Dianel Servizi Medici Specialistici

Thank you very much for your kind review!
We are delighted to hear that you found our team professional and friendly. Providing high-quality medical care in a welcoming and supportive environment is our priority.
We truly appreciate your trust and look forward to welcoming you again whenever you need us.
The Dianel Medical Services Team

Gentile Signora Cinzia,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le belle parole che ha dedicato al nostro team.
Sapere che apprezza la professionalità dei nostri medici, la cortesia del personale di front office e i tempi di attesa contenuti è per noi una grande soddisfazione. Ogni giorno lavoriamo con l'obiettivo di offrire un servizio attento, efficiente e di qualità, mettendo sempre al centro le esigenze dei nostri pazienti.
Ci fa particolarmente piacere che consideri Dianel un punto di riferimento per Arzachena: è un riconoscimento che ci motiva a continuare a migliorare.
Grazie ancora per la fiducia che continua a riporre in noi. Saremo sempre lieti di accoglierla quando ne avrà bisogno.
Un caro saluto,
Il Team Dianel Servizi Medici

Ci dispiace leggere questa recensione.

Nel nostro lavoro ci impegniamo sempre a risolvere qualsiasi problematica che, inevitabilmente, può verificarsi in qualunque ambito. Ci rammarica che la signora non abbia accolto pienamente il supporto che avevamo messo a disposizione, non comprendendo che il piccolo inconveniente riscontrato era dovuto esclusivamente a aspetti tecnici legati alle chiavi di accesso ad alcune aree del portale.

Ha scelto di interpretare questo “intoppo” tecnico come una mancanza di professionalità, preferendo interrompere la comunicazione con noi piuttosto che consentirci di portare a termine l’assistenza.

Preferiamo tuttavia ritenere che si sia trattato semplicemente di un malinteso, conoscendo il modo in cui ci relazioniamo quotidianamente con il pubblico e con i nostri pazienti, la cui soddisfazione rappresenta il fondamento del nostro lavoro.

Gentile Signora,
ci dispiace leggere una valutazione così negativa, soprattutto perché quanto riportato non corrisponde al reale svolgimento della visita.

La paziente, una signora di 97 anni, è stata accolta con la massima attenzione. Per agevolarla, la dottoressa ha scelto di effettuare la visita in un ambulatorio al piano terra, proprio per evitare l’utilizzo della sedia montascale, comunque disponibile nella struttura.

La prestazione, della durata di circa mezz’ora, ha compreso sia la visita dermatologica specialistica sia la rimozione immediata del fibroma, così da evitare un secondo spostamento e ridurre ogni possibile disagio per la paziente.

Il costo complessivo di €230 corrisponde correttamente alle due prestazioni eseguite, in linea con il nostro tariffario. La visita è stata svolta con professionalità, delicatezza e attenzione, e al termine la signora è uscita serena e sorridente.

Ci rammarica quindi che, nonostante l’impegno dimostrato nel venire incontro alle necessità logistiche e cliniche della paziente, l’esperienza sia stata descritta in modo parziale e non corrispondente ai fatti.

Cordialmente,
Dianel Servizi Medici Specialistici S.r.l.

Grazie di cuore per la sua recensione!
Siamo felici che abbia trovato il nostro personale gentile e il medico competente e disponibile. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di qualità, e sapere che ha avuto un’esperienza positiva ci gratifica molto.
A presto e grazie ancora per la fiducia!

Gentile signor Abeltino, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente, ma desideriamo fornire alcuni chiarimenti importanti.

Durante la visita specialistica è stato effettuato un inquadramento clinico approfondito, come previsto dalle linee guida mediche. Sebbene comprendiamo il desiderio di ricevere immediatamente una terapia, in questo caso il medico specialista ha ritenuto opportuno prescrivere ulteriori accertamenti per valutare correttamente le cause del colesterolo elevato, come eventuali disfunzioni tiroidee o metaboliche. Tale approccio, prudente e basato sull’evidenza scientifica, è volto a garantire la massima sicurezza per il paziente, evitando terapie inappropriate o affrettate.

Riguardo l’ecografia, precisiamo che non era stata né prenotata né indicata come parte della visita richiesta (e non era in ogni caso propedeutica all’eventuale prescrizione del farmaco).

Infine, ricordiamo che il costo della visita privata copre la consulenza specialistica, anche se non si conclude con una prescrizione farmacologica immediata. L’atto medico si fonda sulla valutazione clinica completa, non sulla semplice erogazione di una ricetta.

Rimaniamo comunque disponibili per ogni chiarimento. Ci dispiace per il disguido e le auguriamo il meglio per il suo percorso di salute.