Top Medical Poliambulatori

Gentile Signora Pinto
ci dispiace molto per quanto accaduto e ci scusiamo sinceramente per il disagio. Il medico era appena uscito per una breve pausa e, purtroppo, non siamo riusciti a chiudere tempestivamente il blocco delle prenotazioni relativo a quel momento. Poiché l'appuntamento è stato prenotato poco prima, il medico non sarebbe purtroppo riuscito a rientrare in tempo per rispettare l'orario previsto. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto. Faremo maggiore attenzione affinché situazioni di questo tipo non si ripetano. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e la ringraziamo per la comprensione.

La ringraziamo di cuore per le sue parole così gentili.
Siamo felici che abbia apprezzato la professionalità del dottor Gianluca Sellaro e l’accoglienza del nostro staff.
Cerchiamo ogni giorno di far sentire ogni paziente ascoltato e seguito con cura, quindi leggere la sua recensione ci rende davvero orgogliosi.

Lo staff

Grazie di cuore per la sua recensione positiva!

Staff Top Medical

Gentile Signora,
ci dispiace sinceramente per il fraintendimento e per il disagio che ha percepito. Ci teniamo però a chiarire quanto accaduto: nessuno stava parlando male di alcun paziente. La conversazione a cui fa riferimento riguardava esclusivamente un richiamo telefonico e stavamo semplicemente cercando di capire se la persona in questione fosse già arrivata o meno.

In nessun momento si è parlato di sua figlia, della sua età o dell’orario di arrivo (né delle 9:05 né delle 9:30). Proprio per questo, inizialmente, non avevamo compreso a cosa si riferisse la sua osservazione.

Siamo davvero dispiaciute che quanto detto sia stato interpretato diversamente, perché abbiamo un rapporto bellissimo e rispettoso con tutti i nostri pazienti e non ci permetteremmo mai di parlare male di qualcuno. Il nostro lavoro è accogliere, assistere e collaborare con le persone, non giudicarle.

Ci rammarica che un equivoco abbia portato a una percezione negativa e abbia arrecato un danno alla nostra immagine personale e professionale. Siamo qui esclusivamente per lavorare con serietà e rispetto.

La ringraziamo comunque per aver condiviso la sua esperienza e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento, con l’augurio di poterle dimostrare, anche in futuro, la professionalità che ci contraddistingue.

Staff Top Medical

Grazie mille per la sua recensione positiva!
Siamo felici che si sia trovato bene con la nostra specialista Gaia!
Staff Top Medical

Gentile Gerardo,

ci dispiace davvero per l’inconveniente che ha vissuto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto. Purtroppo, la prenotazione non è stata effettuata direttamente tramite il nostro contatto, ma attraverso un sito esterno che funge da tramite e che, purtroppo, non aggiorna in tempo reale gli orari e la disponibilità dei nostri medici.

Non appena siamo venuti a conoscenza della situazione, ci siamo subito attivati contattando il sito intermediario per far procedere rapidamente al rimborso, e le abbiamo proposto diverse date alternative per poter effettuare l’esame, purtroppo senza riuscire a trovare una data compatibile con le sue esigenze.

Siamo davvero dispiaciuti per il disagio e la confusione che ne sono derivati. In futuro, le consigliamo di contattarci direttamente: in questo modo potremo confermare immediatamente la disponibilità e assisterla al meglio.

La ringraziamo comunque per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il servizio e a evitare che simili situazioni si ripetano.

Un cordiale saluto,
Staff Top Medical

Cara Debora,
le tue parole ci hanno davvero toccate. Sapere di essere riuscite a rendere questo percorso più semplice e accogliente per lei ci riempie di gioia.

Abbiamo affrontato ogni passo con impegno, dolcezza e sensibilità, cercando sempre di far sentire vicinanza e sicurezza.

Siamo felici di essere state un punto di riferimento in un momento delicato, e saremo sempre pronte ad esserci, con lo stesso cuore e la stessa dedizione.

Un abbraccio da parte di tutte noi:
Martina, Francesca, Antonella ed Elena 💖

Grazie mille. Siamo felici di sapere che si è trovata bene con noi. Staff Top Medical

Grazie mille Sig. Palazzo.
Lo staff

Grazie mille. Siamo felici che si è trovato bene con i nostri specialisti. Lo staff

La ringraziamo di cuore per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva con noi. Siamo felici che il nostro personale abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la cortesia, la professionalità e la velocità del servizio. È un vero piacere sapere che anche la Dottoressa Spada, il Dottor Pozzoli e gli addetti ai prelievi abbiano contribuito a rendere la sua visita così piacevole.