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Ego Vitality — Trova il tuo Fisioterapista o Osteopata ideale
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Google Il mio giudizio riguarda esclusivamente il centralino. Tempi di attesa linghissimi, si parte sempre dal n. 6 e in 40/50 minuti si arriva al n. 1, da li non ci si schioda più. Ho provato in vari giorni, sempre la stessa cosa.
Buongiorno,
Non ci risultano le sue tempistiche. Se ci sono 6 telefonate in attesa non è realistico che le stesse durino 8 minuti l’una, quando la durata media di una telefonata è di 2 minuti.
Sono spiacente ma per un servizio pubblico l’attesa media è comunque questa (10-15 mins), come potrà rendersi conto contattando qualsiasi ospedale pubblico o convenzionato. Fortunatamente può sia prenotare appuntamenti che richiedere farmaci online sul sito di Garda Salus.
Andrea Calderan
Amministrazione
Google Tutto nuovo, accesso con parcheggio gratuito per residenti, punto prelievi piano terra, parafarmacia ed ortopedia.
Gentile Fabio,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva riguardo ai nuovi servizi e alle comodità offerte. È gratificante sapere che l'accesso e le strutture abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Andrea Calderan
Direzione
Google Accettazione per visita specialistica a pagamento veniamo accolti in modo sgarbato , infastidito dalla receptionist Silvia dopo aver fatto notare i suoi modi sgarbati mi viene risposto che sta lavorando da 10 ore ..cosa che non dovrebbe influire con l'accoglienza.Forse è il caso di fare meno ore lavorative e essere più cordiali con i pazienti.Valuterei un corso accoglienza o cambiare completamente questo personaggio.
Gentile Barbara,
ci teniamo innanzitutto a precisare che nessuno dei nostri dipendenti svolge turni superiori alle canoniche otto ore.
A seguito della sua segnalazione, abbiamo provveduto a confrontarci con la dipendente indicata. Siamo consapevoli che il periodo sia particolarmente impegnativo, dato l’alto volume di lavoro che stiamo gestendo; tuttavia, in una figura di front office non possono mai venir meno cortesia, disponibilità e proattività nel risolvere i problemi, anziché alimentarli.
Ci scusiamo sinceramente per la spiacevole esperienza e per l’impressione negativa che ne può essere derivata. Ci auguriamo che, qualora decidesse di rivolgersi nuovamente ai nostri servizi, possa trovare un’accoglienza rinnovata e pienamente adeguata alle sue aspettative.
Andrea Calderan
Direzione
Google Da quando è aperto io e mia sorella usufruiamo di Garda Salus; nel corso degli anni il servizio è decisamente migliorato, all'inizio di quest'anno purtroppo il nostro medico di famiglia è andato in pensione ed è stato sostituito dal Dottor Pierpaolo Vita, che ci ha accolte come sue pazienti in modo professionale e cordiale. Dottore competente, disponibile, che mette al primo posto il benessere del paziente.
Lo consigliamo vivamente
mattinzoli anna paola e nadia
Gentili pazienti,
Vi ringraziamo molto per aver condiviso la vostra esperienza così positiva e per aver apprezzato la professionalità del Dr. Vita, un medico serio e dedicato con il quale siamo entusiasti di collaborare. Siamo lieti di essere all'altezza delle vostre aspettative.
Andrea Calderan
Direzione
Google “Desidero ringraziare
la segretaria dell’ambulatorio per la sua professionalità e disponibilità. Sempre gentile e accogliente, riesce a mettere a proprio agio i pazienti con un sorriso sincero e una grande capacità di ascolto. Gestisce con efficienza appuntamenti e richieste, dimostrando attenzione e precisione. La sua presenza rende l’ambulatorio un luogo organizzato e sereno. Un vero punto di riferimento per pazienti e medici.”
Gentile Sonia,
La ringrazio per aver condiviso la sua esperienza positiva, è sempre un piacere sapere che l'accoglienza e la gestione degli appuntamenti sono apprezzate così sinceramente. Riporteremo volentieri la sua recensione positiva a Nausica del Front Office, con la quale siamo felici di collaborare.
Andrea Calderan
Direzione
Google Sono stata visitata dal dott oculista Pucci, un maleducato mai visto, e visto che mi ha chiesto che problematica avessi, gli ho risposto che nessuno dei specialisti che mi avevano visitato prima mi avevano risolto la problematica, lui molto arrogante mi ha risposto vada a farsi un giro dalla parrucchiera, ho replicato cosa volesse dire,la risposta e stata non è mica colpa mia,come se lo avessi incolpato del lavoro fatto dagli altri,poi mi ha invitata a uscire finché mi fossi calmata, ho mantenuto la calma non so per quale ragione,e la sua fortuna è stata che ormai lo avevo pagato,pessima visita e a mio parere sconsiglio questa persona forse meglio cambi mestiere,tengo a precisare che eravamo in due non mi sto inventando niente,si vergogni.
Gentile Nadia,
Mi dispiace apprendere della sua esperienza negativa durante la visita. Ogni paziente merita rispetto e professionalità, che non devono mai mancare. La ringrazio per aver condiviso il suo punto di vista, il suo riscontro è importante per confrontarci e migliorare.
Andrea Calderan
Direzione
Google Il rapporto con la Struttura Garda Salus è sempre stato soddisfacente, ed è un punto di riferimento rassicurante da quando vivo a Desenzano da oltre 7 anni.
Il Dr.Pierpaolo Vita è il mio medico di fiducia da quando ha sostituito il Dr.Corti, e sono molto soddisfatto per la professionalità e cortesia che sempre mi assicura.
Gentile Gino,
La ringrazio per aver condiviso la Sua esperienza positiva con noi. Siamo lieti che il servizio offerto continui a essere per Lei un elemento di fiducia e supporto nel tempo. La Sua soddisfazione è per noi una preziosa motivazione a mantenere elevati standard di professionalità e attenzione.
Andrea Calderan
Direzione
Google 1 stella perché 0 non si può.
Medico in ritardo di 1 ora, senza alcun avviso da parte della segreteria.
È la mia prima visita, mi accoglie e mi tratta in modo superficiale con un che di saccente.
Una pessima esperienza.
Gentile Cinzia,
La ringraziamo per il suo riscontro. Ho personalmente raccomandato al personale di front office di essere più accomodante in caso di disservizio e di intervenire tempestivamente in caso di sopraggiunto ritardo ad effettuare chiamate di cortesia nei confronti dei pazienti.
Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, le promettiamo che cercheremo far tesoro delle sue parole.
Andrea Calderan
Direzione
Google Devo dire che Garda Salus si è rinnovato oltre che nella struttura anche nel servizio, i tempi di attesa per rinnovo ricette è diminuito
Gentile Annamaria,
La ringrazio per aver condiviso la Sua esperienza positiva riguardo al miglioramento sia della struttura che del servizio, in particolare per la riduzione dei tempi di attesa.
Andrea Calderan
Direzione
Google ד"ר סטפאניה מרסקו קיבלה אותי ביום ראשון בבוקר עם כאב שיניים חזק לטיפול שהתברר כטיפול שורש חירום. היא פתחה את הקליניקה במיוחד בשבילי בלי לשאול שאלות ולפני שהבינה שהמקרה שלי הינו מקרה חירום!
הטיפול שהתברר אצלה בקליניקה כטיפול שורש נעשה בצורה מאד מקצועית ומהירה וכל צילומי השיניים והתרופות בוצעו וניתנו במקום.
הייתי בחופשה באיטליה לעשרה ימים הגעתי אליה לטיפול חרום ביום החופש שלה בו היא פתחה את הקליניקה במיוחד עבורי בלי לחשוב פעמיים ובסיום הטיפול היא סגרה והלכה לביתה.
Boaz Levy,
תודה רבה על השיתוף המפורט. אנו שמחים לשמוע שהטיפול שניתן ענה על הציפיות ושנעשה במקצועיות גבוהה במצב חירום. מחויבים לספק מענה מהיר ואיכותי ללקוחותינו גם בזמנים מאתגרים.
בברכה,
Andrea Calderan
Direzione
Google Mi trovo molto bene con il dottor Vita, medico preparato ma cosa ancora più importante sempre disponibile e pronto ad aiutarti nei momenti di bisogno.
Gentile Maurizio,
La ringrazio molto per aver condiviso la sua esperienza positiva. È gratificante sapere che ha trovato professionalità e disponibilità quando ne aveva necessità. La sua soddisfazione è un incentivo prezioso per continuare a offrire un servizio di qualità.
Andrea Calderan
Direzione
Google Figlio con 39+ di febbre da più di 48 ore nonostante somministrazione Tachipirina come da indicazione Mes a intervalli di 4-6 ore.
Mi allineo alle altre recensioni, ovvero:
Io e mio figlio siamo assistiti dal dott. Salvini (medico di base) e dalla dott.ssa Arpino (pediatra) rispettivamente. Quando riusciamo a rintracciarli, sono medici degni del nome.
Peccato che:
Organizzazione e reperibilità più che scadenti, direi vergognosi.
Pediatra difficile da contattare, servizio ambulatoriale (come riportato nella scheda consegnata ai genitori) inaccessibile se non prendi appuntamento ad un numero irraggiungibile o per lo più occupato.
Orari di visita e reperibilità davvero troppo limitati.
In allegato una simpatica videata dei tentativi di chiamata (linea irraggiungibile o occupata). Stessa dimostranza per il numero del call center.
Gentile paziente,
Come nuova amministrazione abbiamo apportato delle modifiche sostanziali al centralino e, pur rimanendo in attesa in media tra i 5 e i 10 minuti, dovrebbe ora più facilmente mettersi in contatto con la nostra reception
Andrea Calderan
Direzione
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