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Google Pessimo servizio prenotazioni. Attesa di ore al telefono senza ricevere risposta. Mi sono presentato direttamente in struttura e ho riscontrato poca cortesia e attenzione. Il 20.11 non avevano la disponibilità per appuntamenti su Dicembre…….
Buongiorno Sig. Luciani,
Ci dispiace per il disagio riscontrato. Il giorno da lei indicato abbiamo effettivamente avuto rallentamenti nelle risposte telefoniche a causa del passaggio a un nuovo gestionale interno, situazione che purtroppo ha comportato tempi di attesa più lunghi del previsto.
Inoltre, il medico con cui desiderava effettuare la prestazione non aveva ancora comunicato le sue disponibilità per il mese di dicembre, motivo per cui non è stato possibile fissare l’appuntamento in quella data.
Ci scusiamo per l’eventuale mancanza di cortesia percepita e prenderemo in carico la sua segnalazione per migliorare ulteriormente il servizio di accoglienza.
Cordialmente,
Istituto Riba S.p.A.
Google Mi appoggio al CIDIMU PER ESAMI DI LABORARORIO.
ESAMI SEMPRE COERENTI ALLA REALTA' ESEGUITI IN MANIERA MOLTo PRECISA. PERSONALE ECCELLENTE . ED IL LABORATORIO A CUI SI APPOGGIANO PER LE ANALISI VERAMENTE OTTIMO. IN PIU ESEGUO SEDUTE DI LINFODRENAGGIO DALLA FISIOTERAPISTA ARIANNA ANCHE LEI ECCELLENTE, PROFESSIONALE E CON TANTA UMANITÀ. LO CONSIGLIO
Buongiorno Sig.ra Valenti,
la ringraziamo per il feedback.
Cordiali saluti,
Gruppo Cidimu.
Google Accettazione veloce con personale qualificato.
Il medico gentile, empatico, pronto a dare spiegazioni. Studio consigliato
Buongiorno,
la ringraziamo per la sua recensione e per le parole di apprezzamento. Siamo lieti che abbia trovato il nostro personale qualificato e il medico disponibile ed empatico. La sua soddisfazione è per noi motivo di orgoglio.
Cordiali Saluti,
Istituto Cidimu Spa
Google Ho prenotato un ecocardiogramma e mi è stato detto che sarebbe costato €150.00
Al momento del pagamento sorpresa! Mi chiedono 300€
Allora chiedo spiegazioni e mi viene detto che è stata fatta (oltre l'ecografia) anche la visita cardiologica.ma come?
Non è la prima volta che vengo da voi a fare la l'ecocardiografia,e ho sempre pagato 130€ io non capisco!
Comunque..ho pagato e vabbè meno uno..non ci andrò più.consiglio di registrare la chiamata di presentazione quando vi dico i prezzi così evitere sorprese al momento del pagamento.
Gentile sig. Bert,
in seguito alla sua segnalazione abbiamo verificato l’accaduto con il nostro personale. Durante l’esecuzione di una prestazione, se il Medico lo ritiene necessario, può richiedere un ulteriore approfondimento diagnostico. In questo caso il nostro personale avvisa sempre il paziente informandolo della richiesta della prestazione aggiuntiva e del relativo costo.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento,
Cordiali Saluti
Lo Staff CIDIMU
Google Mi rivolgo da anni a questo centro ogni volta che devo effettuare visite specialistiche e/o esami di controllo e non posso che dirmi soddisfatta per l'efficienza, la professionalità e la gentilezza sempre dimostrate. Un apprezzamento particolare x le prestazioni svolte dalla Dottoressa TSRM Angelica Sebaste che non fa mai mancare il suo sorriso rassicurante anche nei momenti di lavoro più intenso.
Google mi sono rivolto a questa struttura per rimediare ad una frattura curata male dal ssn. fin dal primo contatto con il front desk [un gruppo ben coordinato, sempre cordiale, gentile e disponibile], con lo specialista che mi ha operato e seguito [Dr. Roberto Camisassa al quale rivolgo un ringraziamento particolare] e con l'equipe di fisioterapia che mi ha "riabilitato", ho trovato la professionalità, l'esperienza, la cortesia e la puntualità che ci si aspetta da una struttura privata di questo livello.
ovviamente tornerò da loro se dovessi averne ancora bisogno, indubbiamente un polo sanitario di alto livello da consigliare a tutti!
Google Ho fatto questa mattina una risonanza magnetica di cui avevo già l’esito nel primo pomeriggio.
Dire che mi sono trovata bene non rende l’idea, ho trovato personale gentile e molto preparato come non mi capitava da tempo,veramente un centro all’avanguardia in cui c’è anche umanità.
Google Molto deluso!! Prenoto per una risonanza colonna e mi viene fissata ora e data (fin qui tutto bene). Il giorno prima dell'esame vengo contattato perché c'è un guasto e non possono eseguire RM (può succedere). Mi fissano altro appuntamento. Alcuni giorni dopo vengo ricontattato e mi spostano nuovamente appuntamento (per il 28 alle 14:30 circa). Finalmente arriva il fatidico giorno e..... al mattino verso le 10:00 mi ricontattano che si è verificato un guasto quindi, non presentarmi e che mi avrebbero richiamato per fissare altra data!! Oltre al fatto che ancora oggi attendo di essere chiamato, ho dovuto richiedere ferie al lavoro per ben 3 volte senza concludere nulla! Per nulla seri!!!! Ovviamente mi rivolgerò presso altre strutture!
Gentile sig. Chialvo,
sulla base della sua recensione è stata effettuata un’indagine interna per verificare l’accaduto. Purtroppo durante il periodo di festività la Risonanza Magnetica dell’istituto è stata soggetta ad alcuni improvvisi malfunzionamenti dovuti a sbalzi di tensione improvvisi, che ne hanno inficiato l’operatività. La rimessa in funzione dell’apparecchio richiede un lungo intervento di calibrazione e configurazione per il ripristino delle piene funzionalità.
Siamo stati così costretti a mettere in atto diversi interventi straordinari che hanno prodotto alcuni disagi.
I nostri operatori si mettono sempre in contatto con i pazienti per fissare un’altra data se l’appuntamento viene annullato. Anche in questo caso è stato contattato dai nostri impiegati, che non hanno ricevuto risposta.
Scusandoci per il disagio, rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità,
Cordiali Saluti
Lo Staff Cidimu
Google Ecografia effettuata dalla Dottoressa Simona Pozza, davvero molto puntuale, gentile e professionale. Complimenti anche a tutto il team in segreteria per la cortesia dimostrata.
Cidimu sarà il mio punto di riferimento nel caso dovessi averne nuovamente bisogno.
Google Piuttosto confusionari. Dovevo effettuare presso di loro uno screening di prevenzione cardiologica, prima mi hanno fissato una data unica per esami e visita, poi una volta confermato dalla mia assicurazione mi hanno chiesto di spostare su date successive separando esami e visite, non mi è possibile dato che non è neanche vicino alla mia abitazione, ho dovuto cancellare. Gran seccatura e gran perdita di tempo. Mai più.
Gentile sig. Damilano,
il suo Check-Up è stato prenotato tramite la sua assicurazione sanitaria. Purtroppo non è stato possibile effettuare nella stessa giornata l’esame diagnostico e la visita specialistica. Proprio per questo Le è stato proposto di effettuare le prestazioni in due giornate diverse. Il responsabile del centro l’ha contattata telefonicamente per supportarla per la prenotazione.
Cordiali Saluti
Lo Staff Cidimu
Google Ottimo centro di ambulatori medici. Reception con personale sorridente e gentile. Fisioterapia, nel mio caso, TOP.
Consiglio vivamente
Google Ho chiamato tempo fa per una RM che poi non ho potuto fare da loro perché i tempi non coincidevano con i miei, ho trovato al telefono un ragazzo di una cortesia fantastica, mi ha dato delucidazioni su cosa desideravo fare ed anche se poi non sono potuta andare perché già tutto impegnato per quando mi serviva quando ho staccato il telefono ho pensato che di persone gentilissime per fortuna ne esistono ancora. Sono stata diverse volte al Cidimu ed in ogni occasione ho trovato accoglienza, professionalità e bravura. Preparatissimi per quanto riguarda la fisioterapia e molto bravi i medici specialisti a cui mi sono rivolta. Gli impiegati che accolgono molto molto gentili e disponibili per qualsiasi chiarimento. Il mio voto è sicuramente un 10 con lode. La gentilezza,ormai cosa rara,va assolutamente apprezzata e ricambiata.
Google Struttura che offre molti servizi, ma che si contraddistingue grazie al personale.
L’assistenza fornita è stata davvero notevole, la sig.ra Francesca della accettazione che mi ha seguito per una pratica molto ingarbugliata, ha risolto il tutto grazie alla sua competenza e professionalità.
Ne approfitto per un ringraziamento particolare alla sig.ra Francesca anche per la disponibilità ed empatia dimostrata.
Ho svolto gli esami nel orario di prenotazione comunicato , dottoressa cordiale e professionale, esperienza molto positiva.
Consiglio vivamente questa struttura di Alba.
Google Mi sono recata presso questo centro per effettuare un ecocardio ma non sono rimasta soddisfatta. Telefonicamente avevo chiesto informazioni sulla durata della visita in quanto dovevo organizzarmi lavorativamente e mi era stato riferito che sarebbe durata una ventina di minuti. Al momento del mio turno, entro con tre minuti di anticipo ( alle13.27) e fin qui tutto bene, peccato che alle 13.31 ero già fuori dallo studio con il referto in mano! Visita troppo sbrigativa, senza mostrare alcun interesse nei confronti del paziente. Peccato, visto anche il prezzo della visita : 130euro!!!!
Gentilissima,
siamo spiacenti della problematica che ha riscontrato durante la prestazione.
Rimaniamo a sua disposizione per approfondire l’accaduto. Se lo desidera può contattare il nostro Ufficio Relazioni con il Pubblico scrivendo una e-mail all'indirizzo: srp.cidimu-to@cidimu.it.
Cordiali saluti,
Lo staff Cidimu
Google Un sentito ringraziamento a tutto lo staff del Cidimu per la gentilezza, l'efficienza e la cortesia. Ed uno in particolare alla Dottoressa Vorontchikhina. Ha una mano delicata ed esperta che rende piacevoli anche gli esami più fastidiosi. È estremamente gentile e disponibile nel condividere le sue competenze
Google Struttura eccellente.
Super organizzati, nessuna attesa rispetto all’orario di visita e personale di segreteria attento e gentilissimo!
La gestione nel caso di visite con assicurazione é velocissima!
La dottoressa Martincich bravissima e molto umana.
Il dottor Boffano sempre reperibile, bravissimo e gentilissimo.
Google Esprimo la mia profonda gratitudine al personale di segreteria del Cidimu di Alba.
Ho telefonato per un' urgenza, mi hanno trovato un posto in tempi rapidi dallo specialista richiesto.
Sono stati tutti molto gentili e professionali.
Consigliatissimo
Google Fatta visita cardiologica . 11 minuti di durata compreso elettrocardiogramma .15 Min di attesa sentendo non volutamente problemi di edilizia . Per niente soddisfatto . Neanche visionati esami sangue appena fatti . Dovrò prenotare sicuramente in un altro centro un'altra visita . Sconsigliatissimo
Gentile sig. Voglino,
in seguito alla sua segnalazione abbiamo verificato l’accaduto con la responsabile del centro e con il medico che l’ha visitata: l'esame si è svolto all'ora corretta. La notifica SMS che invita a presentarsi all'istituto il giorno della prestazione indica un orario di 15 minuti in anticipo rispetto all'orario della visita, per dare il tempo ai pazienti di effettuare le pratiche di triage e accettazione, necessarie in questo periodo.
Nel suo caso sono state svolte in poco tempo e ha dovuto attendere solo qualche minuto prima di venir chiamato per la visita. L’incontro è durato il tempo necessario al professionista per eseguire l’esame ed effettuare la visita.
In seguito alla sua segnalazione Le è stato proposto di ritornare nuovamente per ripetere la visita. Saremo lieti di riaverla nel nostro centro.
Rimaniamo a sua disposizione per approfondire l’accaduto. Se lo desidera può contattare il nostro Ufficio Relazioni con il Pubblico scrivendo una e-mail all'indirizzo: srp.cidimu-to@cidimu.it.
https://cidimu.it/contatti/
Tel.: 0173.55.33.33
Cordiali saluti,
Lo staff Cidimu
Google Posizionato in zona centrale non ha parcheggi comodi nelle vicinanze. Struttura efficiente personale dinamico competente rapido. Molti servizi di buona qualità.
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Google Ottimo centro e medici bravi, lo consiglio vivamente! La cordialità e la disponibilità della Dottoressa Pozza e del Dottor Ribezzo le trovo molto soddisfacenti. Consiglio per mia esperienza personale anche i TSRM Dottoressa Angelica Sebaste e il Dottor Ferdinando Chiacchio , che hanno grande professionalità e sono veramente gentili con i pazienti.
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