Dr. Fabio De Benedetto - Fisioterapia Cremona
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Google Purtroppo mi dispiace ma non si possono dare zero stelle.
Mi telefonano dicendomi che c'era una seduta di teca da me fatta da diverso tempo non pagata e sollecitano il pagamento.
Premetto che mi ero rivolta quest'estate una volta sola presso questo centro dove avevo fatto una seduta che avevo ovviamente pagato e della quale ho regolare fattura e ricevuta,avevo prenotato una seconda seduta ma poi arrivata a casa avevo immediatamente telefonato per disdire dato che non mi era piaciuto né l'ambiente né il servizio e al momento avevo preso appuntamento solo perché avevo un numero consigliato da fare,ma nel tragitto di ritorno mi ero gia' pentita.
Mai mi sarei permessa di fare una recensione negativa per una mia sensazione ma dopo una telefonata così poco professionale e poco rispettosa veramente mi ritengo offesa.
Innanzitutto ci si porge diversamente nei confronti di un cliente,lavorato a contatto del pubblico per decenni e ne so qualcosa,poi nel caso ci si accerta,educatamente e con tono cordiale,sul numero delle sedute effettuate dalla persona per controllare ed avere la conferma di essere nel giusto.
Poi nel caso se vi fosse un numero di sedute discordanti con cortesia e gentilezza si pone il dubbio.
Non si telefona dicendo ad una persona che e' il caso di passare a pagare una cosa che poi ci si accorge che non ha fatto e non si domanda neanche scusa.
Oltretutto pensavano che fossi scappata via di corsa con loro che mi inseguivano?
Per uscire bisogna passare dall'ufficio e pagare.
Non e' possibile neanche volendo.
Che pena e che pochezza
Rispondiamo in merito a quanto esposto. Ci dispiace innanzitutto per questa recensione e soprattutto per la motivazione che ha portato a crearla. Siamo un'azienda nata più di trent'anni fa, probabilmente la più datata e con più esperienza in campo fisioterapico a Cremona e dintorni. Da sempre mettiamo serietà, professionalità e rispetto prima di tutto ed anche in questo caso non abbiamo avuto l'impressione di essere venuti meno a questi principi. Se il gentile utente non ha avuto la stessa impressione ce ne dispiace e siamo pronti a chiedere scusa mettendo a disposizione la possibilità di chiarirsi senza nessun problema. Dal canto nostro la telefonata si è svolta come di routine per una rendicontazione svolta facendo presente all'utente, con pacatezza e gentilmente, di una seduta in sospeso, rivelatasi poi un errore da parte nostra, del quale abbiamo immediatamente preso atto e in totale tranquillità chiuso la conversazione congedandoci educatamente. Ci teniamo a far presente che non c'è stata alcuna pressione o insistenza da parte nostra, il che rende inspiegabile per noi il pensiero espresso dall'utente. Se in qualche modo c'è stata una mancanza di rispetto da parte nostra, non era assolutamente voluta e, come già detto, ci mettiamo a disposizione. Da qui, risulta inattesa la recensione negativa di cui prendiamo comunque atto e ringraziamo. Cordialmente
Staff - Kinè
Google Professionali Gentili e molto competenti . Lo consiglio ha capito subito il problema . Grazie Angelo . 5.5
Grazie Katia per il tuo contributo con la tua recensione
Google Ambiente accogliente, personale molto preparato e disponibile. Veri professionisti del settore. Bravissimi !!!
Grazie, Mari per il tuo contributo
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Google Grazie Stefano, molto gentile, disponibile e competente!
Grazie Rosa per la tua recensione
Google Sono 30 anni che mi curo al Kinè e mi sono sempre trovata superbamente
grazie rosanna per la tua testimonianza
Google Ottimo ambiente e grande professionalità
Grazie PierCarlo il tuo contributo
Google Struttura super attrezzata e dotata di una piscina interna; fisioterapisti molto preparati. Centro che consiglio vivamente.
Grazie Salvatore per la tua recensione
Google Ottima esperienza di fisioterapia in acqua per recupero per lca con fisioterapista Stefano.
Grazie Filippo per la tua recensione
Google Sto trattando la mia, schiena con Stefano, in acqua, idrokinesi terapia mirata, tranquillità, affidabilità e competenza, grazie. Super consigliato.
Grazie Nicoletta per la tua recensione
Google Un grazie per aver aiutato Nicole a camminare dopo l'intervento!
Grazie Stefano per la tua recensione
Google Grazie per le importanti indicazioni
Grazie Augusto per il tuo contributo
Google Bravi professionisti!!
Grazie Federica per la la tua recensione
Google Bravissimo professionista.
Grazie per il tuo contributo
Google Top!
Grazie Nico per la tua valutazione
Google Ottimo
Grazie Daniela per la tua recensione
Google Nr1.
Grazie per la tua valutazione
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