HTC Centro Medico

Buongiorno Signor Luca.
Purtroppo il martedì mattina, la presenza del mercato cittadino, congestiona in parte le vie di Stradella.
Per eventuali futuri accessi al Centro Medico posso suggerirle che a 200 mt da HTC è presente un grandissimo parcheggio (Piazza Caduti e Dispersi in Russia).
Lì si trova facilmente parcheggio.

Gentile Signora,
non riusciamo a trovare nel nostro database alcun riscontro alla sua esperienza presso il nostro centro. Non risulta essere nostra paziente.

Per poter comprendere meglio quanto da lei segnalato e verificare l’accaduto, avremmo bisogno di ulteriori informazioni come nome del paziente, data della presunta prestazione o nominativo del medico.

Siamo sempre disponibili al confronto e alla trasparenza, ma una recensione così generica e priva di dettagli risulta poco costruttiva e, purtroppo, di cattivo gusto.
Ci teniamo a garantire un servizio serio e professionale, ed è per questo che la invitiamo a contattarci direttamente: saremo lieti di approfondire e chiarire ogni eventuale dubbio.

Se vuole può contattarci telefonicamente 0385246861

Cordiali saluti,
Ing. Marco Rovati - HTC

Buongiorno Signora,

ci dispiace per il fraintendimento, ma desideriamo chiarire alcuni aspetti.

Si è rivolta a un centro medico privato, dove le prestazioni sanitarie vengono erogate secondo criteri professionali, etici e trasparenti.

Alla sua richiesta di trattamento dei capillari con laser vascolare, la receptionist le ha correttamente spiegato che è sempre necessaria una visita specialistica preliminare (costo 130 €), perché il trattamento non è indicato in tutti i casi. Le è stato anche comunicato che, qualora il laser fosse stato indicato e accettato il preventivo, il costo della visita sarebbe stato scontato del 100%.

Durante la visita lo specialista ha ritenuto opportuno richiedere un approfondimento ecografico per verificare l’effettiva indicazione al trattamento, evitando così procedure potenzialmente inefficaci o inappropriate. Le sono stati quindi forniti il referto e tutte le spiegazioni del caso.

Alla reception le sono stati comunicati i costi dell’eventuale ecografia (anche in modalità Low Cost a 70 €) e del possibile trattamento laser (320 €). Per venirle incontro, le è stato anche proposto di effettuare l’ecografia lo stesso giorno al prezzo Low Cost, proposta che normalmente non viene applicata.

Non avendo scelto nessuna delle soluzioni proposte, è stato quindi richiesto il pagamento della visita effettuata, peraltro ulteriormente scontata.

Riteniamo che tutto il team HTC abbia agito con correttezza, trasparenza e disponibilità nei suoi confronti.

Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi segnalazione o chiarimento.

Cordialmente
Ing. Marco Rovati
Responsabile Centro Medico HTC

Risposta alla risposta: Signora, la nostra versione è la versione reale. Non abbiamo una tariffa che includa visita e trattamento laser. Tantomeno a 130 €. Mi spiace che abbia capito male durante la telefonata. In ogni caso siamo a disposizione per qualsiasi segnalazione o richiesta all'ufficio che ritiene più opportuno interpellare. Lo specialista che l'ha visitata le ha risposto alla recensione che ha effettuato su MioDottore.

Grazie per la bella recensione

La ringraziamo per la bellissima recensione.

Grazie davvero per la bellissima recensione

Grazie per la sua bella recensione.

Buongiorno, rispondo alle critiche del Sig. in qualità di Direttore Sanitario del Centro Medico HTC

Già avevo spiegato che la sua richiesta di VISITA OFTALMOLOGICA è stata effettuata con tanto di referto e prescrizione di terapia sia pure per un problema considerato dal Paziente di poca importanza.
La prestazione effettuata ha un costo che è correttamente stato comunicato in fase di prenotazione e da Lei saldato.
E' vero che il Paziente aveva un obiettivo particolare (che però non aveva espresso durante la prenotazione): poter asportare una lesione oculare, anticipando i tempi richiesti con il SSN che lo faceva attendere mesi.
Per questo lo Specialista, non essendo il trattamento effettuabile presso HTC, ha consigliato di provare ad accedere al P.S. Oculistico pensando che il Paziente avrebbe potuto essere messo in lista chirurgica piu
velocemente, essendo la lesione di natura non chiara.
Se il Paziente per accelerare i tempi volesse effettuare il trattamento privatamente può richiedere una visita da uno Specialista che effettua chirurgia in strutture private. Lo Specialista che ha visitato il
Paziente presso di noi non fa attività chirurgica, ma il Collega potrebbe farlo in struttura privata adeguata.
Naturalmente la prassi richiede la visita perchè lo Specialista deve sapere direttamente cosa va a fare. Se il Paziente fosse interessato a questa soluzione contatti il centro e chieda di parlare con il Direttore
Sanitario per cercare di trovare una soluzione.

Per il problema dell'ALLUCE VALGO, penso sia situazione analoga. Non so quale Specialista ortopedico abbia visitato il Paziente, ma immagino che abbia detto di mettersi in lista o che, per gentilezza, l'avrebbe
messa in lista con il SSN. Purtroppo bisogna seguire i tempi di attesa e in ortopedia essendoci gli eventi traumatici, gli interventi di elezione vanno sempre posticipati.
In questo caso il ri-contatto non potrebbe sicuramente arrivarle dal Centro HTC, in quanto non è una prestazione che viene effettuata nella struttura.

Anche per questo caso però, può contattare il centro e chiedere del Direttore Sanitario per cercare di capire e di trovare una soluzione, se possibile.

Grazie molte per la bellissima recensione.

Buongiorno Signora ci dispiace che ci sia una insoddisfazione su tutta la linea da parte sua.
Il Dott. Pagella è un chirurgo vascolare di grande esperienza e di buon senso, che ha effettuato molti interventi vascolari, ha grande esperienza in diagnostica per immagini (ecocolodoppler) che continua ad eseguire, da anni tratta problematiche di medicina estetica e vascolari anche presso la nostra struttura. Non ha mai avuto situazioni simili a quelle da lei segnalate. Ciò non toglie che possa succedere.
Per quanto riguarda l'aspetto vascolare lo Specialista ha seguito il corretto iter di effettuare l'ecocolor doppler per escludere problematiche venose importanti. Il trattamento con sclerosanti è stato corretto ed effettuato con i farmaci adeguati come anche il tentativo con il laser specifico vascolare CUTERA. Come lo Specialista dice di averle spiegato può succedere che non ci sia un risultato ottimale iniziale.
Per il trattamento del viso forse non vi siete spiegati perchè lo Specialista ha effettuato un trattamento per il labbro e non per codice a barre come lei dichiara di avere richiesto. Anche per questo c'è insoddisfazione sia per mancato trattamento del codice che per risultato sul labbro.
Comunque essendo i prodotti riassorbibili, con il tempo risultati permanenti eventualmente non graditi non ci saranno.
A questo punto non possiamo farle nessuna altra proposta e siamo sinceramente spiacenti per il suo ed il nostro disagio,
La Direzione Sanitaria