Poliambulatorio Dalla Rosa Prati - Garofalo Health Care

Giorgia

2025-12-20

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Ho fatto diversi trattamenti, compreso lo sbiancamento, con la Dott.ssa Keli Selita: una persona e una professionista eccezionale. È estremamente preparata, puntalissima, molto attenta all’igiene e a ogni minimo dettaglio. Ne sentivo parlare da tempo tra i miei colleghi, nonostante all’inizio avessi molto disagio per la mia condizione è riuscita subito a mettermi a mio agio con grande sensibilità, ascolto ed empatia.
Spiega ogni passaggio con chiarezza, trasmette sicurezza e lavora con una cura. Si percepisce subito la passione che mette nel suo lavoro e il desiderio reale di ottenere il miglior risultato possibile per il paziente. La consiglio senza alcun dubbio a chi cerca qualità, competenza e umanità.

Vanessa Vernizzi

2025-10-27

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Problemi inaccettabili di comunicazione per la disdetta appuntamenti.

Scrivo questa recensione come paziente abituale che ha sempre apprezzato l'eccellenza del vostro poliambulatorio, in particolare per l'alta competenza dei professionisti e per la dotazione di macchinari diagnostici e terapeutici all'avanguardia.

Purtroppo, devo esprimere una lamentela grave e ricorrente riguardo al servizio di gestione delle disdette degli appuntamenti.

Ogni volta che si presenta la necessità di disdire, si perdono ore intere al telefono. Nella linea telefonica d'attesa si viene messi in coda senza che segua mai una risposta da parte di un operatore.
Questo disservizio è inaccettabile e crea un doppio danno:
1. Danno al paziente: si è costretti a sprecare tempo prezioso senza riuscire a completare una semplice operazione amministrativa.

2. Danno d'immagine e professionale: il paziente si trova nella spiacevole condizione di mancare l'appuntamento perché impossibilitato a comunicare la disdetta, facendo una pessima figura con il professionista che, giustamente, attende e non può riassegnare lo slot.

Un'organizzazione che investe così tanto nella qualità clinica deve garantire un servizio di segreteria efficiente e accessibile, soprattutto per le comunicazioni urgenti come le disdette
.
Vi esorto a risolvere immediatamente questa criticità implementando sistemi alternativi (come una disdetta via email/SMS operativa, o un numero con risposta garantita) per non vanificare l'ottimo lavoro svolto dai vostri medici.

La qualità di una struttura si misura anche e soprattutto dalla sua organizzazione interna.

In attesa di un vostro rapido miglioramento del servizio

Antonella Bottazzi

2025-12-03

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Per mia esperienza nulla da dire sui medici, ma il personale addetto all'accettazione non è molto cortese. E non che mi sia successo una sola volta di notare la mancanza di cortesia o di ricevere risposte con tono scocciato! È vero che lavorare a contatto con il pubblico è stressante, ma non mi sembra questo il caso, visto il bell'ambiente lavorativo.

Maria F

2025-09-05

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Mi sono rivolta al poliambulatorio odontoiatrico della Rosa Prati per una pulizia dei denti con la dottoressa Keli su suggerimento di una mia amica. La mia esperienza é stata molto positiva : La dottoressa Keli è precisa e puntuale nell'orario, estremamente professionale, con un'ottima manualità, non ho mai sentito dolore e ha fatto risplendere il bianco naturale dei miei denti. Talmente soddisfatta che ho preso subito un appuntamento per il mio compagno, molto felice anche lui del risultato. Consiglio vivamente!

Sefora zanni

2025-12-03

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Accettazione scortese, sono stati molto maleducati e poco altruisti verso il cliente, in un poliambulatorio dove le persone vengono perché non stanno bene è inaccettabile. In più eravamo qui dalle 8:20 con la visita alle 9:00, mezz’ora di attesa, ci hanno fatto fare ritardo e ci hanno spostato la visita all’ora dopo nonostante il ritardo non fosse di colpa nostra ma loro. Bisognerebbe assumere gente che abbia voglia di lavorare. Veramente inaccettabile!

Marcella Morfino

2025-12-10

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Purtroppo devo aggiungermi alla lunga lista di scontenti per assoluta mancanza di comunicazione in sede di prenotazione. Ore e ore di attesa senza risposta … inaccettabile!!! Anche lasciando i dati per essere richiamati non ti richiama nessuno!
Mi chiedo come possa un centro in cui lavorano fior di professionisti essere gestito in questo modo!

Francesco Losi

2025-10-20

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Secondo la mia esperienza i numerosi operatori e interni a disposizione non fanno che ribalzarti da un settore all'altro in modo scolclusionato e ridondante sernza minimamente farsi carico della tua esigenza. Per assicurarsi una prestazione al primo colpo serve trovarsi nel proprio giorno fortunato. Molto meglio il malandato Sistema Sanitario Nazionale.

Elena Milani

2025-07-29

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Mi sono recata in questa struttura per fare una risonanza al collo ed essendo molto claustrofobica necessitavo di una sedazione.
Sono stati tutti bravissimi e in particolare il Dottor Banchini anestesista che con estrema pazienza mi ha spiegato tutta la procedura tranquillizzandomi e riuscendo a svolgere in tutta tranquillità l’esame.
Tutto lo staff gentilissimo e molto professionale!!!
Bravissimi!!!

Loredana Resta

2025-12-04

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Oggi ho fatto la seduta di igiene con la dott.ssa Keli presso Dental Clinic del Poliambulatorio Dalla Rosa Prati e devo dire che è davvero una persona super precisa, competente e professionale. La consiglio vivamente a tutti sono super soddisfatta.

Cristina Rampini

2025-11-22

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Sono stata per diverse cure nell' ambulatorio odontoiatrico e devo dire che mi sono trovata molto bene.Le ragazze già all' ingresso molto gentili e professionali ,i medici ,assistenti ecc molto capaci professionalmente e umanamente attenti a farti sentire a tuo agio.

a2 qt

2025-05-22

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Sono rimasta estremamente soddisfatta dell’esperienza presso il poliambulatorio odontoiatrico. Il team è davvero professionale, preparato e cordiale. Mi sono rivolta a loro per un dente problematico e sono stati in grado di risolvere tutto in maniera perfetta, utilizzando tecnologie all’avanguardia e strumenti moderni.

La diagnosi è stata precisa e tempestiva, spiegata con chiarezza e trasparenza. Ho apprezzato moltissimo anche la loro onestà, qualità che purtroppo non si trova ovunque. È evidente che mettono il benessere del paziente al primo posto.

Consiglio vivamente questo studio a chiunque cerchi competenza, serietà e un trattamento di alto livello.

Manuela Zoni

2025-08-04

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Esperienza sicuramente positiva. Ho trovato professionalità, cortesia e accoglienza da tutto lo staff della clinica odontoiatrica.
Mai stata così a mio agio sulla poltrona del dentista! Risultati ottimi.

Bruno Riccó

2025-11-23

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Giudico la mia esperienza nel reparto odontoiatrico in modo più che positivo,
ho ottenuto il risultato desiderato, un plauso al personale medico per la gentilezza e professionalità.

Barbara Bozzi

2025-10-25

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Mi sono rivolta a Dental clinic presso il poliambulatorio Dalla Rosa Prati per fare un igene dentale e devo dire che per l ennesima volta devo fare i complimenti alla dottoressa Keli....una persona molto competente e estremamente brava nel suo lavoro.