Centro Martinelli - Radiografia - Ecografia - Ortopedico - Fisioterapia - Risonanza Magnetica - TAC - Mammografia

Gentile Marco,
la sua recensione è stata pubblicata contemporaneamente ad altre valutazioni negative rivolte a più attività della stessa zona.
Questa modalità fa emergere un evidente conflitto di interessi e mette seriamente in dubbio la credibilità del giudizio espresso.

Il Centro Martinelli tutela la trasparenza e la fiducia dei pazienti:
per questo non prenderemo in considerazione segnalazioni che non siano motivate da esperienze reali e verificabili.

Invitiamo chiunque abbia avuto un reale disservizio a contattarci direttamente: siamo sempre disponibili a chiarire e a risolvere ogni problematica.

Cordiali saluti,
Alfredo

Buonasera Carmine,

in oltre trent’anni di esperienza abbiamo imparato che, quando non riusciamo a metterci in contatto telefonico con un paziente, è buona prassi inviare un messaggio. Questo ci permette di far arrivare comunque il motivo della nostra chiamata, così che il paziente possa leggerlo non appena possibile.

Ci teniamo a sottolineare che la nostra attenzione verso il paziente è costante, anche in situazioni meno semplici come questa. Dietro ogni telefonata o messaggio ci siamo noi persone che, con rispetto ed educazione, fanno del proprio meglio per comprendere le esigenze dei pazienti e cercare di conciliarle con le possibilità della nostra struttura.
È quanto abbiamo fatto anche con lei: durante la nostra pausa pranzo ci siamo attivati, contattando due strutture esterne e un medico in forma diretta, con l’obiettivo di garantirle comunque la visita, anche al di fuori del nostro centro.

Desideriamo inoltre chiarire che la recensione da lei pubblicata è stata visualizzata solo questa sera, e che tutte le azioni intraprese da parte nostra erano già state decise e messe in atto prima ancora di leggerla, in piena autonomia e con spirito propositivo.

Dopo questa decisione, presa con l’intento sincero di venirle incontro, abbiamo provato nuovamente a contattarla, senza ricevere risposta.
Le abbiamo quindi inviato un messaggio, rimasto a tutt’oggi senza alcun riscontro.

Dispiace constatare che, nonostante l’impegno dimostrato e le soluzioni concrete proposte, lei non abbia più ritenuto opportuno rispondere o proseguire il contatto.

Accogliamo sempre con attenzione le recensioni, anche quelle critiche.
Tuttavia, quando provengono da chi decide di non interagire più e si limita a commentare senza cogliere le opportunità offerte, ci permettiamo di non considerarle rappresentative.

Rimaniamo comunque a disposizione, con la consueta disponibilità e rispetto.

Cordialmente,
Centro Martinelli

Grazie per la sua recensione!
Siamo felici di sapere che, nonostante l’emergenza, abbia trovato nel nostro centro un servizio efficiente e un’accoglienza impeccabile.
Il nostro team si impegna ogni giorno per garantire professionalità, rapidità e cortesia, soprattutto in situazioni delicate come la sua.
Speriamo che la sua vacanza sia proseguita nel migliore dei modi e, se avrà bisogno di noi in futuro, saremo sempre a disposizione. Un caro saluto!