CENTRO MEDICO ROCCA

Gentile Michela, non troviamo parole per ringraziarla ed esprimerle quanto ci fa piacere la Sua testimonianza. Il nostro obiettivo è quello di porre al centro della nostra attenzione i nostri Pazienti in ogni fase del loro percorso all'interno della nostra realtà. Ogni volta che ci viene riconosciuto come Lei ha fatto in questo momento, veniamo ulteriormente motivati a dare il nostro meglio.
GRAZIE DI CUORE
La Direzione e tutto lo Staff

Buongiorno Sig. Bussandri, grazie di cuore per la Sua manifestazione di apprezzamento che riconosce il nostro impegno quotidiano. Ancora grazie!

La direzione

Gentile Sig. Molinaro, ci spiace davvero tanto per l'accaduto e l'esperienza che ha vissuto; possiamo solo immaginare i difficili momenti che ha passato e le difficoltà che ha attraversato per non parlare dello stato d'animo provato.
Cerchiamo di collaborare con professionisti che possano garantire professionalità, competenza e umanità.

Il Dott. Del Vecchio non collabora più con noi da diverso tempo.

La ringraziamo per aver condiviso la Sua testimonianza.
Se possiamo essere utili siamo a Sua completa disposizione.
Un caro saluto

Gentilissima, grazie davvero di cuore per le Sue bellissime parole.
Un caro saluto a Lei

Gentile Sig. Pagani,
La ringraziamo tanto per la Sua testimonianza che riconosce il nostro impegno e che ci motiva a fare sempre meglio.
Ancora grazie di cuore

La Direzione

Buongiorno, ci spiace per la Sua esperienza e per la Sua percezione scaturite dal nostro Otorino. Proprio perché desideriamo saperne di più ed eventualmente venire incontro alla Sua situazione, La preghiamo di contattarci chiedendo del Direttore. Sarà nostra premura ascoltarla nel dettaglio per rimediare a nostri eventuali errori nei Suoi confronti.
Ricordiamo, però, che se al momento della visita avesse, sul posto, denunciato e descritto il Suo malcontento, il Direttore sempre presente, l'avrebbe ascoltata immediatamente cercando di darle un pronto riscontro; ci spiace abbia optato per la strada meno diretta ma sicuramente più "rumorosa".
Ci contiamo su un Suo personale contatto.
Un caro saluto.
La Direzione

Gentilissima Sig.ra Faccioli,
abbiamo cercato di risalire alla causa del Suo malcontento.
Abbiamo notato che la Sua recensione è giunta in rete dopo il Suo ultimo accesso in struttura nel LUGLIO 2024; ci risulta pertanto difficile comprendere le motivazioni che l'hanno spinta a sfogarsi in tal modo, pubblicamente. Sarebbe, pertanto, molto utile che ci spiegasse personalmente quanto successo, se non recandosi di persona per parlarci in presenza, almeno sfruttando un contatto telefonico. I Responsabili sono sempre presenti. Sarebbe stato ancora più utile se, già a luglio 2024, momento in cui ha realizzato che eravamo così terribili, ci avesse esposto personalmente i Suoi disagi.

Entrando nel dettaglio del Suo severo disappunto, posso solo negare l'atteggiamento da Lei descritto relativo al personale dell'Accettazione sul quale posso garantire cortesia, gentilezza, disponibilità e pazienza...a volte ammirevole di fronte a episodi di maleducazione che troppe volte si manifestano da parte dell'utenza.

Non entriamo nel merito dell'efficacia dei trattamenti della TECAR da lei eseguiti ed interrotti per i quali lasciamo la parola ai tecnici fisioterapisti, se mai li vorrà interpellare per avere riscontro diretto.
Ma forse si ha più soddisfazione ad accanirsi pubblicamente, con rumore, piuttosto che trovare una soluzione ad episodi che possono capitare e che non corrispondano alle proprie aspettative; siamo sempre comunque disponibili per ascoltare e trovare sempre una soluzione.

Solitamente facciamo tesoro delle recensioni dei nostri utenti per un continuo miglioramento. Ringrazieremo anche Lei se ci vorrà incontrare per comprende l'accaduto e trarre reali spunti di miglioramento.

Un caro saluto
La direzione

Gentile Sig.ra Carella, La ringraziamo tantissimo per le Sue parole che ci motivano e ci gratificano. La ringrazio anche e soprattutto per le Persone che lavorano con noi, che ogni giorno si impegnano e danno il loro meglio per i nostri Pazienti. La ringraziamo perchè si è accorta proprio di questo, del loro impegno e dedizione; non è scontato. Si preferisce a volte, o forse da' più soddisfazione, voler vedere ciò che non va, non pensando che siamo anche noi Persone che sono a contatto quotidianamente con Persone, non sempre come Lei.
Ancora, di cuore, GRAZIE

La Direzione

Gentilissima,
La ringraziamo tanto per le Sue parole. E' un piacere ricevere testimonianze come la Sua che ci portano con sempre più entusiasmo a dare il meglio per i nostri Pazienti.
Ancora grazie.

La Direzione

Gentile Sig.ra Roffi, a seguito della telefonata nella quale è stata avvista che aveva scritto una accusa grave nei nostri confronti, non fondata e non veritiera, passibile di denuncia, per il solo fatto che non ha letto fino in fondo la pagina del referto, ma soprattutto non ha girato il foglio del referto per leggere la seconda pagina dello stesso dove erano menzionate le informazioni che a parer Suo mancavano, ha fatto bene a rivedere il commento. Per quanto è rimasto del commento stesso, data la premessa relativa alla accusa infondata e da Lei stessa, di conseguenza, eliminata dopo che Le abbiamo illustrato l'infondatezza delle Sue accuse, mi sento di mettere in discussione anche il Suo parere relativamente al Collaboratore che Le ha fatto la radiografia. Sarà comunque nostra premura eseguire indagini per prendere coscienza del reale accaduto.
E comunque mi ha fatto piacere vederla ritornare il giorno dopo presso il nostro Centro

Grazie
Un caro saluto

La Direzione