CRP Gruppo Cidimu - Somma Lombardo

Ross Rosss

2026-08-06

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Nella prima mattina di mercoledì 5/08, prima di recarmi presso il CRP di Somma Lombardo per effettuare una radiografia al piede con accesso diretto, ho contattato telefonicamente il centro per verificare gli orari di apertura.
Il messaggio automatico indicava gli orari ridotti del mese di agosto, precisando tuttavia che l'accesso diretto al servizio di radiologia era garantito dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 11.00. Al termine del messaggio ho selezionato l'opzione per parlare con un operatore e mi ha risposto la signora Simona, alla quale ho chiesto ulteriore conferma. Mi è stato risposto che, se il messaggio non riportava variazioni relative alla radiologia, il servizio era regolarmente operativo negli orari indicati.
Facendo affidamento su tali informazioni, mi sono organizzata e ho percorso circa 14 chilometri  (28 andata e ritorno)per raggiungere il centro. Una volta arrivata, mi è stato invece comunicato dal personale di sportello che il medico radiologo non era presente e che pertanto non sarebbe stato possibile eseguire l'esame.
Alla mia osservazione di aver telefonato preventivamente proprio per evitare un viaggio inutile e di aver ricevuto conferma dell'apertura del servizio, mi è stato risposto che la signora Simona "risponde da un altro centralino" e che "probabilmente non è al corrente degli orari".
Ritengo tale giustificazione del tutto inadeguata. L'utente non è tenuto a conoscere l'organizzazione interna della struttura, né a distinguere tra centralini o competenze del personale. Chi fornisce informazioni per conto del centro ha il dovere di comunicarle in modo corretto e aggiornato, soprattutto quando da esse dipende lo spostamento dell'utenza.
La situazione è stata ulteriormente aggravata dall'atteggiamento della dipendente allo sportello, a cui purtroppo non ho chiesto il nominativo,  nel momento in cui ho chiesto il rilascio di un giustificativo per il mio datore di lavoro. In un primo momento mi è stato negato con la motivazione che non avevo effettuato alcuna prestazione. Solo dopo aver fatto presente che la mancata prestazione era esclusivamente conseguenza dell'errata informazione ricevuta telefonicamente, mi è stato risposto, con un tono che ho percepito come provocatorio, che il giustificativo poteva essere rilasciato "solo per pochi minuti".
Tale precisazione era del tutto superflua, poiché era esattamente ciò che avevo richiesto fin dall'inizio. Non ho mai preteso alcun giustificativo diverso da quello corrispondente all'effettiva permanenza presso la struttura.
L'aspetto che più mi ha colpita non è stato tanto l'errore iniziale, che può verificarsi in qualsiasi organizzazione, quanto la totale assenza di attenzione nei confronti del disagio arrecato all'utente. Sarebbe stato sufficiente riconoscere l'errore e gestire la situazione con disponibilità e professionalità. Al contrario, ho riscontrato un atteggiamento difensivo, poco collaborativo e privo della necessaria sensibilità verso chi, confidando nelle informazioni ricevute dalla struttura, aveva sostenuto inutilmente tempo, spostamenti e disagi.
Da una struttura sanitaria ci si aspetta non solo competenza, ma anche correttezza nelle informazioni fornite e un'accoglienza improntata al rispetto del cittadino. Purtroppo, in questa occasione, la mia esperienza è stata profondamente deludente.

Peccato qualche anno fa avevo rilasciato una recensione positiva sulla cordialità del personale di struttura, ma oggi mi devo ricredere.  Non solo assenza di professionalità ma anche presupponenza nel trattare con il CLIENTE.

Antonella Cassani

2026-07-24

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Buongiorno. Ho accompagnato mio padre per una visita oculistica privata, scelta perché tramite il Servizio Sanitario Nazionale il primo appuntamento disponibile era a luglio 2027.
La visita mi è sembrata piuttosto sbrigativa. Quando ho fatto presente che i lunghi tempi di attesa ci avevano costretto a rivolgerci al privato, la dottoressa ha risposto che avremmo dovuto prenotare prima e che era stanca di sentirsi dire sempre la stessa cosa. Pur precisando che non ritenevo i medici responsabili delle liste d'attesa, mi è stato risposto in modo sgarbato di rivolgermi ai politici.
Comprendo le difficoltà del sistema sanitario, ma da un medico, soprattutto durante una visita privata, mi aspetto professionalità, ascolto e cortesia.

CRISTINA ZANZOTTERA

2026-07-07

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La risonanza è stata eseguita nei tempi previsti (da privato), ma purtroppo il referto è stato molto deludente. Non riportava nessuna delle patologie note, nemmeno un accenno, ri-confermate poi dall'ortopedico osservando le stesse immagini.

Ho chiesto una rivalutazione, ma mi è stato chiesto di fornire vecchi dischetti invece di riesaminare l'esame. Alla fine mi sono rivolta direttamente all'ortopedico che, fortunatamente, ha interpretato correttamente le immagini senza dare alcun peso al referto.

Un vero peccato, perché la qualità del referto credo sia fondamentale.

Annamaria Illiano

2026-06-16

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Esperienza positiva
Le receptionist disponibili e accoglienti

Giacomo Santonocito

2026-05-18

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Non saprei da dove iniziare esperienza pessima in tutto, richiesta di risuonanza privata per velocizzare mie problematiche con risultati non caricati su dischetto( non esaminati prima di consegnare) che mi anno portato ad eliminare tutto quello che era stato fatto per velocizzare con conclusione di dover rifare e ripagare tutte le visite con relativi perdite di giorni e ulteriori spese di benzina e autostrada per poi perdere turno per intervento e dover ricominciare tutto da capo, eliminato con un semplice versamento di 17,90 euro contro un danno solo economico di almeno 900,00 euro circa, vergognosi. Da eliminare pensano solo ai propri interessi umiliandoti con una di carità, di sicuro farò richiesta con il mio avvocato non per interesse ma per presa per i fondelli. Statene lontano

Siria Rosaci

2026-04-17

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Peccato non se ne possano mettere 0 🫠

Davide Bogni

2026-03-18

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Veloci e precisi.
Attesa quasi nulla.
Le ragazze all'accoglienza gentili e sorridenti.
Brave!

Lorenzo Rodà

2026-03-17

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Ho fatto in questo centro un esame urodinamico invasivo giorno 26-02-2026.
Ventiquattr’ore dopo febbre e gravi difficoltà ad urinare…terapia con antibiotici e antinfiammatori e dopo 7 giorni finalmente ritorno alla normalità.
Sicuramente la febbre e i disturbi accusati sono stati causati da una infezione dovuta ad un utilizzo di dispositivi non sterili o alla superficialità dell’urologo che ha eseguito l’esame.
Sconsiglio vivamente dall’effettuare esami urologici invasivi in questo centro.

Damiano Sparacia

2026-02-16

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Personale gentile ma il tecnico che mi ha fatto la visita privata ha sbagliato la ricetta e sono dovuto andare due volte dal medico e due volte al centro per cercare di fare gli esami.
Dopo tutto questo tempo perso oggi alla terza volta si sono rifiutati ancora di farmi l'esame perché tra il medico e il loro professionista non ne sono venuti a una.

giggity quagmire

2026-01-17

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Ore per fare un prelievo. Invece di andare avanti si va indietro. Dalle 7.30 alle 8 per il servizio nazionale….. così ingolfano la sala prelievi. Presa di posizione aziendale davvero pessima… possibile che non si rendano conto? Prima di questa favolata immensa non c era mai attesa… inoltre la ragazza dei prelievi é lentissima! 25 persone davanti!

Ila Reds

2026-01-02

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Consigliatissimo!
Giada molto professionale e precisa

Felice Maltempi

2025-12-22

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Pessima scelta orario esami ematici con ssn, dalle 07.30 alle 08.00, con anziani all’agghiaccio ad attendere l’apertura delle porte. Quando un servizio una volta ben erogato dai privati diventa peggio del servizio pubblico