KINESIS Studio Medico Polispecialistico e Fisiochinesiterapia

Buongiorno Sig.re Box Gallarate ci spiace leggere la Sua recensione.
Dal nome non riusciamo a risalire all'anagrafica.
Rimaniamo quindi a disposizione qualora volesse dialogare con la Direzione al fine di verificare quanto accaduto e trovare una soluzione insieme, cosi da verificare anche la questione della Sua assicurazione sanitaria.

Rimaniamo a disposizione.
Saluti.
La Direzione

Ciao SILVA! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Sarà nostra premura inoltrare la Tua recensione al Dott. Alberto MARIANI. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Ciao Genny! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Ciao LOBLOLLY BLUE! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Sarà nostra premura inoltrare la Tua recensione al Dott. Giacomo NAVARRA. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Ciao Greta! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Sarà nostra premura inoltrare la Tua recensione al Dott. FT Emanuele BELLINI. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Ciao Vanessa! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Sarà nostra premura inoltrare la Tua recensione al Dott. Alberto MARIANI. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Buonasera Sig.ra Arcopinto ci spiace leggere questa recensione, ma come sempre è doveroso raccontare i fatti realmente accaduti.
Lei ha prenotato una visita oculistica tramite fondo assicurativo per Sua figlia e, nonostante la mail ricevuta ed il messaggio di promemoria ricevuto il giorno prima, Vi siete presentati senza prescrizione medica, senza documentazione il che ha rallentato notevolmente l'accettazione.
La prescrizione medica è obbligatoria al fine di ottenere il rimborso da parte del Fondo assicurativo (indicato sia sulla mail che ha ricevuto dal fondo come autorizzazione che nella nostra mail completamente ignorata inviata al momento della prenotazione).

Abbiamo inoltrato la Sua recensione al Dott. Pistone per comprendere la situazione. Il Dott. Pistone ha effettuato una visita completa a Vostra figlia, suggerendo anche controlli annuali vista la tenera età.
Il Dott. Pistone non era scocciato, ma arrivava da una settimana di febbre alta, ma ama il Suo lavoro e ama soprattutto effettuare visite ai bambini e interloquire con i genitori al fine di rassicurarli o indirizzarli su cosa fare.
Per quanto riguarda la Segreteria nessuna discussione, probabilmente non ha ascoltato attentamente ma gli episodi avvenuti sono stati due:
- il ritardo di pazienti o la mancata compilazione della modulistica inviata al momento della prenotazione e ricordata con messaggio what'sApp inviato il giorno prima dell'appuntamento, che portano a ritardare le agende dei Dottori e che quindi portano ad un veloce intasamento della Segreteria (come il Vostro caso).
- il mal funzionamento della stampante che bloccata ha portato ulteriore ritardo nelle accettazioni.
La Segreteria non discute ma ha l'obbligo di trovare velocemente soluzioni per evitare quanto sopra e perchè l'obiettivo dello Studio è efficientare l'accettazione per lasciare velocemente il cliente andare negli studi.

La Direzione, visionata la Sua recensione, si rende disponibile per un confronto telefonico o visivo costruttivo al fine di trovare delle soluzioni che possano risultate per Lei soddisfacenti, perchè nascondersi dietro ad una tastiera non è costruttutivo per nessuno.

La ringraziamo, comunque per la Sua recensione perchè è per noi sprono per migliorare e renderci sempre più efficienti, ma si tratta di un ambiente di lavoro ed i confronti tra colleghi sono normalità di una giornata lavorativa.

Rimaniamo a disposizione qualora volesse dialogare con la Direzione.
Saluti.
La Direzione

Buonasera Levalona ci spiace per la Sua recensione, ma è corretto che Lei racconti quanto davvero è accaduto.
Lei ha chiamato oggi per una visita di idoneità sportiva non agonistica e Le è stato proposto oggi stesso perchè si era appena liberato un posto e Le è stato comunque detto che sarebbe stato meglio venire con la documentazione stampata per evitare lungaggini in accettazione e Lei ha accettato la proposta fatta dalla Segreteria, perchè diversamente avrebbe potuto prendere un altro appuntamento in un'altra data diversa da oggi stesso.
Durante la visita il Medico ha riscontrato valori non idonei e non Le ha rilasciato il certificato, chiedendole esami ulteriori al fine della idoneità.
La Segreteria ha il compito di suggerire e/o spiegare gli esami richiesti e se vengono da noi eseguiti, anche consigliarli, ma è libertà della persona recarsi dove vuole a farli.
Il Suo tono non è stato per nulla pacato, ha aggredito il Dottore per tutto il corridoio dello Studio dicendo che aveva provato la pressione in due farmacie ed era a posto.
Il rilascio dell'elettrocardiogramma, come spiegatoLe, è una decisione del Dottore e senza il Suo assenso non avremmo potuto rilasciarlo.
I suoi toni non sono stati pacati neanche in Segreteria, tanto che Le è stato chiesto di portare rispetto al Medico e di abbassare i toni.
Lei ha pagato la visita per idoneità sportiva non agonistica, non ha pagato l'elettrocardiogramma ne altri esami.
Il Medico ha valutato di chiederLe accertamenti per la Sua salute prima del rilascio del certificato, ed è un Suo diritto farlo visto che viene fatto a protezione della Sua salute e per nessun altro motivo.
Rimaniamo a disposizione, qualora volesse avere un dialogo costruttivo ed educato, invece che tramite tastiera.
Saluti.
La Direzione

Buonasera Sig.ra Ismail, ci spiace leggere la Sua recensione ma è anche corretto raccontare i fatti realmente avvenuti.
Lei non ha ricevuto la mail la sera prima, come da Lei indicato, ma la mail Le è stata mandata in data sabato 27/09/2025 alle ore 17:56.
La Segreteria Le ha risposto che ci sono le cartolerie perchè Lei (provocando) ha chiesto come avrebbe potuto fare non avendo la stampante e Le è stato risposto cosi.
La titolare non Le ha detto che poteva andare da un'altra parte, bensì ha risposto al Suo tono poco cortese dove ha insinuato che offrire un servizio vuol dire anche avere i fogli e siccome Lei ha detto "Se non posso fare il certificato vado da un'altra parte" Le è stato risposto che Lei è libera di andare dove vuole senza alcun problema.
L'invio della documentazione (ricordato ad ogni telefonata di presa appuntamento, ricordato con il promemoria sms ricevuto la sera prima, e nella stessa mail) è giustificato dal fatto che questo permette fluidità in Segreteria, mantenimento della puntualità negli appuntamenti e soprattutto giustificare il costo contenuto del servizio, come Le è stato spiegato.

Ovviamente lo Studio ha a disposizione la modulitistica, e la Segretaria li stava anche prendendo, ma non vengono accettati atteggiamenti ostili.

Si rimane comunque a disposizione, qualora volesse dialogare in maniera pacifica e costruttiva.
Saluti.
Staff KINESIS

Ciao Amalia! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Sarà nostra premura inoltrare la Tua recensione al Dott. FT Emanuele BELLINI. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Ciao Sabrina! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Sarà nostra premura inoltrare la Tua recensione al Dott. Marco GATTAMORTA. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Ciao Ledy Vasconi! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Sarà nostra premura inoltrare la Tua recensione alla Dott.ssa Arianna NICORA. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Buongiorno Sig.ra Lucrezia Ceccobelli ci spiace leggere questa recensione e ci dispiace per il disagio che ha provato. E' però corretto raccontare anche quanto realmente accaduto.
Lei aveva appuntamento alle 16.15 e la sua accettazione è iniziata alle 16.33 perchè il gestionale riporta il passaggio della tessera sanitaria. Il ritardo è stato dovuto ad un problema intervenuto durante la giornata a causa di un malessere di una persona che ha quindi bloccato tutte le attività e che ha occupato l'intero personale alla risoluzione di questo eccezionale evento...situazione comunque spiegata alla clientela presente e ci scusiamo se non è stato fatto con lei.
Ci spiace leggere che il personale è stato maleducato perchè non è solito comportarsi in questo modo, e soprattutto disorganizzati in quanto, in situazioni di emergenza come quelle di ieri, si cerca sempre di efficientare i processi e risolvere le emergenze nei migliori dei modi, al fine di contenere i ritardi per quanto possibile.
La ringraziamo comunque per la Sua critica, dalla quale prenderemo spunto per migliorarci il più possibile, ma siamo convinti che il confronto diretto e costruttivo di persona rimanga sempre il mezzo più valido per la crescita personale e quella di una azienda.
Rimaniamo a disposizione, qualora volesse dialogare direttamente e personalmente con la Direzione per un confronto costruttivo e che possa apportare soluzioni alternative al fine di migliorarci sempre, per evitare risentimenti come quelli da Lei indicati nella Sua recensione.
Rimaniamo a disposizione.
La Direzione.

Ciao LUCIANA! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Sarà nostra premura inoltrare la Tua recensione al Dott. Alberto MARIANI. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Buongiorno Sig.ra Elena, siamo contenti di leggere le Sue parole e ci scusiamo ancora per l'accaduto della scorsa settimana
Sarà nostra premura inoltrare la Sua recensione al Dott. Marco GATTAMORTA.
Rimaniamo a disposizione.
Saluti.
Staff KINESIS

Ciao FEDERICO! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Sarà nostra premura inoltrare la Tua recensione alla Dott.ssa Melania ROMANO. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Ciao Tony! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS

Ciao Anna! Grazie mille per il Tuo preziosissimo contributo. Sarà nostra premura inoltrare la Tua recensione la Dott.ssa FT Valeria MELE. Rimaniamo a disposizione. Saluti. Staff KINESIS