DOMUS MEDICA Srl

Gentile Sig.ra Rancan,
grazie per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace che la rampa provvisoria non abbia soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo comunque precisare che, nonostante i lavori esterni ancora in corso, la rampa attuale garantisce l’accesso in carrozzina in totale sicurezza. Purtroppo, lo stato avanzato del cantiere non ci consente per il momento di installare una soluzione definitiva, ma stiamo lavorando per accelerare il più possibile la conclusione delle opere. Il nostro obiettivo è offrire a tutti i pazienti il massimo comfort e un’accoglienza ottimale già dall’esterno della struttura. Ci scusiamo per eventuali disagi temporanei.
La ringraziamo anche per le parole positive rivolte al nostro personale e ai medici, ci fa molto piacere.
Grazie ancora per la comprensione e per la fiducia.
Domus Medica

Gentile Sig. Venturini,
Grazie per il suo feedback! Siamo davvero felici di sapere che la sua prima esperienza alla Domus Medica sia stata positiva. Saremo lieti di accoglierla nuovamente ogni volta che ne avrà bisogno.
Domus Medica

Gentile Sig. Agusto,
Siamo davvero entusiasti che la visita con il dott. Bencivelli sia stata all’altezza delle sue aspettative. L’attenzione al paziente, la chiarezza nelle spiegazioni e la scrupolosità durante la visita sono aspetti a cui teniamo moltissimo, e sapere che lei si sia sentito a suo agio ci gratifica.
La ringraziamo per le sue parole di apprezzamento.
Domus Medica

Gentile Sig. Ravarotto,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, anche se ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata in linea con le sue aspettative.
Desideriamo assicurarle che il nostro impegno è sempre quello di offrire un servizio medico competente, attento e responsabile. La professionalità dei nostri specialisti è per noi un valore fondamentale e prendiamo molto seriamente ogni segnalazione che possa aiutarci a migliorare.
Ci sarebbe molto utile approfondire quanto accaduto: se lo desidera, può contattarci direttamente (042950303) così da permetterci di comprendere meglio la situazione e intervenire in modo adeguato.
Domus Medica

Buongiorno Sig.ra Mariangela,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace leggere la sua insoddisfazione, anche se comprendiamo che la sua recensione si riferisce a prestazioni ricevute presso un'altra struttura pubblica e non presso la nostra sede.
Ci teniamo comunque a sottolineare che la Dott.ssa Pavan, che collabora con la nostra clinica, è una professionista qualificata.
Tuttavia, siamo sempre disponibili ad accogliere ogni segnalazione in modo costruttivo.
Domus Medica

Gentile Signora Cristina,
la ringraziamo per il suo apprezzamento.
Siamo felici che si sia trovata bene con la nostra organizzazione e il servizio ricevuto.
La sua soddisfazione è per noi molto importante.
Rimaniamo a disposizione per ogni futura necessità.
Grazie
Domus Medica

Gentili Signori,
leggiamo con dispiacere la vostra recensione e siamo sinceramente colpiti dalla sofferenza che traspare dalle vostre parole. Comprendiamo quanto dolorosa e traumatica possa essere stata per voi l’esperienza vissuta, soprattutto considerando le grandi aspettative e speranze che accompagnano una prima gravidanza.
Tuttavia, sentiamo il dovere di precisare che alcuni fatti da voi riportati non corrispondono a quanto realmente accaduto.
In primo luogo, l’incontro iniziale con il nostro ginecologo non si è svolto nei termini indicati: sono state redatte tre pagine di referto clinico che testimoniano l’accuratezza e la completezza della visita. L’empatia è un aspetto soggettivo e personale, che non sempre può essere percepito allo stesso modo da tutti, ma da parte nostra c’è sempre il massimo impegno nel fornire informazioni chiare e nel garantire un’assistenza professionale. Ogni paziente ha naturalmente la libertà di scegliere il professionista più in sintonia con la propria sensibilità.
Per quanto riguarda la ripetizione del prelievo per il test genetico, la responsabilità non è da attribuirsi al nostro centro, bensì al laboratorio esterno incaricato dell’analisi. Comprendiamo che ciò possa aver causato disagio, ma si tratta di un evento non prevedibile e non imputabile al nostro operato.
In merito all’ecografia morfologica e alla successiva comunicazione dell’arresto cardiaco fetale, ci teniamo a precisare che il medico ha predisposto il vostro accesso in ospedale per agevolare al massimo l’ingresso e le procedure successive. Il messaggio inviato dal professionista la sera stessa non conteneva “scuse”, ma rappresentava un gesto sincero di vicinanza umana in un momento estremamente delicato. Un gesto che, nella sofferenza, può essere stato interpretato in altro modo, ma che nasce da una reale e profonda sensibilità, da sempre parte del nostro approccio, maturato anche grazie all’esperienza ospedaliera di lunga data dei nostri specialisti.
L’empatia è soggettiva, ma la serietà e la professionalità con cui operiamo ogni giorno sono elementi oggettivi, confermati nel tempo dalla fiducia di centinaia di pazienti.
Siamo profondamente dispiaciuti che la vostra esperienza non abbia rispecchiato le aspettative e vi auguriamo, con il cuore, serenità e forza per il vostro futuro.
Cordiali Saluti
Domus Medica

Gentile Serena, siamo dispiaciuti di sapere che la sua esperienza con il dottore non sia stata positiva. Il nostro obiettivo è offrire sempre un servizio di qualità.
Siamo lieti che abbia apprezzato la gentilezza e la professionalità della nostra collega del prelievo, trasmetteremo con piacere i suoi complimenti.
Se lo desidera, la invitiamo a contattarci per approfondire quanto accaduto e trovare insieme una soluzione.
Un cordiale saluto,
Domus Medica

Gentile Barbara, grazie per le sue parole, siamo felici che abbia percepito non solo la competenza del Dott. Nicola Annunziata, ma anche l’attenzione alla dimensione umana e psicologica, a cui teniamo moltissimo.
Grazie dal team Domus Medica!

Gentile Signora,
siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere la sua recensione. La nostra struttura opera da sempre con la massima serietà, trasparenza e rispetto verso ogni persona che si affida a noi. Le tariffe applicate sono comunicate in modo chiaro e anticipato, in linea con gli standard del settore, e il pagamento anticipato è una prassi organizzativa adottata da numerose realtà sanitarie private, finalizzata esclusivamente a garantire efficienza e puntualità nel servizio.
L’accoglienza e l’attenzione alla dimensione umana del paziente sono valori fondamentali per tutto il nostro team.
Comprendiamo che ogni esperienza sia soggettiva, ma riteniamo doveroso tutelare l'impegno di chi, ogni giorno, lavora con serietà per offrire un servizio di qualità.
Ci dispiace che lei non abbia percepito il nostro reale intento.
Cordiali saluti,
Domus Medica

Gentile Erika,
Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Ci teniamo a chiarire che, per quanto riguarda la consegna rapida di documenti, il medico ha la possibilità di comunicare alle ragazze della reception che non è previsto alcun costo per il paziente.
Naturalmente, comprendiamo e rispettiamo la sua preferenza di rivolgersi a una struttura ospedaliera, qualora lo ritenesse più adatto alle sue esigenze. Il nostro obiettivo rimane quello di offrire il miglior servizio possibile.
Cordiali saluti
Domus Medica

Gentile Sig. Pastorello,
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace sapere che l'esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative e desideriamo chiarire alcuni aspetti per noi importanti.
La nostra politica di pagamento anticipato è adottata per garantire una gestione efficiente delle visite e per offrire il miglior servizio possibile a tutti i pazienti. Questa procedura è stata pensata per assicurare una maggiore fluidità organizzativa. Il suo commento è il primo negativo che riceviamo. Ci teniamo a sottolineare che il nostro obiettivo primario è sempre il benessere e la soddisfazione del paziente. Qualora si verificassero situazioni particolari o dubbi, siamo sempre disponibili a discuterne. Ci auguriamo che questa spiegazione possa aiutarla a comprendere meglio la nostra procedura.
La salutiamo cordialmente, Domus Medica.