massima priorità. La sostituzione del telo monouso sul lettino radiologico dopo ogni singolo esame è una procedura tassativa. Ci dispiace profondamente che nel Suo caso abbia percepito una disattenzione; abbiamo già provveduto a inoltrare la Sua segnalazione al responsabile del reparto per verificare che i protocolli vengano applicati sempre con il massimo rigore.
Per quanto riguarda l'approccio del personale sanitario, ci scusiamo se l'uso di un tono eccessivamente confidenziale L'ha fatta sentire poco valorizzata. Quella che a volte viene intesa come "familiarità" per stemperare la tensione non deve mai superare il confine del rispetto e del decoro professionale. Sarà nostra cura richiamare lo staff a una maggiore attenzione al linguaggio utilizzato.
Vorremmo infine fare chiarezza sull'episodio legato all'esame delle urine. Per questa tipologia di analisi, la prassi della nostra struttura prevede che sia il paziente a portare il campione da casa all'interno dell'apposito contenitore sterile, facilmente reperibile in farmacia. Tuttavia, a seguito di una verifica interna, ci preme rassicurarLa sul fatto che il flacone sterile che Le è stato fornito dai nostri infermieri per venirLe incontro sul momento era assolutamente idoneo e destinato alla raccolta delle urine, e non delle feci.
Comprendiamo però che la spiegazione ricevuta in quel frangente possa essere stata sbrigativa o poco chiara, generando un malinteso che Le ha legittimamente causato perplessità. Ci scusiamo se la modalità di comunicazione non è stata all'altezza dei nostri standard di accoglienza e professionalità.
Il nostro obiettivo è mantenere alta la fiducia del territorio e faremo tesoro di ogni Suo spunto. Se lo desidera, la Direzione è a Sua completa disposizione per un confronto diretto all'indirizzo email [email protected]
Cordiali saluti,
La Direzione del Centro Diagnostico Medico Anxur
Il prelievo del sangue è diventato una piacevole esperienza anche per chi come me è emotivamente sensibile, grazie a tutto il team Analisi Cliniche per le attenzioni e la gentilezza
Sono stata presso il centro per una visita dal Cardiologo FARINA ottimo medico, sono uscita soddisfatta, soprattutto per l'accoglienza. Era una serata movimentata, frenetica, ma grazie alla Signora Bionda e Riccia dell'accettazione è andato tutto bene. Paziente, gentile e professionale.
A volte ironica.
Ciò fa bene ai pazienti.
OTTIMO CENTRO
Personale fisioterapico gentile e cordiale, ma
Soprattutto professionale!
Appuntamento per una TC del TORACE ore 11,15- Presentarsi 20 mn.prima dell'inizio della visita per il pagamento. Pagamento effettuato ore 10,39. Messo in sala di attesa. "Sarà chiamato per nome. Passano le ore 11.15, poi 11.30, poi 11.45 mi reco alla cassa e chiedo se ci sono problemi " siamo un pochino in ritardo. Arrivano le 12.30 e vengo chiamato- Peccato che avevo già effettuato il pagamento altrimenti sarei andato via. Finita la prestazione vado allo sportello e chiedo la modalità di consegna del referto per la consegna al mio domicilio ,premetto che vengo da Anzio e vorrei evitare un altro viaggio per il ritiro del referto.Disposto a pagare una raccomandata. Voi cosa pensate che sia successo? Ci spiace ma non usiamo spedizioni per i referti.( Latina, Bracciano,Velletri mi hanno spedito il referto ) . A questo punto dopo una settimana sono dovuto ritornare a Terracina. Date voi un parere. Io mi rifiuto di darlo , siamo nel 2026. Di certo non mi recherò più presso di Voi. Già quando ero alla cassa per il pagamento qualcuno avrebbe dovuto avvisarmi che erano in ritardo si che avrei potuto disdire. Poi in sala di attesa se nonandavo a chiedere alla cassa perchè non venivo chiamato nessuno mi avrebbe detto il motivo. Questo servizio come si deve definire...orrendo e disumano. A seguito di questa recenzione sono stato contattato dalla direzione che gentilmente hanno accolto il mio dire. Si sono scusati e questo mi ha fatto piacere. Le recenzioni se giuste servono per migliorare il rapporto ditta cliente. Vi ringrazio per avermi contattato e promesso che alla prossima occasione di una qualsiasi presteziano mi riserverete uno sconto. Augurandovi buon lavoro vogliate gradire cordiali saluti.
È un'ottima struttura sanitaria di Terracina
Il personale di front office che dovrebbe offrire accoglienza è pessimo, sono scontrose e antipatiche, danno informazioni poco chiare, peccato perché il personale del centro analisi è molto valido.
Ho cercato di prenotare una radiografia al torace , tentativo vano poiché , dopo circa 10 telefonate , tutto tace nessuno risponde al telefono...
Buonasera, questo pomeriggio il centro è chiuso per le festività natalizie. Riapre domani mattina alle 7.30. Può intanto inviarci una mail con la sua richiesta o un messaggio whatsapp +39 351 1890314.
Mi dispiace dirlo, ma sono molto delusa dall' accettazione anxur. Hanno lasciato una donna in difficoltà davanti l ascensore. È dovuta scendere la signora bionda riccia con gli occhiali del primo piano , che con dolcezza e pazienza l ha accompagnata dal dottor farina. Meno male ci sono dipendenti come la signora.
Unico centro in cui sono riusciti questa mattina a fare il prelievo del sangue a mia figlia di 3 anni. Grazie di cuore 🔝❤️
Buongiorno essendo stato a questo centro più di una volta , non ho potuto fare a meno di notare una vostra dipendente che ha fatto in quel momento la differenza. Ho potuto notare in lei l' accoglienza, la professionalita ma soprattutto la disponibilità e il sorriso , il suo nome è Denise, COMPLIMENTI voto 110 e lode ,aggiungi l'encomio.
Sto eseguendo una riabilitazione post- operatoria ed il tutto sta procedendo benissimo. Gli esercizi sono eseguiti in maniera graduale per riabituare il ginocchio al movimento. Il dott. Lombardi è attento ad ogni minima, giornaliera reazione del corpo e calibra il suo intervento in maniera eccellente.
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