Auxologico Villa Caramora

Eleonora Craighero

2026-01-10

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È impossibile che per 56 minuti io sia la prima chiamate in coda e non vi sia operatore che possa rispondere. Il resto sono solo scusanti inutili. Le persone in settimana lavorano, cercano il momento migliore per poter chiamare e magari utilizzando anche 1 ora di attesa pur di prenotare quella visita di cui hanno bisogno. Al posto di far perdere tempo alle persone, se manca il personale chiudete il cup telefonico al sabato o quanto meno per quella giornata.

Riccardo Lombardo

2026-01-10

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2 settimane che provo a prenotarmi, ma non risponde ma nessuno. Oggi, finalmente risulta che ho davanti soltanto una persona, dopo 10 minuti buoni risulto il primo nella lista, ma dopo quasi 60 minuti, nessuna notizia. Questo è prendere in giro le persone: ditelo che la convenzione col servizio sanitario nazionale vi conviene solo per fare la cresta sui guadagni.

Rita Diaco

2025-11-01

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Purtroppo devo lamentarmi per l'impossibilità di prenotare telefonicamente in quanto alle 9,35 mi è stato comunicato che prima di me c'erano 2 utenti in coda poi, dopo lunga e paziente attesa che c'era un utente. Alle 11,08 , infine, mi è stato comunicato che tutti gli operatori erano impegnati ( a giocare a carte ?) e di richiamare più tardi

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Risposta alla vostra risposta. Non metto in dubbio che ci fossero delle difficoltà, ma invece di tenermi in attesa per un'ora e mezza dicendo che c'erano due utenti e poi uno prima di me sarebbe stato sufficiente dire che gli utenti erano tutti impegnati e di richiamare più tardi . Mi dispiace perché invece , sono soddisfatta degli altri servizi e mi spiacerebbe di dover rinunciare per questo disservizio.

Linda Brown

2025-10-29

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Ho sempre trovato cortesia, disponibilita', precisione, professionalita' ogni qualvolta ho avuto necessita' di rivolgermi all'Auxologico di Villa Caramora, sia per quanto riguarda prenotazioni sia in presenza, sia telefonicamente, per esami e visite di vario tipo ... una garanzia sempre.
In particolare stamattina vorrei spendere due parole per il personale addetto ai prelievi, in particolare per l'Infermiera che mi ha spiegato per filo e per segno la procedura che dovro' seguire con estrema gentilezza e preparazione. Grazie!
L.C.

elvio bacchetta

2025-12-15

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Eccellente risultato dei due interventi di cataratta a cui sono stato sottoposto nell' arco di pochi mesi, medici oculisti molto validi, esaustivi ed umanamente
empatici.
Ottimo e soddisfacente il servizio navetta ed il day-hospital a Milano.
Giudizio ugualmente molto positivo per essere stato curato impeccabilmente per una TVP dal chirurgo vascolare.
Unica pecca, il servizio di prenotazioni telefoniche che non funziona e crea disagi ed inspiegabili perdite di tempo.
Problema che si protrae e resta irrisolto.

Maria Vanetti

2025-10-11

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Confermo cio' che gia' espresso da altri utenti, gli operatori non rispondono al telefono e mi e' capitato che quando hanno risposto dopo attesa di 30 minuti cade pure la linea al primo accenno di comunicazione.. inoltre quelle rare volte che hanno risposto non c'e' mai disponibilita' di prestazioni, andando di persona e' piu' facile trovarle.. il disservizio e' quasi totale.. mentre anni fa' funzionava bene la struttura.

Milena Caretti

2025-07-24

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Qs è l'ennesima esperienza negativa:
1- Villa Caramora, nessun operatore disponibile per prenotare telefonicamente, tentativi x 30'.
A quel punto.....
2-digitato tasto 1 per essere richiamata.
3-ricevuta dopo 20' ca. la chiamata da Milano, nessun operatore all'altro capo, solo musichetta di sottofondo, pazientemente ascoltata per 10', riattaccato e riprovato con Villa Caramora e....
4- operatori impegnati, ero la terza pers. in attesa e dopo 1h e 30' , alle ore 18 ca.... il disco comunicava di richiamare.
A seguito della cortese risposta:
" gli uffici in estate chiudono alle 16.30, quindi impossibile trovare un operatore a quell'ora";
desidero a scopo collaborativo evidenziare che la mia prima chiamata risale alle 15.50 e la risposta ininterrotta è stata:
...."nessun operatore....richiamare",
dopo le 16.30...." terzo in coda per 30'....secondo in coda per 30'........primo in coda per 30'...... Ed infine, dopo 1h e 30' ritornare al messagio delle 15.50 ... "nessun operatore disponibile, richiamare".

SERGIO FRANZINI

2025-11-08

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Sempre impossibile prenotare telefonicamente. Sempre 2 utenti in coda, poi 1 poi cade la linea. Non teneteci al telefono così a lungo inutilmente.

Piera Govoni

2025-10-25

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Personale allo sportello poco garbato...mi sono presentata x fare un trattamento di onde d'urto prenotato da tempo...non avendo la radiografia (avendo fatto la stessa cosa a Omegna non mi era stata chiesta)la signora allo sportello non mi ha permesso di eseguire la seduta...ora non riesco ne a spostare né ad annullare le altre due sedute xché probabilmente non riesco a fare i raggi in tempo ,e mi fanno pagare lo stesso le prestazioni pure non faccendomele fare!!!non si è provato neanche a propormi un altra soluzione,è vergognoso!Evitate di rispondere che lo devo segnalare all'ufficio Asl relazione col pubblico xché lo ho già fatto!!!!!

Donatella Bertolotti

2025-08-19

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Nel mio caso mi sono sempre trovata benissimo quando chiamo mi rispondono sempre e appuntamenti molto veloci io non posso dire nulla di negativo!!!

Sara Manicone

2025-05-12

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Purtroppo ho trovato al banco accettazione una signora poco educata e di facile irritazione. Signora, per esperienza, bisogna aver una buona dose di pazienza per fare certi lavori a contatto con il pubblico. Cambi mestiere o si faccia una buona dose di camomilla prima di iniziare il turno.

Felice Costa

2025-08-27

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La signora con i capelli rossi lunghi alle prenotazioni e’ scandalosa
E’di un arroganza e antipatia unica.
Io non capisco come fanno a mettere certa gente a lavorare a contatto con la gente.

Io Io

2024-12-20

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Questa mattina mi sono recata alla Villa Caramora per un prelievo di sangue a pagamento, poiché il mio medico è momentaneamente sospeso e non avevo l'impegnativa. Alla sportello numero 2 ho incontrato una signora dai capelli rossi, a cui ho spiegato la mia richiesta (prelievo di controllo + esame specifico). Quando mi ha chiesto il nome preciso dell'esame, essendo giovane e inesperta, non sono riuscita a fornirglielo. A quel punto, la signora ha iniziato a deridermi, utilizzando un tono di voce alto e poco cortese, per farsi sentire dalle sue colleghe, facendomi sentire a disagio. Invece di offrirmi l'aiuto necessario, non ha risolto la situazione e sono dovuta andare in ospedale per il prelievo. Ho trovato il suo comportamento scortese e poco professionale, e ritengo che abbia agito in questo modo a causa della mia giovane età.

Gian Marco Carabetta

2023-03-29

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Prenotato risonanza magnetica tramite App CUP poiché nella città dove risiedo (150 km€ di distanza) le attese erano bibliche.
Il personale è garbato e professionale.
La struttura, oltre ad essere in una posizione meravigliosa (lungo lago), è molto ben manutenuta ed i servizi interni sono funzionanti ed efficienti.
Una volta svolto l’esame ho ricevuto via mail l’esito del referto dopo un solo giorno.
Non credevo nemmeno di essere in Italia.
(Sarà l’influenza della vicina Svizzera)

Nadia Nicolosi

2025-03-27

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Per parlare con un operatore ho atteso 60 minuti dei quali più di 30 sono rimasta il secondo utente in coda,e per altri 30 il primo e sapete com’è finita ? Nessuna risposta erano le 17 quando ho chiamato e fino alle 18:11 io non ero stata ancora calcolata

Cri-Mario

2025-02-04

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Dopo 6 chiamate mi hanno messo in attesa con 3 persone avanti a me. Dopo 1 ora 33 minuti e 4 secondi e caduta la linea. Dopo 4 mesi AI non funziona ancora? Siamo esseri umani e se chiamiamo non è per rompere le scatole. Le prestazioni le paghiamo, non vi facciamo attendere. Vergogna!!!