Istituto Fisicoterapico di Torino

Gentile Sig.ra Grilli,

ci dispiace sinceramente leggere quanto da Lei segnalato e apprendere che la Sua esperienza non sia stata soddisfacente.

In merito a quanto accaduto, desideriamo informarLa che abbiamo cercato di contattarLa per poter approfondire la situazione e chiarire nel dettaglio le problematiche riportate. La invitiamo pertanto a ricontattarci direttamente, così da poter verificare con precisione l’organizzazione delle sedute, le tempistiche effettuate e fornirLe tutti i necessari chiarimenti.

Riteniamo importante confrontarci in modo diretto, anche per comprendere a fondo l’accaduto e intervenire con le opportune verifiche interne.

Restiamo a Sua disposizione.
Team IFT

Gentile Martina,

La ringraziamo di cuore per aver condiviso con tanta cura e dettaglio la sua esperienza presso il nostro Istituto.

La sua testimonianza ci tocca profondamente: affrontare una diastasi addominale nel periodo post-gravidanza richiede non solo competenza clinica, ma anche sensibilità e capacità di accompagnare la paziente in un percorso delicato, sia fisicamente che emotivamente. Siamo orgogliosi che Maria abbia saputo essere all'altezza di questa responsabilità, e trasmetteremo le sue parole con grande piacere.

I risultati che descrive sono il frutto di un lavoro condiviso tra professionista e paziente, e il suo impegno nel percorso è stato sicuramente determinante quanto la bravura di chi l'ha seguita.

Grazie per aver scelto l'Istituto Fisicoterapico di Torino e per la fiducia che ha riposto in noi. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi futuro bisogno.

Lo Staff dell'Istituto Fisicoterapico di Torino

Gentile Sig.ra Gili,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto.

Desideriamo informarLa che abbiamo provveduto a contattarLa direttamente per chiarire e risolvere la situazione segnalata. Si è trattato di un nostro errore amministrativo, del quale ci assumiamo pienamente la responsabilità.

Ci scusiamo per il disagio arrecato e La ringraziamo per averci dato modo di intervenire e correggere l’accaduto. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Gentile Sig. Siragusa,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Ci dispiace che la visita non abbia risposto alle sue aspettative. La valutazione fisiatrica ha come obiettivo principale l’inquadramento clinico e funzionale del paziente; la durata può variare in base alla complessità del caso e alle informazioni necessarie per formulare un primo orientamento terapeutico.

In merito alle indicazioni ricevute, il consiglio sulla mobilità e sull’attività sportiva viene sempre fornito in relazione alla condizione specifica del paziente e non inteso come un giudizio generale sullo sport, che riconosciamo essere fondamentale se praticato in modo corretto e adeguato.

Prendiamo comunque il suo feedback con grande attenzione, poiché ci aiuta a migliorare la comunicazione e la qualità percepita del servizio. Restiamo a disposizione qualora desiderasse approfondire quanto emerso durante la visita o confrontarsi ulteriormente con la nostra équipe.

Cordiali saluti

Gentile Elisa,
La ringraziamo per le sue gentili parole e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza presso l'Istituto Fisicoterapico di Torino.

Siamo lieti che abbia potuto apprezzare la professionalità e l'attenzione del nostro team. Trasmetteremo con piacere i suoi ringraziamenti a Maria, il cui approccio competente e umano rappresenta esattamente i valori che guidano il lavoro di tutta la nostra equipe.

Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi futuro bisogno.
Lo Staff dell'Istituto Fisicoterapico di Torino

Gentile Cliente,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso il suo apprezzamento.
Gentile Sig.ra Murru,
Siamo molto lieti che l’esperienza allo sportello sia stata positiva e che la professionalità, la competenza e la disponibilità di Sara abbiano contribuito a risolvere una situazione complessa, permettendole di effettuare la visita. Il suo riconoscimento valorizza il lavoro quotidiano del nostro personale di accettazione, che si impegna con attenzione e senso di responsabilità nell’assistenza ai pazienti.

La ringraziamo per la fiducia e per le sue parole di stima.

Cordiali saluti
Il team IFT

Gentile Signora Giuliano,
la ringraziamo per il tempo dedicato a raccontare la sua esperienza.

Siamo lieti che il ciclo di fisioterapia svolto nel 2025 le abbia portato benefici concreti e che abbia potuto apprezzare la competenza e l’umanità del professionista che l’ha seguita: questo conferma la qualità del lavoro clinico svolto all’interno dell’Istituto.

Per quanto riguarda quanto accaduto successivamente, riteniamo necessario chiarire un punto importante. Le strutture sanitarie che operano in convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale sono tenute a rispettare regole precise di natura organizzativa, normativa e deontologica. Per questo motivo non è possibile fornire recapiti personali né fungere da tramite per contatti privati con professionisti che non esercitano attività libero-professionale all’interno della stessa sede, indipendentemente dal fatto che svolgano attività privata in altri contesti.

È inoltre corretto precisare che, proprio per venire incontro alla sua esigenza clinica, le è stata proposta la possibilità di intraprendere un nuovo ciclo di fisioterapia in regime di SSN, che avrebbe potuto iniziare nell’arco di circa una settimana, grazie a una disdetta, con lo stesso terapista da lei richiesto. Tale opzione, tuttavia, non è stata accettata.

Comprendiamo il disagio legato alla riacutizzazione dei sintomi; tuttavia, rappresentare il rispetto di queste procedure come un approccio esclusivamente “economico o burocratico” non riflette correttamente quanto avvenuto. La tutela dei pazienti e dell’istituzione passa anche dal mantenimento di confini chiari e trasparenti tra ambito pubblico e privato, oltre che dall’offerta di soluzioni coerenti con tali regole.

Il suo feedback resta comunque uno spunto utile per migliorare la chiarezza comunicativa, soprattutto in momenti di particolare fragilità.

Restiamo disponibili, attraverso i canali ufficiali, a valutare le opzioni più appropriate per un nuovo percorso di cura.

Cordiali saluti

Gentile Ylenia,

La ringraziamo per aver condiviso una testimonianza così personale e significativa. Siamo consapevoli che il percorso riabilitativo post-mastectomia richieda, oltre alla competenza clinica, una vicinanza umana autentica, e siamo profondamente commossi che Maria sia riuscita ad accompagnarla in questa fase delicata con la professionalità e l'empatia che meritava.

Le sue parole saranno per lei motivo di grande orgoglio, e per l'intero Istituto uno stimolo a continuare a investire in una cura che sappia mettere la persona al centro, non solo dal punto di vista terapeutico.

Le auguriamo una piena e serena ripresa, e rimaniamo a sua completa disposizione qualora avesse necessità in futuro.
Lo Staff dell'Istituto Fisicoterapico di Torino

Gentile Sonia,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio che ci segnala.

Desideriamo chiarire che le riprogrammazioni delle sedute sono effettivamente possibili, ma solo in base alle disponibilità dei medici e dell’agenda ambulatoriale. Purtroppo, la dermatologia in convenzione con il SSN è una branca particolarmente richiesta e questo comporta tempi di attesa molto lunghi, che in alcuni periodi possono arrivare anche a diversi mesi.

Per quanto riguarda i cicli di trattamento in SSN, l’organizzazione e la gestione delle pratiche devono inoltre rispettare specifiche tempistiche amministrative, che non sempre consentono di mantenere “aperta” una pratica per un periodo prolungato in assenza di slot disponibili.

Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo se le informazioni ricevute non sono state percepite come chiare o se non siamo riusciti a offrirle una soluzione più adeguata.

Cordiali saluti,
Direzione – Istituto Fisicoterapico di Torino

Gentile Sig.ra Santalucia,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione e per le parole di apprezzamento rivolte al nostro staff.
Siamo lieti che il percorso di Tecarterapia sia stato di suo gradimento e che abbia potuto apprezzare la professionalità e la disponibilità di Alice, Davide e della nostra responsabile di reparto Maria.
La soddisfazione dei nostri pazienti è per noi la migliore gratificazione e ci incoraggia a mantenere sempre elevati i nostri standard di qualità e attenzione.

Cordiali saluti,
Il Team del IFT

Gentile Sig.ra Ilario,
la ringraziamo sinceramente per la sua recensione e per le parole di grande apprezzamento.
Siamo molto felici che abbia trovato beneficio e soddisfazione nei trattamenti ricevuti, e che abbia percepito la professionalità e la cortesia del nostro team.
Il suo riscontro positivo è per noi motivo di orgoglio e uno stimolo continuo a mantenere alta la qualità delle nostre prestazioni e dell’assistenza ai pazienti.

Con cordialità,
Il Team del IFT

Gentile Elena,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro centro sanitario. Siamo lieti di sapere che il percorso di fisioterapia post-operatoria abbia portato benefici concreti e miglioramenti significativi nella sua mobilità e nel suo equilibrio.

Un ringraziamento particolare anche da parte del dott. Dan Alex, che sarà felice di sapere quanto abbia apprezzato la sua professionalità e dedizione.

Restiamo a sua disposizione per eventuali ulteriori necessità e le auguriamo di proseguire con serenità e benessere nel suo percorso di recupero.

Con stima,
Il team IFT